Como corrigir o erro 0xc10100bf: ‘Este arquivo não pode ser reproduzido’ no Windows 10?

Você baixou um arquivo MP4 em seu PC com Windows 10 (ou o copiou para sua máquina de uma fonte externa) e tentou reproduzi-lo com o Windows Media Player, mas nada aconteceu. Em vez disso, você recebeu uma mensagem de erro com o código 0XC10100BF. Você pensou que talvez fosse uma falha ocasional e tentou usar o aplicativo Filmes e TV, apenas para encontrar o mesmo problema. É por isso que você está aqui e é isso que este guia o ajudará a superar.

Primeiro, vamos falar sobre os fatores que podem acionar o código de erro 0XC10100BF nos players de mídia nativos do Windows 10.

O que faz com que o código de erro 0XC10100BF “Este arquivo não pode ser reproduzido” apareça no Windows 10?

Se sua tentativa de reproduzir um arquivo de vídeo resultar no erro 0XC10100BF, isso indica que algo pode estar errado com o arquivo ou com o reprodutor de mídia - ou ambos. Normalmente, isso significa que o arquivo não pode ser reproduzido com o reprodutor de mídia, provavelmente porque o formato do arquivo é incompatível ou não é compatível.

Outro motivo para o código de erro 0XC10100BF aparecer é quando o arquivo está corrompido. Isso pode acontecer por vários motivos. Por exemplo, o arquivo pode ter sido corrompido durante a transferência de um dispositivo de armazenamento para o seu PC. Também é possível que o próprio reprodutor de mídia tenha um bug que o impede de reproduzir o arquivo.

Quando o erro ocorre, esta mensagem é exibida:

Além dos motivos acima, o arquivo pode ser corrompido no processo de download da Internet. A causa é mais provável se o arquivo foi baixado de um site de torrent ou de um site não autorizado. Um antivírus excessivamente zeloso também pode impedir o download correto do arquivo. Se o arquivo foi baixado como um arquivo e posteriormente extraído, você não pode descartar a possibilidade de corrupção do arquivo durante o processo de extração.

Esse problema afeta todos os formatos de vídeo populares, incluindo MP4, MOV, MKV e AVI, portanto, não está relacionado a nenhuma extensão de arquivo de vídeo em particular. O denominador comum parece ser que o erro aparece no WMP ou no aplicativo Movies & TV. Dito isso, você pode aplicar as soluções neste guia a um arquivo de vídeo que não pode ser reproduzido, independentemente de sua extensão, desde que haja pelo menos um reprodutor de mídia popular que o suporte.

Como se livrar do erro 0xc10100BF no Windows 10

Se você não conseguir reproduzir um arquivo de vídeo no Windows Media Player ou no aplicativo Filmes e TV devido ao código de erro 0XC10100BF, não precisa ir além deste guia. Tudo o que você precisa fazer é examinar as correções abaixo e aplicar aquela que se adapta à sua situação específica. Ou você pode continuar tentando um por um até que um funcione para você.

Esteja ciente de que problemas de sistema subjacentes também podem levar a erros como este. Eles podem se manifestar em pequenas falhas e aborrecimentos cuja causa raiz é difícil de detectar. Recomendamos uma ferramenta como BoostSpeed para verificar e reparar seu PC para torná-lo mais estável.

Depois de fazer isso, você pode seguir em frente e usar estas soluções para corrigir o código de erro 0XC10100BF:

• Execute o solucionador de problemas do Windows Media Player

O Windows Media Player serviu como reprodutor de vídeo padrão no Windows por muito tempo. Era tão importante que tinha seu próprio solucionador de problemas dedicado. Se você estiver usando o aplicativo no Windows 10, mas recebendo o código de erro 0XC10100BF ao tentar reproduzir um arquivo, siga as instruções abaixo para executar o solucionador de problemas e corrigir o problema:

