Corrigindo o Windows não consegue se comunicar com o dispositivo ou recurso

‘O maior problema de comunicação
é a ilusão de que isso aconteceu '
George Bernard Show

Receber a mensagem 'O Windows não consegue se comunicar com o dispositivo ou recurso' ao tentar acessar a Internet é um problema comum atualmente - pode surgir do nada e levá-lo ao seu ponto de ebulição literalmente em nenhum momento. O problema é que não há uma correção específica para esse erro, já que seu caso pode estar enraizado em um driver com defeito, configurações incorretas, lixo de PC ou até mesmo software malicioso. É por isso que compilamos uma lista de dicas comprovadas sobre como consertar que o Windows não consegue se comunicar com o dispositivo ou recurso no Windows 10. Basta trabalhar e experimentar cada um dos métodos - não demorará muito para todos os sistemas funcionam novamente:

1. Atualize seu driver de rede

Os problemas de conexão com a Internet geralmente resultam de drivers de rede desatualizados, então aqui está o que você pode fazer em uma situação como esta:

Atualize seu driver manualmente

1. Certifique-se de saber o modelo exato da sua placa de rede.
2. Acesse o site do seu fornecedor.
3. Procure o software de driver mais recente para o seu dispositivo.
4. Baixe o driver e instale-o no seu computador.

Use a ferramenta integrada de Gerenciador de Dispositivos

1. Pressione o logotipo do Windows + atalho X no teclado.
2. Selecione Gerenciador de dispositivos na lista.
3. Uma vez no menu Gerenciador de dispositivos, localize seu dispositivo de rede.
4. Clique com o botão direito nele e escolha atualizar seu driver.
5. Deixe o Gerenciador de Dispositivos pesquisar online o software de driver mais recente para o seu dispositivo.
6. Instale o driver em seu computador.

Empregue um utilitário especial

A maneira mais fácil de solucionar os problemas do driver é usar um software especial para automatizar o processo. Por exemplo, você pode experimentar o Driver Updater - este software intuitivo corrige e atualiza todos os seus drivers com apenas um clique. Além disso, será muito útil para ficar de olho nos seus motoristas, já que a vigilância é a melhor estratégia para evitar problemas de desempenho e estabilidade.

2. Altere as configurações do adaptador

Se o problema persistir, é hora de mudar a forma como você obtém seus endereços DNS e IP. Portanto, estas são as etapas a serem seguidas a este respeito:

1. Abra o menu Iniciar clicando no ícone do Windows na barra de tarefas.
2. Localize o bloco do Painel de Controle e clique nele.
3. Localize o menu ‘Visualizar por:’ e selecione a opção Ícones grandes.
4. Navegue até Centro de Rede e Compartilhamento e clique nele.
5. No painel esquerdo, localize o link Alterar configurações do adaptador. Clique nisso.
6. A tela de conexões de rede será aberta.
7. Localize sua rede atual e clique com o botão direito nela.
8. Selecione Propriedades no menu suspenso.
9. Vá para o Protocolo da Internet Versão 4 (TCP / IPv4). Clique no botão Propriedades.
10. Uma vez na guia Geral, selecione Obter um endereço IP automaticamente, bem como Obter o endereço do servidor DNS automaticamente.
11. Clique em OK para que as alterações tenham efeito.

Após alterar as configurações, reinicie o PC e verifique se o problema foi resolvido.

3. Mude para o DNS público do Google

Como seu DNS pode estar com problemas, parece uma boa ideia migrar para o DNS público do Google:

1. Clique no ícone do Windows.
2. Uma vez no menu Iniciar, localize o Painel de Controle. Entre nele.
3. Configure o modo de visualização para ícones grandes.
4. Entre no Centro de Rede e Compartilhamento.
5. Clique em Alterar as configurações do adaptador.
6. Clique com o botão direito na sua rede. Selecione Propriedades.
7. Selecione o protocolo da Internet versão 4 (TCP / IPv4).
8. Clique em Propriedades.
9. Selecione Usar os seguintes endereços de servidor DNS.
10. Defina Servidor DNS preferencial como 8.8.8.8.
11. Clique em OK para salvar suas alterações.

Agora reinicie seu PC e verifique sua conexão com a Internet.

4. Edite o arquivo hosts

Sem sorte até agora? Isso significa que você deve modificar o arquivo hosts - esta manobra é uma correção supostamente eficaz para o problema 'O Windows não consegue se comunicar com o dispositivo ou recurso':

1. Vá para C: Windows System32 drivers etc.
2. Localize o arquivo hosts. Clique com o botão direito nele e abra-o com o Bloco de Notas.
3. Exclua todo o conteúdo do arquivo.
4. Pressione o atalho Ctrl + S.

O problema foi resolvido? Caso contrário, não se preocupe - continue tentando nossas soluções uma por uma.

5. Limpe o cache DNS

Em alguns casos, o problema 'O Windows não consegue se comunicar com o dispositivo ou recurso' pode ser causado pelo cache DNS corrompido.

Como tal, vamos limpar seu cache DNS:

1. Abra sua caixa de pesquisa (a tecla do logotipo do Windows + S).
2. Digite Prompt de comando.
3. Localize o prompt de comando. Clique com o botão direito nele e selecione Executar como administrador.
4. Um prompt de comando elevado será aberto.
5. Digite ipconfig / flushdns. Pressione Enter.
6. Saia do prompt de comando depois que o cache DNS for limpo.

Verifique se você pode acessar a Internet agora.

6. Redefinir Winsock e TCP / IP

Se nenhum dos métodos anteriores o ajudou, tente redefinir Winsock e TCP / IP:

1. Abra a versão elevada do prompt de comando (siga as etapas 1-3 da correção anterior).
2. Digite os comandos abaixo e certifique-se de pressionar Enter após cada um:
   nbtstat –r
   netsh int ip reset
   netsh winsock reset
3. Deixe a redefinição ser concluída (não aborte o processo). Em seguida, saia do prompt de comando.

Esperamos que todos os seus problemas de conexão tenham desaparecido.

7. Faça uma varredura em seu PC em busca de malware

Se nada parece ter saído das manipulações acima, seu computador pode estar infectado com malware. Isso significa que você deve executar uma verificação completa do seu sistema e remover os itens maliciosos, se houver. Para isso, fique à vontade para usar sua solução antivírus principal ou o bom e velho Windows Defender.

Para verificar o seu PC com o Windows Defender, siga as instruções abaixo:

1. Abra o menu Iniciar e prossiga para o ícone de engrenagem Configurações.
2. Clique em Atualização e segurança e selecione Abrir o Windows Defender.
3. Agora você está na Central de Segurança do Windows Defender.
4. Localize o ícone do escudo e clique nele.
5. Navegue até Executar uma nova verificação avançada e selecione a opção Verificação completa.

Também recomendamos que você adicione uma camada extra de proteção para garantir que nenhum inimigo malicioso possa prejudicar seu sistema operacional. Por exemplo, você pode proteger seu Windows com Anti-Malware para manter longe até as ameaças mais astutas.

Esperamos que nossas dicas tenham ajudado você a consertar que o Windows não consegue se comunicar com o dispositivo ou recurso no Windows 10.