Como corrigir IRQL_NOT_DISPATCH_LEVEL (BSOD 0x00000008)

Uma tela azul da morte (BSOD) é o pior pesadelo de usuários casuais e experientes do Microsoft Windows. As telas azuis basicamente tornam o sistema inutilizável e até mesmo negam o acesso à área de trabalho para fins de solução de problemas. Existem dezenas de erros do Windows que podem resultar em um BSOD. Você pode encontrar facilmente guias de ajuda sobre a maioria dos mais comuns na Internet.

No entanto, o IRQL_NOT_DISPATCH_LEVEL o erro é uma chaleira de peixes diferente. Este erro também é conhecido como erro BSOD ou STOP 0x00000008. Este erro raramente aparece, razão pela qual é relativamente desconhecido para a comunidade de correção de bugs.

Recentemente, alguns usuários do Windows reclamaram de receber esse erro, especialmente no Windows 10. Esse erro pode afetar os usuários do Windows 8.1 e 7 também porque é um problema relacionado ao hardware.

Se sua busca online por uma maneira de resolver esse erro o trouxe aqui, você não ficará desapontado. Este guia contém várias soluções que podem ajudá-lo a eliminar a tela azul e recuperar o controle do seu PC.

O que IRQL_NOT_DISPATCH_LEVEL significa?

Normalmente, cada erro STOP possui um nome de código de erro. Nesse caso, o erro STOP 0x00000008 tem a seguinte descrição de relatório de bug: IRQL_NOT_DISPATCH_LEVEL . O erro STOP 0x00000008 costuma ser abreviado para STOP 0x8 e é o que usaremos no futuro.

Mas qual é o significado preciso da mensagem de erro IRQL_NOT_DISPATCH_LEVEL? Como o erro é tão raro, há relativamente poucas informações disponíveis no domínio público no momento. Projeta-se que mais estarão disponíveis quanto mais tempo os técnicos de bug tiverem para lidar com esse erro.

O que se sabe é que IRQL_NOT_DISPATCH_LEVEL está relacionado a problemas de hardware no sistema. Isso não é surpreendente: todos os erros STOP são geralmente causados ​​por problemas de hardware ou driver. A mensagem STOP 0x8 indica que seu PC encontrou um erro fatal durante o tempo de execução.

O que é 0x00000008 erro de tela azul no Windows 10?

STOP 0x8 é um erro raro em computadores que executam o Windows. Isso significa que problemas de hardware ou software forçaram o computador a sofrer um desligamento fatal. Um erro de parada basicamente impede que o sistema funcione. Literalmente, faz o PC parar o que quer que esteja fazendo e sofrer um colapso fatal.

Se o seu PC desligar repentinamente e reiniciar em uma tela azul com a mensagem IRQL_NOT_DISPATCH_LEVEL, isso significa que o erro STOP 0x8 ocorreu. Você pode obter esse bug se houver um problema com o sistema de arquivos NT (NTFS). Os usuários que encontrarem o erro receberão esta mensagem na tela azul:

Esta não é, de forma alguma, a única mensagem associada ao erro 0x8 BSOD. Outros usuários relataram ter recebido esta mensagem de erro muito mais longa em suas telas azuis:

IRQL_NOT_DISPATCH_LEVEL

Se esta é a primeira vez que você vê essa tela de erro, reinicie o computador. Se esta tela aparecer novamente, siga estas etapas:

Verifique se qualquer novo hardware ou software está instalado corretamente. Se esta for uma nova instalação, pergunte ao fabricante do seu hardware ou software por quaisquer atualizações do Windows que você possa precisar.

Se o problema persistir, desative ou remova qualquer hardware recém-instalado. Desative as opções de memória BIOS, como cache ou sombreamento. Se você precisar usar o Modo de segurança para desativar ou remover componentes, reinicie o computador, pressione F8 para selecionar Opções avançadas de inicialização e selecione Modo de segurança.

