211service.com
Como consertar o driver de áudio genérico ‘detectado’ no Windows 10?
O som é parte integrante de qualquer PC. Quer o seu computador funcione como um dispositivo de mídia ou se você o usa principalmente para trabalhar, você ainda precisa dos alto-falantes para funcionar. Uma vez que erros e falhas são inevitáveis, não é incomum que seu sistema tenha problemas de som de vez em quando.
Os problemas de áudio levantam suas cabeças nos PCs com Windows quando você menos espera, embora as atividades que aconteceram antes de um problema de som possam explicar por que ele ocorreu. Problemas de áudio podem ocorrer após uma grande atualização ou atualização do Windows. Eles podem ser o resultado de falhas no driver de áudio, problemas no dispositivo de áudio, conflitos de software ou serviços do Windows com defeito.
Quando o som do seu sistema fica com defeito, uma das primeiras etapas a seguir é executar o solucionador de problemas de áudio. O solucionador de problemas procura bugs comuns que afetam a saída de áudio. Assim que encontrar essas falhas, ele tentará corrigi-las.
Dito isso, a ferramenta não tem uma solução para todos os problemas. Um desses problemas não tratados é o problema do driver de áudio genérico, que a ferramenta relata como “detectado” após a execução de sua varredura.
O solucionador de problemas relatará o problema apenas neste caso. Você não encontrará nenhuma opção para resolvê-lo na janela de diálogo. As únicas opções disponíveis são “Enviar feedback sobre este solucionador de problemas”, “Fechar o solucionador de problemas” e “Exibir informações detalhadas”.
Neste artigo, mostraremos como se livrar do problema e fazer seu dispositivo de áudio funcionar novamente.
O que significa 'Driver de áudio genérico detectado'?
A mensagem de erro é uma indicação de que algo deu errado com o driver de áudio. O driver atual pode estar corrompido ou ausente, ou alguns dos serviços necessários para o driver funcionar corretamente não estão funcionando.
Como resolver o problema de ‘Driver de áudio genérico detectado’
Orientaremos você pelas principais técnicas de solução de problemas conhecidas para resolver esse problema específico. Certifique-se de aplicar as correções neste artigo na ordem em que estão organizadas.
Primeira solução: certifique-se de que os serviços de áudio estejam ativados
Existem diferentes serviços de áudio que gerenciam a saída de áudio em seu sistema. Eles garantem que o dispositivo de áudio responda aos comandos que o seu computador executa. Se esses serviços estiverem desligados, o dispositivo de áudio não funcionará.
O solucionador de problemas pode estar relatando o erro porque seus serviços de áudio foram desativados. Vá até o aplicativo de Serviços e certifique-se de que os serviços estejam funcionando como deveriam.
As etapas a seguir irão guiá-lo:
- Abra a caixa de diálogo Executar clicando com o botão direito do mouse no logotipo do Windows na barra de tarefas e selecionando Executar quando o menu Usuário avançado aparecer.
- Pressionar o botão do teclado Win e R juntos é outra maneira de iniciar a caixa de diálogo Executar.
- Depois que Executar abrir, digite “services.msc” (certifique-se de não adicionar aspas) na caixa de texto e pressione o botão Enter do teclado.
- Quando o aplicativo de serviços for aberto, vá para o serviço de áudio do Windows e clique nele. Se estiver funcionando, vá para o lado esquerdo da tela e clique em Parar. Assim que o serviço for interrompido, clique em Iniciar.
- Repita a Etapa 4 para os serviços Windows Audio Endpoint Builder e Multimedia Class Scheduler.
Segunda solução: desabilite e habilite o dispositivo de áudio
Reiniciar o dispositivo de áudio pode corrigir qualquer falha causada por conflitos de aplicativos. Como você sabe, o dispositivo de áudio pode ser usado por diferentes aplicativos. Se mais de um programa solicitar saída de áudio ao mesmo tempo, o driver pode apresentar problemas de funcionamento. Quando você desabilita e habilita o dispositivo de áudio, o acúmulo de problemas é eliminado.
Siga esses passos:
- Abra a caixa de diálogo Executar clicando com o botão direito do mouse no logotipo do Windows na barra de tarefas e selecionando Executar quando o menu Usuário avançado aparecer. Pressionar o botão do teclado Win e R juntos é outra maneira de iniciar a caixa de diálogo Executar.
- Depois que Executar aparecer, digite “devmgmt.msc” (certifique-se de não adicionar as aspas) e pressione o botão Enter do teclado.
- Assim que o Gerenciador de Dispositivos abrir, localize “Controladores de som, vídeo e jogos” e clique na seta ao lado dele.
