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Corrigindo problema de tela de solicitação de senha do BitLocker no Windows 10
_ Não há segredos
que o tempo não revela '
Jean Racine
É do conhecimento geral que você deve manter seus dados protegidos de olhares indiscretos. Para esse fim, você fará bem em criptografar sua unidade com o BitLocker - isso levará sua segurança a um nível totalmente novo.
O problema é que o uso do BitLocker nem sempre é uma experiência perfeita: o produto de criptografia em questão geralmente tem problemas que impedem seu funcionamento suave. Portanto, os usuários do BitLocker geralmente relatam os seguintes problemas:
- E se o BitLocker não solicitar uma senha no Windows 10?
- Como se livrar de uma tela azul no BitLocker?
- Por que o BitLocker pede uma chave de recuperação em vez de uma senha?
A boa notícia é que elaboramos uma lista de dicas comprovadas e fáceis de implementar sobre como eliminar os problemas descritos acima e colocar seu BitLocker em ótima forma. Recomendamos que você comece com a primeira solução da lista e siga em frente até acertar as coisas. Ao final deste artigo, você certamente terá resolvido seu problema.
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Digite sua senha ou PIN às cegas
Se você vir uma tela totalmente azul e nenhum lugar onde inserir sua senha ou PIN em vez de um prompt normal do BitLocker, não há necessidade de pânico - você pode literalmente fazer o login às cegas. Por mais estranho que possa parecer, esse truque realmente funcionou para muitos usuários, então certamente vale a pena tentar.
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Volte para o menu de inicialização legado
Você pode tentar contornar o problema da tela de solicitação de senha do BitLocker no Windows 10 ativando o menu de inicialização herdado do Windows 7:
- Abra uma janela elevada do prompt de comando: digite cmd em Pesquisar, pressione Enter, localize o Prompt de Comando, clique com o botão direito e selecione Executar como administrador.
- Digite bcdedit / set {default} bootmenupolicy legacy e pressione Enter para executar o comando.
- Feche a janela elevada do prompt de comando e reinicie o Windows.
Embora agora sua tela possa parecer menos atraente, os problemas de tela do BitLocker não devem estar mais aqui.
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Desinstale e reinstale a atualização problemática
Manter seu sistema atualizado é certamente uma estratégia vencedora. No entanto, o problema é que muitas vezes as coisas se perdem: uma atualização promissora pode causar várias dores de cabeça em vez de trazer desenvolvimentos e melhorias. Por exemplo, uma das atualizações que você instalou recentemente em seu PC pode estar por trás do incômodo do BitLocker. Em um cenário como este, você deve remover e reinstalar a atualização em questão. Abaixo você pode ver as instruções que você deve seguir:
- Pressione a tecla do logotipo do Windows e a tecla I para abrir o aplicativo Configurações.
- Clique em Atualizar e segurança.
- Selecione Exibir seu histórico de atualizações.
- Clique em Desinstalar atualizações.
- Localize a atualização problemática e clique duas vezes nela.
Depois de remover a atualização, você deve reiniciar o computador. Em seguida, vá para a suspensão da proteção do BitLocker:
- Pressione a tecla do logotipo do Windows e a tecla S para invocar o aplicativo de pesquisa.
- Digite BitLocker e pressione Enter.
- Selecione Gerenciar BitLocker na lista de resultados.
- Selecione Suspender proteção.
Agora é hora de reinstalar a atualização que você eliminou:
- Execute o aplicativo Configurações e clique em Atualização e segurança.
- Clique em Verificar atualizações. A atualização ausente será reinstalada em seu computador.
- Reinicie o seu PC.
Por fim, abra Gerenciar BitLocker novamente e habilite sua proteção.
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Desativar inicialização rápida
Essa correção prova seu valor em cenários onde os usuários têm a inicialização rápida habilitada para inicializações mais rápidas. Embora a opção em questão seja muito útil, ela geralmente dispara problemas com o BitLocker, portanto, é uma boa ideia verificar se esse é realmente o seu caso. Como tal, recomendamos que você desative o Fast Startup:
- Abra o aplicativo de pesquisa pressionando a tecla do logotipo do Windows + tecla de atalho S.
- Digite as configurações de energia e pressione Enter.
- Selecione Configurações de energia e suspensão.
- Navegue até a seção Configurações relacionadas e selecione Configurações adicionais de energia.
- Na janela Opções de energia, clique em Escolher o que o botão liga / desliga faz.
- Selecione Alterar configurações que não estão disponíveis no momento.
- Desmarque Ativar inicialização rápida (recomendado).
- Clique em Salvar alterações.
Em seguida, você deve abrir as configurações do BIOS e desativar o Fast Startup a partir daí. Para isso, você pode precisar usar o seu manual, pois o ajuste do BIOS em PCs diferentes requer instruções diferentes. Agora que o recurso Fast Startup está desativado, seu BitLocker deve funcionar como deveria.