…

Basta dizer que a última mensagem de erro nos dá várias idéias do que fazer quando o BSOD surge do nada. Explicaremos esses e vários outros métodos para lidar com o erro 0x8 BSOD na próxima seção.

Como resolver o erro IRQL_NOT_DISPATCH_LEVEL

Quando uma tela azul aparece em seu sistema, é um grande inconveniente. Às vezes, você pode inicializar a área de trabalho a partir de uma tela azul, o que é ótimo. Outras vezes, mesmo se você fizer isso, o PC irá reiniciar aleatoriamente no BSOD após alguns minutos. Isso acontece com o erro 0x00000008 e é muito chato.

Se você seguir as etapas das soluções abaixo, terá uma boa chance de resolver esse erro para sempre.

Observação: O uso de algumas das correções neste guia requer que você consiga acessar a área de trabalho. Se o seu PC permanecer preso no BSOD mesmo após várias reinicializações, você pode tentar acessar a área de trabalho através do Modo de segurança.

Existem duas maneiras principais de inicializar no Modo de segurança de um PC preso em uma tela azul: por meio da tela Opções avançadas e por meio da mídia de instalação.

• Inicialize no modo de segurança com opções avançadas

Este método envolve iniciar o PC algumas vezes até que o Windows inicialize no ambiente de reparo automático. Aqui estão as etapas:

1. Se o seu PC estiver travado na tela azul, pressione e segure o botão liga / desliga para desligá-lo.
2. Pressione o botão liga / desliga para ligar o PC. Quando ele reiniciar na tela azul, mantenha pressionado o botão liga / desliga para desligá-lo novamente. Repita as etapas até ver a mensagem “Iniciando reparo automático”.
3. O Windows será inicializado na tela “Escolha uma opção”.
4. Navegue para Solução de problemas> Opções avançadas> Configurações de inicialização e clique em Reiniciar.
5. Na tela Configurações de inicialização, você tem a opção de pressionar 4 para ativar o Modo de segurança ou 5 para ativar o Modo de segurança com rede. Você deve ir com 5.

• Inicialize no modo de segurança com mídia de recuperação

Se o Windows não puder inicializar no ambiente de recuperação com o método acima, você pode usar a mídia de instalação inicializável para obter o mesmo resultado. Veja como:

1. Para criar mídia inicializável do Windows 10, baixe o arquivo ISO do Windows 10 do Página de download do Microsoft Windows . Recomendamos que você baixe a mesma versão do Windows instalada no seu PC. No entanto, se uma versão mais recente estiver disponível, você pode usá-la.
2. Use o Ferramenta de criação do Windows Media ou software de terceiros como Rufus para criar uma unidade USB inicializável com o ISO baixado.
3. Conecte a unidade flash USB em seu computador e inicialize a partir dela. Pode ser necessário entrar em seu BIOS e selecionar a unidade USB como o primeiro dispositivo de inicialização.
4. Após inicializar com a unidade USB, você chegará à tela de Configuração do Windows. Clique no link “Reparar seu computador” no canto inferior esquerdo. O PC será reiniciado na recuperação do Windows.
5. Navegue para Solução de problemas> Opções avançadas> Configurações de inicialização e clique em Reiniciar.
6. Na tela Configurações de inicialização, você tem a opção de pressionar 4 para ativar o Modo de segurança ou 5 para ativar o Modo de segurança com rede. Você deve ir com 5.

Agora que você sabe como inicializar no modo de segurança quando um BSOD torna a inicialização na área de trabalho impossível, está tudo pronto para utilizar as correções para o erro IRQL_NOT_DISPATCH_LEVEL.

• Fix 1: execute o solucionador de problemas BSOD online

Este método é adequado para usuários do Windows 10 que podem inicializar no Modo de Segurança com Rede ou que ainda podem inicializar no Windows após obter o erro.

A Microsoft tem um solucionador de problemas de tela azul online para orientar usuários novatos e casuais que podem não querer lidar com o bug sozinhos. Ele oferece um processo passo a passo simples para identificar o que aconteceu e selecionar uma solução.