• Clique com o botão direito no ícone Iniciar e selecione Executar no menu Usuário avançado.
• Digite “control” na caixa Executar e clique em OK ou pressione a tecla Enter.
• No painel de controle clássico, digite “solução de problemas” na caixa de pesquisa próxima ao canto superior direito e pressione Enter para gerar os resultados da pesquisa.
• Selecione Solução de problemas nos resultados exibidos.
• Na janela Solução de problemas, clique em “Exibir tudo” à esquerda.
• Na tela “Solucionar problemas do computador”, localize a entrada Configurações do Windows Media Player.
• Clique duas vezes em Configurações do Windows Media Player para iniciar a solução de problemas.
• Na tela do solucionador de problemas das Configurações do Windows Media Player, clique em Avançado e marque a caixa de seleção “Aplicar reparos automaticamente”.
• Clique em Avançar.
• Quando o solucionador de problemas terminar sua verificação, clique em “Aplicar esta correção” se uma solução for sugerida.

Reinicialize o PC e verifique se o código de erro reaparece quando você tenta reproduzir o arquivo no WMP.

• Execute o solucionador de problemas de reprodução de vídeo

Se você não tem o Windows Media Player instalado e usa o Movies & TV ou se prefere o último ao anterior, a correção nesta seção pode ajudá-lo a resolver o erro 0XC10100BF ao reproduzir um arquivo de vídeo.

Para o aplicativo Filmes e TV mais recente, a Microsoft incluiu o Solucionador de problemas de reprodução de vídeo para ajudar a corrigir problemas de reprodução, como o código de erro 0XC10100BF. Portanto, se o erro ocorrer dentro do aplicativo, você pode seguir as instruções abaixo para corrigi-lo com o solucionador de problemas:

• Clique com o botão direito no ícone Iniciar e selecione Executar no menu Usuário avançado.
• Digite “ms-settings: troubleshoot” na caixa Executar e clique em OK ou pressione a tecla Enter. Você chegará à guia Solução de problemas do aplicativo Configurações.
• No painel direito da janela Solução de problemas, role para baixo até “Encontrar e corrigir outros problemas”.
• Clique em Reprodução de vídeo e em Executar o solucionador de problemas.
• O solucionador de problemas iniciará uma varredura. Quando isso for feito, você verá uma lista de possíveis problemas.
• O solucionador de problemas tentará resolver o problema que você selecionou. Se surgir uma solução adequada, clique em “Aplicar esta correção”.

Quando a correção for aplicada com sucesso, reinicie o PC.

Agora, tente reproduzir seu arquivo com Filmes e TV.

• Restaure o aplicativo de filmes e TV aos padrões

Se depois de executar o solucionador de problemas, “Este arquivo não pode ser reproduzido” continuar aparecendo no aplicativo Filmes e TV no Windows 10, você pode redefinir o aplicativo e ver se isso ajuda.

Aqui estão as etapas a seguir:

• Mantenha pressionada a tecla do logotipo do Windows e pressione R para abrir a caixa Executar.
• Digite “ms-settings: appsfeatures” na caixa e clique em OK.
• A tela Aplicativos e recursos nas Configurações do Windows será aberta. Role para baixo e localize o aplicativo Filmes e TV.
• Clique na entrada Filmes e TV uma vez e, em seguida, clique no link Avançado no menu.
• Na tela Avançado do aplicativo Filmes e TV, role para baixo até o grupo Redefinir e clique em Redefinir. Quando o prompt de confirmação aparecer, clique em Redefinir novamente.

Quando a reinicialização for concluída, reinicie o PC. Ao fazer login novamente, tente reproduzir o arquivo novamente com o aplicativo Filmes e TV e veja se funciona desta vez.