- Seu (s) dispositivo (s) de áudio aparecerão agora.
- Clique com o botão direito no dispositivo de áudio ativo e clique em Desativar dispositivo no menu de contexto. Faça o mesmo se houver outras entradas de dispositivo de áudio no menu.
- Agora, clique com o botão direito do mouse no dispositivo novamente e, desta vez, selecione Ativar dispositivo no menu de contexto. Lembre-se de fazer o mesmo com os outros dispositivos de áudio.
- Depois de fazer isso, reinicie o PC e verifique se o problema foi resolvido.
Terceira solução: reverter o driver de áudio se você começou a ter o problema após uma atualização
Se o problema começou a ocorrer após a atualização do sistema, uma atualização de driver pode ser a causa. Com o Gerenciador de dispositivos, você pode reverter facilmente o dano removendo o driver problemático e instalando o driver anterior.
As etapas abaixo mostrarão o que fazer:
- Abra a caixa de diálogo Executar clicando com o botão direito do mouse no logotipo do Windows na barra de tarefas e selecionando Executar quando o menu Usuário avançado aparecer. Pressionar os botões do teclado Win e R juntos é outra maneira de iniciar a caixa de diálogo Executar.
- Depois que Executar aparecer, digite “devmgmt.msc” (certifique-se de não adicionar as aspas) e pressione o botão Enter do teclado.
- Assim que o Gerenciador de Dispositivos abrir, localize “Controladores de som, vídeo e jogos” e clique na seta ao lado dele.
- Seus dispositivos de áudio aparecerão agora.
- Clique com o botão direito no alto-falante principal e clique em Propriedades.
- Após a janela de diálogo Propriedades abrir, vá para a guia Driver.
- Na guia Driver, clique no botão Reverter driver.
- Siga cuidadosamente as instruções subsequentes que aparecem e clique no botão Sim.
- Assim que o processo for concluído, reinicie o computador.
Às vezes, o botão Reverter driver na guia Driver não estará ativo. Isso pode ocorrer porque o driver anterior foi excluído. Se for esse o caso ou se a reversão do driver não funcionar, você pode restaurar seu sistema para um estado anterior quando o problema não estava presente.
Siga esses passos:
- Clique com o botão direito do mouse no logotipo do Windows na barra de tarefas e clique em File Explorer ao ver o menu Power User. Você também pode tocar nos botões do teclado Windows e E juntos para iniciar o programa.
- Depois que o Explorador de Arquivos abrir, vá para o lado esquerdo da janela e clique com o botão direito em Este PC.
- Clique em Propriedades no menu de contexto.
- Quando a janela do sistema abrir, vá para o painel esquerdo e clique no link Proteção do sistema.
- A guia Proteção do sistema da janela de diálogo Propriedades do sistema aparecerá agora.
- Clique no botão Restauração do sistema.
- Na primeira página do assistente de Restauração do sistema (onde você vê “Restaurar arquivos e configurações do sistema”), clique em Avançar.
- Escolha um ponto de restauração na próxima página e clique em “Verificar programas afetados” para descobrir quais aplicativos não estarão mais disponíveis após a restauração do sistema.
- Depois de ler a lista de programas afetados, clique em Fechar.
- Depois disso, clique no botão Avançar.
- Clique em Concluir.
Quarta solução: Atualizar o driver de áudio
O driver de áudio é um dos principais motivos pelos quais você está vendo o erro. Como você sabe, o driver é o programa que transfere as instruções do sistema operacional para o dispositivo de áudio. Isso significa que o dispositivo não funcionará corretamente ou não responderá adequadamente se o driver tiver um problema.
Para se livrar do erro, neste caso, você deve ter certeza de que o programa está funcionando corretamente. Sua primeira etapa deve ser certificar-se de que está atualizado.
Você pode usar métodos diferentes para atualizar seu driver de áudio. Acessar o site do fabricante é uma maneira de fazer isso; entretanto, você pode usar o solucionador de problemas do Windows Update, o Gerenciador de Dispositivos ou um programa de terceiros para realizar as tarefas.
Use o Windows Update
O Windows Update baixa e instala diferentes tipos de atualizações quando estão disponíveis para o seu PC. Essas atualizações incluem atualizações de driver para dispositivos, como o adaptador de áudio e alto-falante.
Normalmente, o utilitário só baixa e instala atualizações de driver para dispositivos com suporte da Microsoft. O dispositivo de áudio principal do seu sistema deve ser capaz de rodar no driver da Microsoft.
Além disso, outras atualizações de software críticas para serviços relacionados a áudio podem ser baixadas por meio do Windows Update.