Veja como usar o solucionador de problemas BSOD online da Microsoft:

1. Abra um navegador e visite esta página para começar.
2. Você deve responder corretamente à seguinte pergunta: “Quando você recebeu o erro de tela azul?”

Durante a atualização para o Windows 10. A escolha dessa opção fará com que o solucionador de problemas recomende o retorno à versão anterior do Windows.

Após a instalação de uma atualização. A escolha dessa opção fará com que o solucionador de problemas recomende que você remova as atualizações instaladas recentemente.

Ao usar meu dispositivo. Se você escolher esta opção, o solucionador de problemas recomendará que você desinstale o software de terceiros, reverta, desinstale ou desabilite drivers e desconecte periféricos não essenciais do PC.

Observação: Se você pode acessar a área de trabalho em um PC executando o Windows 10< version 1809, you can also use the inbuilt Blue Screen Troubleshooter to fix the error:

1. Navegue para Configurações> Atualização e segurança> Solução de problemas.
2. No painel direito, clique em Tela azul e, em seguida, clique em “Executar o solucionador de problemas”.

Felizmente, esse método funciona para você.

• Fix 2: desconecte os dispositivos conectados

Se você estiver usando um laptop, pode ter alguns dispositivos externos conectados. Eles podem ser alto-falantes, um mouse, um teclado, fones de ouvido, controladores de jogo, impressoras, etc.

A verdade é que o erro IRQL_NOT_DISPATCH_LEVEL pode ser causado por um mau funcionamento em um ou mais dispositivos externos. O driver de um dispositivo pode funcionar mal e fazer com que o sistema descarrilhe completamente. A remoção de dispositivos externos elimina a necessidade de seus respectivos drivers.

Tente desconectar todos os dispositivos conectados (e desligue aqueles conectados via Bluetooth ou Wi-Fi) e veja o que acontece. Depois de desconectar todos os dispositivos não essenciais, reinicie o computador e verifique se ele inicializa normalmente.

Se o problema for resolvido, pode ser necessário atualizar o driver do dispositivo externo para continuar a usá-lo com segurança no PC.

• Fix 3: digitalize o disco rígido com CHKDSK

Check Disk é um utilitário do Windows que verifica o armazenamento interno principal e o sistema de arquivos. É uma ferramenta útil para solucionar erros que vão desde arquivos corrompidos até telas azuis. Este utilitário pode ser executado por si mesmo e detectar clusters defeituosos, setores perdidos, erros de sistema de arquivos e outros males do armazenamento interno em um computador.

Se você pode acessar brevemente sua área de trabalho entre episódios de desligamentos aleatórios causados ​​pelo BSOD 0x8, você pode fazer uma varredura rapidamente com o CHKDSK Utilitário:

1. Na área de trabalho, clique no ícone do File Explorer na barra de tarefas ou pressione a tecla Win + E para abrir o File Explorer.
2. Clique em Este PC na coluna inferior do painel esquerdo.
3. Você deve ver suas unidades no painel central. Clique com o botão direito no armazenamento interno principal e selecione Propriedades.
4. Clique na guia Ferramentas.
5. No grupo “Verificação de erros”, clique no botão Verificar agora.
6. Quando o CHKDSK caixa de diálogo aparece, escolha uma ou ambas as opções e clique em Scan:
   1. Corrigir erros do sistema de arquivos automaticamente
   2. Procure e tente recuperar setores defeituosos

Observação: No Windows 10, o botão Verificar agora foi substituído pelo botão Verificar e as duas opções da caixa de diálogo por uma única opção “Verificar unidade”.

Se você ficar preso na tela azul e não conseguir reinicializar no Windows e o Modo de segurança não funcionar, você ainda pode executar o CHKDSK digitalizar usando o Prompt de Comando da Recuperação do Windows:

1. Na tela “Escolha uma opção”, navegue até Solução de problemas> Opções avançadas> Prompt de comando.
2. Na janela cmd, digite o seguinte comando e pressione Enter:

chkdsk c: / f / r

Com este comando, o utilitário Check Disk fará a varredura em seu disco rígido em busca de erros e tentará reparar setores defeituosos e consertar arquivos corrompidos.