• Reinstale o Windows Media Player

Se o solucionador de problemas não ajudou em sua busca para livrar seu arquivo do código de erro 0XC10100BF no Windows Media Player, talvez o aplicativo seja o culpado. Você pode desinstalá-lo e reinstalá-lo. Talvez alguns de seus arquivos estejam corrompidos e afetem a reprodução do vídeo. Instalar o aplicativo novamente pode resolver o problema. Aqui estão as instruções a seguir:

• Abra a tela de recursos do Windows. Para fazer isso, pressione o logotipo do Windows e as teclas R ao mesmo tempo para abrir a caixa Executar. Digite “optionalfeatures.exe” na caixa e clique em OK.
• Na tela de recursos do Windows aberta, localize a opção Recursos de mídia. Clique duas vezes nele para abrir a caixa de diálogo Propriedades.
• Desmarque a caixa de seleção Windows Media Player.
• Clique em OK e reinicie o computador.
• Retorne à tela de recursos do Windows usando as etapas acima e abra a caixa de diálogo Propriedades de recursos de mídia novamente.
• Marque a caixa de seleção associada ao componente Windows Media Player.
• Clique em OK e saia da janela.

Agora tente reproduzir o arquivo no WMP e veja se o problema foi resolvido.

• Reproduza o arquivo de outra fonte externa

Você pode estar tentando reproduzir o arquivo de vídeo de uma fonte externa, como uma unidade USB ou HDD ou SSD externo. Se suas tentativas de reproduzir o arquivo continuarem sem sucesso, você pode considerar mover o arquivo para outra fonte e reproduzi-lo a partir daí. Você pode até decidir simplesmente mover o arquivo para o armazenamento interno e reproduzi-lo a partir daí.

Um USB externo pode ter setores defeituosos que a formatação não pode corrigir. Esses setores tendem a afetar tudo o que está armazenado neles, incluindo arquivos de mídia. Portanto, se o USB que você conectou já exibiu problemas de formatação, é provável que você receba o código de erro 0XC10100BF ao tentar reproduzir um arquivo MP4 a partir dele.

O que você pode fazer é transferir o arquivo para outra unidade USB. Se tocar, seu problema está resolvido ali mesmo. Copiar ou mover para o armazenamento interno também é uma opção. Se não quiser armazená-lo permanentemente em seu PC, você pode excluir a cópia quando terminar de reproduzir o arquivo.

• Use outro reprodutor de mídia

O aplicativo Filmes e TV do Windows 10 e o bom e velho Windows Media Player são mais do que adequados para reproduzir arquivos de vídeo. No entanto, se sua tentativa de reproduzir um arquivo específico em qualquer um dos aplicativos continuar resultando no código de erro 0XC10100BF, você pode ter que considerar o uso de uma alternativa de terceiros.

O Windows não se importa com o aplicativo que você usa para assistir a arquivos de vídeo, desde que o arquivo que você está reproduzindo seja compatível. Portanto, você pode baixar qualquer reprodutor de vídeo compatível de sua preferência e reproduzir seu arquivo com ele.

Existem dezenas de aplicativos de reprodução de vídeo com suporte para Windows 10. Você pode encontrar vários na Microsoft Store. No entanto, o mais popular do lote é o VLC Media Player. Este aplicativo pode reproduzir quase todos os formatos populares e impopulares em que os vídeos podem ser codificados. Além disso, ele pode até reproduzir alguns arquivos que o Windows Media Player e o aplicativo Filmes e TV não podem.

Se você quiser experimentar este freeware versátil e ver se ele ajuda a reproduzir arquivos de vídeo que continuam apresentando o código de erro 0XC10100BF no Windows 10, siga as etapas abaixo para baixar, instalar e usar sua versão mais recente:

• Abra uma nova guia e visite o Site oficial do VLC Media Player .
• Baixe o arquivo de configuração do VLC do site e instale-o em seu PC.
• Quando a instalação for concluída, clique com o botão direito no arquivo que apresenta os problemas e selecione Abrir com no menu de contexto. Escolha VLC Media Player.