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Atualize seu BIOS
Atualizar o BIOS pode ser útil para eliminar os problemas que afetam o BitLocker. Para realizar esta tarefa, verifique o manual da placa-mãe para obter as instruções necessárias. Certifique-se de segui-los cuidadosamente - você pode danificar seu computador de outra forma. Portanto, aconselhamos extrema cautela. Você deve desabilitar o BitLocker após atualizar seu BIOS e reabilitá-lo para ver se o problema foi resolvido.
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Desativar inicialização segura
Se a atualização do BIOS não produziu o resultado desejado, recomendamos que você desative o recurso Secure Boot nas opções do BIOS. Pesquise no seu manual os detalhes necessários e certifique-se de proceder com cuidado para evitar colocar o seu computador em risco.
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Corrija seus arquivos de fonte durante a inicialização
O problema com o qual você está lutando pode ser uma consequência de arquivos de fonte corrompidos durante a inicialização. E aqui está um caminho que você deve seguir para se livrar desse problema chato:
- Suspender BitLocker: abra o aplicativo Pesquisa, toque em BitLocker, pressione Enter, selecione Gerenciar BitLocker e clique em Suspender proteção.
- Abra uma janela elevada do prompt de comando: pressione a tecla Window + atalho X e selecione Prompt de Comando (admin).
- Insira bfsvc.exe% windir% boot / v e pressione Enter.
Aguarde até que tudo limpo prossiga e feche o Prompt de Comando. Verifique se a manobra foi útil.
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Desbloqueie seus dados criptografados
Tudo em vão? Então, vamos tentar desbloquear seus dados criptografados para que você possa acessar seu Windows 10 novamente:
- Reinicie seu PC algumas vezes na inicialização. Isso trará o Reparo Automático.
- Vá para Solução de problemas -> Opções avançadas -> Prompt de comando.
- Você pode tentar executar qualquer um dos seguintes comandos (certifique-se de escolher a letra da unidade que deseja desbloquear):
- manage-bde -protectors - desativar C:
- manage-bde -status c:
- manage-bde -unlock c: -rp
- manage-bde -protectors -disable c:
- Pressione Enter.
- Em seguida, execute wpeutil reboot.
- Pressione Enter.
- Saia do prompt de comando.
Por fim, reinicie o PC e verifique se tudo está em ordem agora.
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Impedir desligamentos de inicialização
Se o seu computador desligar na tela de solicitação de senha do BitLocker, recomendamos que você faça o seguinte:
- Abra o Prompt de Comando fora do Windows (consulte a correção anterior para obter instruções passo a passo).
- Digite bcdedit / set {bootmgr} bootshutdowndisabled 1.
- Pressione Enter.
Você não deve experimentar mais desligamentos da tela de solicitação de senha do BitLocker.
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Descriptografe seu disco rígido em outro computador
Se você chegou até aqui e ainda assim seus problemas com o BitLocker persistem, sua melhor aposta pode ser descriptografar seu disco rígido em outro computador. Aqui está o que você deveria fazer:
- Desligue seu computador.
- Desligue-o da tomada.
- Remova o disco rígido com cuidado.
- Conecte-o a outro PC.
- Descriptografe o disco rígido.
- Remova a unidade e insira-a de volta no PC.
- Atualize seu sistema: abra o aplicativo Configurações (pressione a tecla do logotipo do Windows + atalho I), selecione Atualização e segurança e clique em Verificar atualizações.
Depois de atualizar o sistema, criptografe seu disco rígido com o BitLocker e veja como as coisas correm.
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Faça uma varredura em seu PC em busca de malware
Se o seu BitLocker continuar agindo de maneira estranha, apesar de todos os seus truques de solução de problemas, um software malicioso pode estar funcionando. Isso significa que você deve examinar seu sistema em busca de ameaças e invasores e eliminá-los o mais rápido possível.
Para isso, você pode usar a ferramenta integrada do Windows Defender:
- Clique no ícone do logotipo do Windows para abrir o menu Iniciar.
- Clique na roda dentada de Configurações.
- Selecione Atualização e segurança.
- Clique em Windows Defender.
- Selecione o link Abrir Windows Defender.
- Vá para o painel esquerdo e clique no ícone de escudo.
- Clique em Análise avançada. Escolha a verificação completa.
Dito isso, você está livre para usar uma ferramenta de terceiros. Certifique-se de optar por um produto atualizado, confiável e potente. Por exemplo, aconselhamos o uso de Anti-Malware : este software cria um ambiente onde o malware não pode existir.
Felizmente, suas dores de cabeça com o BitLocker acabaram. Se você precisar de ajuda extra ou tiver alguma ideia sobre o BitLocker, não hesite em postar seus comentários abaixo. Estamos sempre contentes em ouvir de você!