Se CHKDSK não encontrar nenhum erro ou se a digitalização não resolver o problema, tente a próxima correção.

• Fix 4: identifique e remova arquivos indesejados com a limpeza de disco

Sabe-se que um disco rígido sobrecarregado causa o erro IRQL_NOT_DISPATCH_LEVEL no Windows 10 e em outras versões do sistema operacional. Se o disco rígido estiver 80% cheio, fazer uma limpeza geral pode ajudar a resolver o problema. Também pode evitar que o erro aconteça novamente.

No entanto, esse método só é útil se você conseguir acessar a área de trabalho normalmente ou por meio do Modo de segurança. Ainda assim, depois de resolver o problema por outros meios, você pode reduzir a quantidade de dados em seu disco rígido para que haja menos chance de uma recorrência.

Primeiro, verifique quanto espaço você deixou em seu disco rígido. Abra o Explorador de Arquivos, clique em Este PC e verifique a quantidade de espaço restante no disco rígido. Se estiver quase cheio, você deve tentar liberar algum espaço.

Aqui estão algumas maneiras de diminuir a quantidade de dados em seu armazenamento principal:

Exclua aplicativos pré-instalados indesejados e aplicativos de terceiros não utilizados

1. No Windows 10, clique no menu Iniciar e selecione Configurações.
2. Navegue até Sistema> Aplicativos e recursos.
3. No painel central à direita, selecione o aplicativo que deseja desinstalar e clique em Desinstalar.
4. Repita a Etapa 3 para todos os aplicativos de usuário e pré-instalados indesejados.

Alguns aplicativos instalados pelo usuário não aparecem aqui. Você precisa ir ao Painel de Controle para desinstalá-los.

1. Digite “cmd” no menu Iniciar e pressione Enter.
2. Selecione Categoria nas opções “Exibir por” no canto superior direito da janela do Painel de Controle.
3. Clique no link “Desinstalar um programa” em Programas.
4. Na próxima tela, clique com o botão direito no aplicativo que deseja remover e selecione Desinstalar. Siga as instruções na tela para remover o programa.
5. Repita a Etapa 8 para todos os aplicativos e programas indesejados.

Use o Storage Sense para identificar arquivos inúteis e removê-los

O Storage Sense identifica e agrupa os arquivos que acha que você não precisa mais e exibe quanto espaço eles ocupam. Você pode usar o utilitário inteligente do Windows 10 para remover arquivos temporários rapidamente:

1. Pressione a tecla Windows e selecione Configurações.
2. Navegue até Sistema> Armazenamento e selecione sua unidade principal para ver o que está ocupando muito espaço.
3. Examine os itens para ver onde você pode liberar espaço no disco rígido. Clique em um item para revelar uma opção para excluir os arquivos associados.
4. Quando terminar, feche a janela Configurações.

Use a Limpeza de disco para excluir todos os tipos de arquivos inúteis

O utilitário Disk Cleanup no Windows encontra todos os tipos de arquivos inúteis e os reúne em uma janela para fácil seleção e exclusão. Você pode usar o utilitário para remover rapidamente diferentes tipos de arquivos desnecessários, incluindo o seguinte:

Arquivos de programa baixados

Arquivos temporários de Internet

Páginas da web offline

Lixeira de reciclagem

Arquivos temporários

Arquivos de otimização de entrega

Cache DirectX Shades

Miniaturas

Limpeza do Windows Update

Arquivos de relatório de erros do Windows

Arquivos convertidos temporários do Zune

Veja como usar a Limpeza de disco:

1. Execute a pesquisa e digite “Limpeza de disco”. Clique em Enter.
2. Na janela DISK Cleanup - Drive Selection, selecione sua unidade e clique em OK. Se você tiver várias unidades, só poderá selecionar uma de cada vez.
3. Em “Arquivos a serem excluídos”, marque as caixas ao lado dos itens cujos arquivos associados você deseja eliminar. Selecione qualquer item para ver uma breve descrição. Se você quiser ver os arquivos individuais vinculados a um arquivo, selecione o arquivo e clique no botão Exibir arquivos.
4. Depois de fazer suas seleções, clique em “Limpar arquivos do sistema” para continuar.
5. Quando o prompt de confirmação aparecer, clique em Excluir arquivos.