Estas etapas mostrarão como iniciar manualmente o processo de atualização:
- Vá para a barra de tarefas e clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar.
- Depois de ver o menu Usuário avançado acima do botão Iniciar, selecione Configurações.
- Isso deve abrir o aplicativo Configurações. Você também pode usar o atalho de teclado do Windows + I para chamar as configurações.
- Depois que a página inicial de Configurações for exibida na tela, clique no ícone de Atualização e segurança.
- Na página Atualização e segurança, clique no botão Verificar atualizações.
- Permita que o utilitário verifique se há atualizações disponíveis e faça o download.
- Depois de fazer o download das atualizações, clique no botão Reiniciar agora.
- Seu PC irá reiniciar e instalar as atualizações.
- Após a conclusão do processo, verifique o problema de áudio.
Use o Gerenciador de Dispositivos
Usar o Gerenciador de dispositivos é outra maneira de baixar e instalar um driver de áudio compatível para o seu dispositivo de áudio. Você pode usar o programa para pesquisar especificamente a atualização do driver do dispositivo.
Estas etapas mostrarão como usar o programa:
- Abra a caixa de diálogo Executar clicando com o botão direito do mouse no logotipo do Windows na barra de tarefas e selecionando Executar quando o menu Usuário avançado aparecer. Pressionar os botões do teclado Win e R juntos é outra maneira de iniciar a caixa de diálogo Executar.
- Depois que Executar aparecer, digite “devmgmt.msc” (certifique-se de não adicionar as aspas) e pressione o botão Enter do teclado.
- Assim que o Gerenciador de Dispositivos abrir, localize “Controladores de som, vídeo e jogos” e clique na seta ao lado dele.
- Seus dispositivos de áudio aparecerão agora.
- Clique com o botão direito no alto-falante principal e clique em Atualizar driver no menu de contexto.
- Depois que a janela Atualizar driver for aberta, clique em “Pesquisar automaticamente software de driver atualizado”.
- Permita que o Gerenciador de Dispositivos pesquise na Internet a atualização de driver correta e instale-a.
- Se o processo for bem-sucedido, o problema deve ser resolvido.
Atualize seu driver de áudio automaticamente
Existem diferentes programas de terceiros projetados para localizar e instalar atualizações de driver. Um dos melhores que existe é o Driver Updater. Com esta ferramenta, você não terá que verificar o driver correto sozinho e as atualizações futuras serão tratadas com facilidade.
O programa executa verificações de rotina para eliminar problemas relacionados ao driver. Ele encontra drivers de dispositivo desatualizados, ausentes ou corrompidos e, em seguida, instala as atualizações aprovadas pelo fabricante. Ele também pode salvar cópias de backup de versões anteriores do driver, que serão usadas sempre que houver atualizações.
Estas etapas mostrarão como usar a ferramenta:
- Vá para a página de download do Driver Updater.
- Depois que a página abrir, clique no botão que diz, “Baixe agora”.
- Em seguida, clique em Preço de hoje para comprar uma chave de licença. Certifique-se de preencher as informações necessárias e fazer o seu pagamento para obter a chave de licença.
- Assim que o download for concluído, execute o assistente de configuração.
- Em seguida, selecione o idioma desejado.
- Escolha um local de instalação.
- Você verá caixas que dizem, “Crie um ícone na área de trabalho”, “Inicie o programa na inicialização do Windows” e “Envie informações anônimas para ajudar a melhorar nosso serviço”.
- Depois de fazer suas seleções, clique em “Clique para instalar e verificar os drivers”.
- Permita que o programa carregue.
- Depois que a última janela de instalação for exibida, marque a caixa “Iniciar o atualizador de driver e verificar os drivers do PC” e clique em Concluir.
- Depois de fazer isso, a ferramenta começará a escanear o seu PC.
- Assim que a varredura terminar, o Driver Updater exibirá os drivers desatualizados e suas descrições. Marque aqueles que deseja atualizar e clique em Atualizar drivers.
- A ferramenta fará o backup automático das versões anteriores dos drivers. Dessa forma, você pode restaurá-los facilmente se as atualizações mais recentes encontrarem problemas.
- O programa começará a instalar as versões oficiais mais recentes dos drivers.
Se a atualização do driver não resolver o problema, tente reinstalá-lo. Aqui está o que você deve fazer:
- Abra a caixa de diálogo Executar clicando com o botão direito do mouse no logotipo do Windows na barra de tarefas e selecionando Executar quando o menu Usuário avançado aparecer. Pressionar o botão do teclado Win e R juntos é outra maneira de iniciar a caixa de diálogo Executar.
