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Corrigindo o erro ‘Skype não consegue se conectar’ no Windows 10
‘O fracasso é bom, desde que não se torne um hábito’
Michael Eisner
É incrível como a pessoa se acostuma rapidamente com a alegria e o conforto. Achamos que o Skype nos permite passar e receber informações sem muito esforço, não é? Na verdade, hoje em dia a distância já não é um problema para quem procura um ouvido atento.
Mas e se o aplicativo em questão não conseguir se conectar? Bem, esse é um cenário de pesadelo. Pode até desencadear sentimentos de isolamento e negligência entre os usuários infelizes. E, ainda assim, não deixe que os pensamentos negativos assumam o controle: realmente está ao seu alcance eliminar o desanimador ' O Skype não consegue se conectar 'erro.
Aqui estão as nossas nove principais soluções para problemas de ‘O Skype não consegue se conectar’:
- Verifique o Skype Heartbeat
- Faça uma varredura em seu PC em busca de malware
- Atualize seu Skype
- Use o Windows Update
- Configure Seu Firewall
- Desinstale e reinstale o seu Skype
- Definir as configurações de conexão do Skype
- Renove suas configurações de rede
- Atualizar drivers do adaptador de rede
Acreditamos que um deles funcionará bem para você:
1. Verifique o Skype Heartbeat
Sem dúvida, verificar o Skype Heartbeat é a primeira coisa a fazer se você tiver O Skype não consegue se conectar ' bagunça. A questão é que o Skype pode estar enfrentando problemas.
Para verificar o status do Skype, você pode:
- visite a página oficial de Status do Skype
- abra seu Skype clássico e siga este caminho: Skype -> Ajuda -> Heartbeat
2. Faça uma varredura em seu PC em busca de malware
A triste verdade é que os problemas de conexão do Skype costumam ser causados por malware. Portanto, apresse-se para executar uma verificação completa do sistema.
Para detectar e derrotar inimigos maliciosos, você pode usar:
Windows Defender
O Windows Defender, que vem como parte do seu Windows 10, é seu aliado inabalável no campo de batalha. Deixe-o lançar um primeiro golpe:
Settings -> Update & Security -> Windows Defender -> Open Windows Defender -> Full
Seu antivírus de terceiros
Se o seu Skype tem agido de forma estranha ultimamente, é hora de você tirar o pó da sua solução de segurança principal - deixe-o executar uma verificação completa do sistema imediatamente.
Uma ferramenta anti-malware especial
Verificar seu Windows 10 em busca de malware requer um trabalho árduo: é crucial ter cada canto e recanto de seu sistema operacional examinado cuidadosamente. Algumas ameaças de malware são particularmente astutas e furtivas, e seu antivírus pode precisar de ajuda para derrubá-las. Uma ferramenta anti-malware especial, por exemplo O Anti-Malware pode servir bem a esse propósito.
3. Atualize seu Skype
Se você deseja que seu Skype funcione perfeitamente, mantenha-o atualizado. Caso contrário, o aplicativo pode se tornar bastante problemático.
Para atualizar para a versão mais recente do Skype, você pode:
- vá para o site oficial do Skype e siga os links para obter a versão mais recente do Skype
- abra seu aplicativo Skype clássico para desktop e siga estas etapas: Skype -> Ajuda -> Verificar atualizações. Lá você pode escolher entre Atualizar o Skype clássico ou experimentar o novo Skype.
4. Use o Windows Update
Se o seu aplicativo Skype não conseguir se conectar, dê uma olhada em seu Win 10 - pode ser um pouco difícil. O bom é que seu sistema operacional deve procurar e baixar as atualizações disponíveis automaticamente.
Aqui está como deixá-lo fazer seu trabalho:
- Tecla do logotipo do Windows + I -> Atualização e segurança -> Verificar atualizações
- Deixe as atualizações disponíveis chegarem
- Espere que o processo de instalação termine
- Reinicie o seu PC
- Verifique se o seu Skype está OK agora
Se você ainda encontrar problemas de conexão com o Skype, continue trabalhando - o método a seguir pode ser a solução mais necessária.