Se quiser liberar espaço no disco rígido mais rápido e com mais opções, você pode tentar uma ferramenta de limpeza de disco de terceiros verificada, como BoostSpeed.

Claro, você também pode tomar a iniciativa de excluir arquivos grandes do usuário, como arquivos de mídia, galerias de fotos e arquivos de álbuns desnecessários. Não se esqueça de limpar a lixeira periodicamente.

Se você combinar esses métodos, terá a certeza de reduzir a quantidade de espaço usado em seu disco rígido a um nível respeitável. Isso pode ajudá-lo a resolver erros como o 0x8 BSOD.

• Fix 5: atualize o Windows

Se você pode acessar o aplicativo Configurações durante os períodos entre desligamentos BSOD irritantes devido ao erro 0x8, verifique e instale todas as atualizações do Windows disponíveis. A Microsoft é conhecida por lançar patches e correções de bugs que ajudam a resolver alguns problemas.

Aqui está o que você deveria fazer:

1. Abrir configurações.
2. Navegue até Atualização e segurança> Windows Update.
3. Clique no botão “Verificar atualizações”. Se as atualizações já estiverem disponíveis, basta clicar no botão Download ao lado de cada atualização.
4. Instale todas as atualizações imediatamente e reinicie a máquina.

Se isso não ajudar com seu problema de BSOD, você provavelmente terá mais sorte com a próxima correção.

• Fix 6: Atualizar drivers de dispositivo

A Microsoft fixa a porcentagem de erros de tela azul devido a drivers de terceiros em 70. Isso significa que a cada sete vezes em 10 quando seu PC é reiniciado aleatoriamente em uma tela azul com ou sem um código de erro, um driver de terceiros com defeito causa do problema.

Se vários dispositivos externos estiverem conectados simultaneamente ao seu PC, o driver de um deles pode funcionar mal, levando ao erro IRQL_NOT_DISPATCH_LEVEL. Também é possível que os drivers de dispositivo entrem em conflito quando estão em uso ao mesmo tempo, fazendo com que o sistema seja encerrado.

Além disso, drivers incompatíveis certamente causarão erros mais cedo ou mais tarde. E assim são os drivers desatualizados que são menos otimizados para o sistema operacional atual.

A solução para esses tipos de problemas é atualizar todos os seus drivers. Isso é melhor do que atualizar um único driver porque esse erro não especifica qual driver de hardware específico é o culpado.

Se você tiver tempo e energia para atualizar manualmente seus drivers principais, pode usar o Gerenciador de Dispositivos no modo normal ou no Modo de Segurança com Rede:

1. Clique com o botão direito no menu Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos. Você encontrará todos os componentes do seu PC e seus drivers lá.
2. Clique duas vezes em um item para revelar os dispositivos associados.
3. Clique com o botão direito em um dispositivo e selecione Atualizar driver.
4. Na próxima janela, escolha a opção “Pesquisar automaticamente software de driver atualizado”.

Você fez sua parte. O Windows fará isso. Ele irá procurar e instalar o driver mais recente para o dispositivo - se puder encontrar um.

Repita as etapas para cada peça de hardware listada no Gerenciador de dispositivos. Não precisamos dizer que fazer isso é uma tarefa difícil, sem falar que é ineficiente e desnecessário: existe uma maneira muito melhor.

Essa maneira muito melhor é usar um atualizador de driver de terceiros certificado, como o Driver Updater.