Se o VLC reproduzir o arquivo com êxito, você poderá continuar usando-o como seu aplicativo principal de reprodução de vídeo no Windows 10.

• Use outro PC para reproduzir o arquivo

Às vezes, o código de erro 0XC10100BF que você obtém ao tentar reproduzir um arquivo é devido a algumas falhas no seu PC. Você pode verificar se é esse o caso abrindo o arquivo em outro computador. Se você usa o Windows Media Player ou o Movies & TV em outro PC e o arquivo é reproduzido perfeitamente, então o problema obviamente está em algo no seu PC. Talvez o seu software antivírus esteja impedindo que o arquivo seja reproduzido ou o seu reprodutor de mídia esteja sem um arquivo ou codec necessário que o habilitará a reproduzir um arquivo em um determinado formato.

• Baixe ou transfira o arquivo novamente

Se você estiver recebendo a mensagem “Este arquivo não pode ser reproduzido” ao tentar reproduzir um arquivo baixado da Internet ou copiado de outro computador ou unidade externa, o arquivo pode estar corrompido. O arquivo pode ter sido corrompido durante o processo de cópia ou download para o seu computador. Isso acontece com mais frequência com arquivos grandes de 720p e superiores.

Se você baixou o arquivo da Internet, é possível que o download esteja incompleto. Muitas interrupções de rede durante o processo de download podem ter causado a corrupção do arquivo. Além disso, seu pacote de antivírus pode ter interferido no download.

Se sua conexão com a Internet não for um problema, você pode excluir o arquivo e baixá-lo novamente da mesma fonte. Se os comentários do usuário sugerirem que o arquivo não pode ser reproduzido para outras pessoas, você pode tentar procurar outra fonte online para baixar o mesmo arquivo.

Certifique-se de que o download prossiga sem problemas desta vez. Experimente apenas quando houver uma rede forte e uma chance mínima de ser interrompido.

Você pode desabilitar a proteção em tempo real da sua ferramenta antivírus antes de iniciar o download e ligá-la novamente somente após terminar.

Se você copiou o arquivo de uma fonte externa, tente copiá-lo novamente. Certifique-se de usar um cabo forte, pois isso reduzirá a chance de uma transferência incompleta ou arquivo corrompido durante a transmissão.

• Verifique o formato do arquivo

Nem é preciso dizer que um reprodutor de mídia não pode reproduzir um arquivo de mídia codificado em um formato não compatível. Às vezes, você fica tão animado para assistir a um determinado vídeo que não se preocupa com o formato do arquivo, apenas para obter o código de erro 0XC10100BF ao tentar reproduzi-lo no Windows 10.

Verifique se o Windows Media Player ou o aplicativo Movies & TV suporta o formato de arquivo. Do contrário, não há nada que você possa fazer para que reproduzam o arquivo. Você pode usar um conversor de arquivo para converter o arquivo para um formato compatível ou usar um reprodutor de mídia de terceiros compatível com o formato do arquivo.

• Faça uma varredura em seu computador em busca de malware

Se você ainda está se perguntando como corrigir o erro 0XC10100BF depois de tentar as soluções acima, seu sistema pode estar infectado com malware. No entanto, você não precisa se alarmar com isso. O Windows 10 tem um programa de segurança bastante robusto que faz um bom trabalho em parar entidades perigosas antes que danifiquem seu sistema. Certifique-se de que o programa esteja ativo abrindo o aplicativo Configurações e acessando Atualização e segurança> Windows Defender. Verifique seu status e ligue-o se necessário.

Isso não é para descartar a possível presença de software malicioso e arquivos que são poderosos demais para serem detectados pelo Windows Defender. Se esse item estiver em seu PC, ele pode impedi-lo de abrir certos arquivos. Você pode usar uma ferramenta anti-malware poderosa como Anti-Malware para fazer uma varredura completa em seu PC e remover ameaças ocultas.