Solução rápida para corrigir rapidamente «O Skype não consegue se conectar» erro, use uma ferramenta gratuita segura desenvolvida pela equipe de especialistas.
O aplicativo não contém malware e foi projetado especificamente para o problema descrito neste artigo. Basta fazer o download e executá-lo no seu PC. download grátis
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5. Configure o seu firewall
Se os problemas de conexão do Skype persistirem no seu Windows 10, o firewall pode ser o culpado.
Configure-o para permitir que o aplicativo Skype funcione bem:
- Feche seu aplicativo Skype -> Certifique-se de que não esteja sendo executado em segundo plano (use o Gerenciador de Tarefas para esta finalidade)
- Abra seu firewall -> Encontre a lista de aplicativos instalados em seu PC
- Procure a entrada do Skype -> Permitir que o Skype se conecte à Internet -> Salve as alterações
- Reinicie o Skype
Se o aplicativo continuar enfrentando problemas de conectividade, haverá espaço para ações mais drásticas. Passe para o método a seguir para dar ao seu Skype um novo começo.
6. Desinstale e reinstale o seu Skype
Quer goste ou não, pode ser necessário desinstalar e reinstalar o Skype para resolver os problemas de conexão.
Para começar, é uma boa ideia fazer backup do seu histórico do Skype:
- Tecla do logotipo do Windows + R -> Digite ‘% appdata% skype’ na caixa Executar -> OK
- Copie a pasta Meus arquivos recebidos do Skype e a pasta 'Seu nome Skype'
- Mova-os para outro local
Para desinstalar o Skype, siga este caminho:
- Tecla do logotipo do Windows + R -> Digite ‘appwiz.cpl’ na caixa Executar-> Programas e recursos -> Skype -> Clique com o botão direito -> Desinstalar / Alterar -> Siga as instruções para desinstalar o Skype
- Vá para C: Arquivos de programas -> Encontre a pasta Skype e a pasta SkypePM -> Exclua-os
Para corrigir problemas de conexão do Skype em seu Windows 10, você pode precisar desinstalar o aplicativo Skype completamente . Isso significa que você terá que exclua as entradas do Skype do registro . Lembre-se que o procedimento em questão deve ser executado com muito cuidado - o registro do Windows não tolera erros.
Recomendamos que você faça backup do seu Registro antes de prosseguir para as seguintes etapas:
- Tecla do logotipo do Windows + R -> Digite ‘regedit.exe’ na caixa Executar-> Enter
- Editor de registro -> Selecione as chaves de registro e / ou subchaves das quais deseja fazer backup -> Arquivo> Exportar -> Escolha o local e o nome do arquivo de backup -> Salvar
Por outro lado, você pode criar um ponto de restauração do sistema para que possa reverter o sistema ao estado de funcionamento anterior se algo der errado.
Para criar um ponto de restauração do sistema:
- Tecla do logotipo do Windows + S -> Digite ‘restaurar’ na caixa Pesquisar -> Criar um ponto de restauração
- Propriedades do sistema -> Criar -> Descreva o ponto de restauração que deseja criar-> Criar
Além disso, certifique-se de que o backup de seus arquivos pessoais foi feito corretamente. Dispositivos de armazenamento portáteis ou software especial de backup, por exemplo BitReplica pode ser muito útil para evitar o drama de 'Meus arquivos pessoais se foram'.
Agora você pode editar seu registro sem mais delongas:
- Tecla do logotipo do Windows + R -> Digite ‘regedit.exe’ na caixa Executar-> Enter -> Editor do Registro
- Editar -> Encontrar -> Digite ‘Skype’ na caixa Encontrar -> Encontrar Próximo
- Clique com o botão direito nos resultados da pesquisa -> Exclua-os
Baixe a versão mais recente do Skype em seu site oficial e instale-a em seu computador.
