Corrigindo o menu Iniciar e a Cortana que não funcionam no Windows 10

'O que chamamos de início, muitas vezes é o fim.
E terminar é começar. O fim é de onde começamos.'

T.S. Eliot

Nas primeiras 24 horas do lançamento do Windows 10, cerca de 14 milhões de pessoas atualizaram seu sistema atual para a nova versão. Infelizmente, com a atualização vieram problemas com a Cortana e o menu Iniciar. Por algum motivo, uma mensagem de erro crítica é exibida, informando ao usuário que as funções não estão funcionando corretamente. Pode ser frustrante quando há recursos que não podem ser acessados ​​em um computador. Como tal, muitas pessoas voltaram para a versão antiga que estavam usando.

No momento em que este documento foi escrito, a Microsoft ainda não identificou os motivos exatos pelos quais esse erro ocorre. No entanto, você não deve se preocupar porque é absolutamente corrigível. Neste artigo, mostraremos o que você deve fazer quando perceber que a Cortana não está funcionando corretamente no Windows 10.

Método 1: reiniciando o computador

Roy, do The IT Crowd, é mais conhecido por sua frase de efeito: “Você já tentou desligar e ligar novamente?” Ele provavelmente disse essa frase no programa mil vezes, e não poderia ser mais aplicável na vida real. Na maioria dos casos, a Cortana e o menu Iniciar funcionarão corretamente novamente quando você tentar reiniciar o computador.

Desligue o computador e ligue-o novamente algumas vezes e verifique se isso corrige o problema. Esse pode ser o método mais fácil, mas você não precisa necessariamente fazer isso sempre que tiver problemas no menu Iniciar. Esta é apenas uma solução temporária que pode colocar seu computador em funcionamento. Se o erro persistir, recomendamos prosseguir para o próximo método.

Método 2: Desinstalar o software antivírus / antimalware

Em alguns casos, softwares antivírus e antimalware de terceiros podem interromper determinados programas do Windows. A Cortana não está funcionando corretamente no Windows 10 pode provavelmente ser resultado de um conflito criado pelos programas de segurança instalados em seu computador. Como tal, recomendamos desinstalar temporariamente o seu antivírus para ver se isso resolve o problema. Dito isso, siga as instruções abaixo:

1. Clique no ícone Pesquisar.
2. Digite “Painel de Controle” (sem aspas) e clique no programa nos resultados.
3. Na seção Programas, clique em Desinstalar um programa.
4. Procure seu software antivírus de terceiros e clique com o botão direito nele.
5. Selecione Desinstalar e siga as instruções do assistente.
6. Depois de desinstalar o programa anti-malware ou antivírus, desligue o computador e ligue-o novamente.

Se precisar do software de segurança, você pode reinstalá-lo. No entanto, recomendamos optar por um programa mais confiável como o Anti-Malware. Você pode confiar que esta ferramenta não causará problemas no menu Iniciar. Ao mesmo tempo, você ficará tranquilo sabendo que seu computador está protegido contra ameaças à segurança de dados e malware.

Método 3: Usando PowerShell

Quando o menu Iniciar ou as funções da Cortana não estão funcionando corretamente, você pode tentar corrigir o problema usando o PowerShell. Basta seguir as etapas abaixo:

1. Inicie o Gerenciador de Tarefas pressionando Ctrl + Shift + Esc no teclado.
2. Clique em Arquivo e selecione Executar Nova Tarefa na lista suspensa.
3. Na caixa de diálogo, digite “powershell” (sem aspas) e clique em OK.
4. Na barra de tarefas, clique com o botão direito do mouse em PowerShell e escolha Executar como Administrador.
5. Dentro do Prompt de Comando, cole o seguinte texto:
   Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml”}
6. Pressione Enter e aguarde a conclusão do comando.
7. Reinicie o computador e verifique se o menu Iniciar e a Cortana estão funcionando corretamente.

Método 4: Criação de novos perfis de usuário

Muitos usuários relataram que a criação de novos perfis de usuário resolveu problemas com o menu Iniciar e com a Cortana. Então, não faria mal se você tentar também. Aqui estão as etapas:

1. Faça dois novos perfis de usuário com direitos administrativos. Lembre-se de que os privilégios de administrador são necessários para que você execute as tarefas necessárias para resolver o erro.
2. Faça login em um dos novos perfis de usuário que você criou. Verifique se o menu Iniciar está funcionando corretamente. Observe que se a Cortana e o menu Iniciar não estiverem funcionando nas outras contas, é hora de reinstalar o sistema Windows. Caso contrário, você pode prosseguir para a próxima etapa.
3. Certifique-se de que pode ver todos os arquivos ocultos, arquivos de sistema e extensões de arquivo. Você pode fazer isso seguindo este caminho: Painel de Controle -> Aparência e Personalização -> Opções do Explorador de Arquivos -> Exibir. Clique em ‘Mostrar arquivos, pastas e unidades ocultas’ e, em seguida, clique no botão Aplicar.
4. Faça login no outro novo perfil de usuário e repita o processo da Etapa 3.
5. Navegue até este caminho: C: Users OtherNewProfileYouAreNotUsing AppData Local TileDataLayer. Copie a pasta Database e navegue até: C: Users UserProfileWithProblems AppData Local TileDataLayer. Altere o nome da pasta Database nesta conta para Database.old. Cole a pasta do banco de dados que você copiou da conta que está funcionando corretamente.
6. Faça login no perfil de usuário problemático e verifique se o problema foi resolvido. É importante notar que você não verá as personalizações feitas no menu antes de executar este procedimento. Por outro lado, você pode simplesmente reconfigurar seu menu para personalizá-lo novamente.

Solução rápida Para resolver rapidamente «Cortana não funciona bem no Windows 10» problema, use uma ferramenta gratuita segura desenvolvida pela equipe de especialistas.

O aplicativo não contém malware e foi projetado especificamente para o problema descrito neste artigo. Basta fazer o download e executá-lo no seu PC. download grátis

é um desenvolvedor de aplicativos Microsoft® Silver certificado. A Microsoft confirma a alta experiência da Auslogics no desenvolvimento de software de qualidade que atenda às crescentes demandas dos usuários de PC.

Método 5: usando o prompt de comando

1. Clique no ícone Pesquisar e digite “prompt de comando” (sem aspas).
2. Clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando nos resultados e selecione Executar como Administrador.
3. No Prompt de Comando, digite “ren% windir% System32 AppLocker Plugin *. * * .Bak” (sem aspas) e pressione Enter.
4. Reinicie o seu computador e verifique se o problema foi resolvido.

Método 6: executando o verificador de arquivos do sistema

Na maioria dos casos, o método anterior pode resolver problemas com o menu Iniciar. No entanto, se o erro persistir, você pode tentar executar o Verificador de arquivos do sistema. Isso irá verificar e reparar arquivos de sistema corrompidos ou danificados. Siga as instruções abaixo:

1. Vá para Pesquisar e digite “prompt de comando” (sem aspas).
2. Inicie o Prompt de Comando elevado clicando com o botão direito do mouse no programa a partir dos resultados. Selecione Executar como administrador.
3. No prompt de comando, digite “sfc / scannow” (sem aspas) e pressione Enter.
4. O processo de verificação e reparo pode demorar um pouco. É importante que você espere pacientemente até que o verificador de arquivos do sistema conclua todo o procedimento.