- Depois que Executar aparecer, digite “devmgmt.msc” (certifique-se de não adicionar as aspas) e pressione o botão Enter do teclado.
- Assim que o Gerenciador de Dispositivos abrir, localize “Controladores de som, vídeo e jogos” e clique na seta ao lado dele.
- Seus dispositivos de áudio aparecerão agora.
- Clique com o botão direito no alto-falante principal e clique em Desinstalar dispositivo no menu de contexto.
- Assim que a caixa de confirmação Desinstalar dispositivo for aberta, marque a caixa ao lado de “Excluir o software do driver para este dispositivo”.
- Clique no botão OK.
- Agora, reinicie seu sistema.
Após reiniciar o sistema, o Windows tentará reinstalar automaticamente o driver. Caso contrário, siga as etapas acima para instalar suas atualizações. Se você tiver o Driver Updater, execute-o.
Quinta solução: desligue os aprimoramentos de áudio
Os aprimoramentos de áudio são projetados para melhorar a qualidade do som e o desempenho dos dispositivos de áudio. Porém, acabam causando muitos problemas em certos casos. Os aprimoramentos de áudio podem ser o motivo pelo qual você vê a mensagem “Driver de áudio genérico” sempre que executa o solucionador de problemas para resolver seus problemas de saída de áudio.
Experimente desligar o recurso de ‘aprimoramentos de áudio’ do seu dispositivo e verifique se o problema foi resolvido. As etapas abaixo mostrarão o que fazer:
- Abra a caixa de diálogo Executar clicando com o botão direito do mouse no logotipo do Windows na barra de tarefas e selecionando Executar quando o menu Usuário avançado aparecer. Pressionar o botão do teclado Win e R juntos é outra maneira de iniciar a caixa de diálogo Executar.
- Depois que Executar aparecer, digite “painel de controle” (certifique-se de não adicionar as aspas) e pressione o botão Enter do teclado.
- Assim que o Painel de controle abrir, certifique-se de que a categoria esteja selecionada no menu suspenso “Exibir por” no canto superior direito da tela.
- Clique em Hardware e Som.
- Na página Hardware e Som, clique em Gerenciar Dispositivos de Áudio em Som.
- Assim que a janela de diálogo Som aparecer, permaneça na guia Reprodução e clique com o botão direito no seu dispositivo de áudio principal.
- Clique em Propriedades no menu de contexto.
- Quando a caixa de diálogo Propriedades do dispositivo for aberta, vá para a guia Aprimoramentos.
- Agora, marque a caixa ao lado de “Desativar todos os efeitos sonoros” ou “Desativar todos os aprimoramentos” (dependendo da opção que estiver lá) em Configuração de efeitos do sistema.
Sexta solução: use drivers de áudio genéricos
Se nenhuma das soluções acima funcionou, tente usar drivers de som nativos do Windows. Esses são drivers básicos fornecidos com o Windows 10. Eles tendem a funcionar em situações em que os drivers do fabricante não são fornecidos.
O guia a seguir mostrará como encontrar drivers de áudio genéricos no Windows 10 e instalá-los:
- Abra a caixa de diálogo Executar clicando com o botão direito do mouse no logotipo do Windows na barra de tarefas e selecionando Executar quando o menu Usuário avançado aparecer. Pressionar os botões do teclado Win e R juntos é outra maneira de iniciar a caixa de diálogo Executar.
- Depois que Executar aparecer, digite “devmgmt.msc” (certifique-se de não adicionar as aspas) e pressione o botão Enter do teclado.
- Assim que o Gerenciador de Dispositivos abrir, localize “Controladores de som, vídeo e jogos” e clique na seta ao lado dele.
- Seus dispositivos de áudio aparecerão agora.
- Clique com o botão direito no alto-falante principal e clique em Atualizar driver no menu de contexto.
- Depois que a janela Atualizar driver abrir, clique em “Procurar software de driver em meu computador”.
- Na próxima página, selecione “Deixe-me escolher em uma lista de drivers de dispositivo em meu computador” e clique no botão Avançar.
- Clique em “Dispositivo de áudio de alta definição” e em Avançar.
- Se uma caixa de diálogo de aviso for exibida, clique em Sim.
- Quando a operação for concluída, reinicie o sistema e tente verificar o problema.
Conclusão
Acreditamos que agora seu sistema pode reproduzir sons sem problemas. Há uma seção de comentários abaixo, onde você pode nos enviar suas idéias sobre o problema ou compartilhar suas experiências. Você está convidado a usá-lo.