É hora de recuperar seu histórico do Skype:
- Saia do Skype -> tecla do logotipo do Windows + R -> Digite ‘% appdata% skype’ na caixa Executar-> OK
- Coloque a pasta Meus arquivos recebidos do Skype e a pasta 'Seu nome Skype' nesta pasta
Se você bagunçou as coisas, não precisa se desesperar - ninguém é perfeito. Neste caso, você deve:
restaure o Registro do Windows:
- Tecla do logotipo do Windows + R -> Digite ‘regedit.exe’ na caixa Executar-> Enter -> Editor do Registro
- Arquivo -> Importar -> Importar arquivo de registro -> Localize o arquivo de backup necessário -> Abrir
ou viaje no tempo até o ponto de restauração mais recente:
- Iniciar -> Painel de Controle -> Sistema e Segurança -> Histórico de Arquivos
- Recuperação -> Abrir Restauração do Sistema -> Avançar
- Selecione o ponto de restauração de trabalho mais recente -> Avançar -> Concluir -> Sim
Esperamos que esteja tudo bem agora.
Ainda não? Não se preocupe, seu triunfo está próximo.
7. Defina as configurações de conexão do Skype
Se você usar um servidor proxy, definir as configurações de conexão do Skype pode tornar o ‘ O Skype não consegue se conectar 'O problema desaparece. Então, vamos dar uma chance a este método.
Para ajudar seu aplicativo Skype a se conectar ao servidor proxy, faça o seguinte:
- Skype -> Ferramentas -> Opções -> Avançado -> Conexão
- Especifique a opção de proxy exata -> Insira seus detalhes de Host e Porta -> Insira seu nome de usuário e senha de proxy
- Marque Habilitar autenticação de proxy
- Salve suas alterações
- Feche o Skype -> Certifique-se de que ele não está mais sendo executado em segundo plano
Agora reinicie o Skype e verifique se está OK.
8. Renove suas configurações de rede
Se o erro frustrante 'Skype não consegue se conectar' persistir, fique de olho no uso da rede: se for muito alto, sua largura de banda pode estar sobrecarregada.
Para corrigir seus problemas de conexão do Skype, faça o seguinte:
- feche todos os aplicativos e programas com uso intenso de rede
- renove suas configurações de rede
Para atualizar suas configurações de rede, use o Prompt de Comando:
- Tecla do logotipo do Windows + X -> Prompt de comando (Admin) -> Sim -> Digite os seguintes comandos, pressionando Enter após cada um deles: ipconfig / release;
ipconfig / renew;
netsh winsock reset;
netsh int ip reset;
ipconfig / flushdns;
ipconfig / registerdns;
netsh int tcp set heurísticas desabilitadas;
netsh int tcp set global autotuninglevel = disabled;
netsh int tcp set global rss = habilitado;
netsh int tcp show global - Reinicie o PC. Você também pode redefinir toda a rede seguindo estas etapas:
Iniciar -> Configurações -> Configurações do Windows -> Rede e Internet
Status -> Role para baixo até a opção ‘Redefinir rede’
Reinicie agora -> Reinicie o seu PC
Você pode se conectar ao Skype agora? Se sim, isso pode ser um novo começo.
Se não, anime-se e passe para a próxima dica.
9. Atualize os drivers do adaptador de rede
Drivers de adaptador de rede desatualizados ou duvidosos podem causar problemas de conexão do Skype. Para colocar o aplicativo de volta nos trilhos, você deve resolver seus problemas de driver.
Aqui está como fazer isso:
Use o Gerenciador de Dispositivos
- Tecla do logotipo do Windows + X -> Gerenciador de Dispositivos
- Adaptadores de rede -> Clique com o botão direito no adaptador cujos drivers você deseja atualizar -> Atualizar
- Espere que o processo termine
- Reinicie o seu PC
Solucione problemas de seus drivers manualmente
Você pode resolver seus problemas de driver de maneira metódica: visite os sites oficiais dos fabricantes, baixe as versões mais recentes do driver para seus adaptadores e instale-os manualmente, um por um.
Use uma solução especial
Se você deseja consertar todos os seus drivers de uma vez, considere o uso de uma ferramenta especial, por exemplo, Driver Updater.
Esperamos que o erro ‘Skype não consegue conectar’ nada mais seja do que uma memória distante para você agora.