A verificação do Driver Updater destacará todos os drivers incompatíveis, ausentes, defeituosos ou desatualizados que precisam de atualização. Com um licença premium , você pode simplesmente clicar no botão “Atualizar tudo” para instalar todas as atualizações disponíveis para todos os seus drivers imediatamente.

Aqui está como usar o Driver Updater:

1. Visite a Página de download do Driver Updater .
2. Clique no arquivo de instalação baixado, escolha suas preferências e clique no botão Instalar.
3. Quando a instalação estiver concluída, clique no botão para iniciar uma varredura.
4. O software mostrará seus drivers de dispositivo (incluindo drivers para dispositivos conectados) e aqueles que precisam de atualização.
5. Clique no botão Atualizar próximo a um driver de dispositivo para atualizá-lo ou clique no botão “Atualizar tudo” para instalar atualizações para todos os drivers de dispositivo obsoletos.

Reinicie o sistema quando o processo for concluído e você conseguir usar o PC normalmente.

A vantagem óbvia desse método é que ele economiza um tempo precioso. Além disso, você não sabe quando outro desligamento BSOD aleatório pode aparecer para interrompê-lo. Portanto, é preferível um método que atualize tudo o mais rápido possível.

• Correção 7: desative o reinício automático

Alguns usuários alegaram que a desativação do reinício automático os ajudou a resolver o IRQL_NOT_DISPATCH_LEVEL BSOD. Você também pode tentar:

1. Pressione a tecla Windows e digite “painel de controle”. Pressione Enter quando o aplicativo aparecer.
2. Escolha ícones pequenos ou grandes em “Exibir por”.
3. Navegue até Sistema> Configurações avançadas do sistema.
4. Na caixa de diálogo Propriedades do sistema, alterne para a guia Avançado.
5. Na seção Inicialização e recuperação, clique em Configurações.
6. Na nova caixa de diálogo pop-up, role para baixo até a seção Falha do sistema e desmarque a caixa de seleção “Reiniciar automaticamente”.
7. Clique em OK e feche todas as janelas.

• Correção 8: use um ponto de restauração do sistema

Se você se lembra em que ponto o erro IRQL_NOT_DISPATCH_LEVEL começou a aparecer, você está com sorte - desde que já tenha um ponto de restauração do sistema criado. Se nenhuma das soluções até agora funcionou para você, você pode simplesmente retornar o computador ao estado em que estava antes do erro começar a acontecer. Aqui estão as instruções a seguir:

1. Mantenha pressionada a tecla Windows e pressione R.
2. Digite “rstrui” na caixa Executar e clique em OK.
3. Quando a caixa de diálogo Restauração do sistema for exibida, clique em “Escolha um ponto de restauração diferente” (se essa opção estiver disponível) e clique em Avançar. Caso contrário, clique em “Restauração recomendada” e clique em Avançar.

Observação : Escolha “Restauração recomendada” apenas se o ponto de restauração que o Windows escolher for anterior ao erro que você está enfrentando no seu PC.

1. Na próxima janela, marque a caixa de seleção “Mostrar mais pontos de restauração”.
2. Escolha um ponto de restauração criado antes de o erro começar a acontecer e clique em Avançar.
3. Clique em Concluir para iniciar a restauração do sistema.

Se o erro 0x8 estiver relacionado a problemas de driver e você escolher o ponto de restauração correto, essa correção quase certamente resolverá seu problema. Pode ser necessário reinstalar alguns drivers e alguns programas após a conclusão da reversão.

• Correção 9: Reinstale o sistema operacional

Esta é a solução de último recurso para corrigir o erro 0x00000008. Se nada mais funcionar, talvez você precise fazer uma instalação limpa do Windows 10 usando uma unidade USB inicializável com a versão mais recente do Windows 10 nela.

Você também pode tentar redefinir os padrões de fábrica ou atualizar o PC se essas opções estiverem disponíveis na Recuperação do Windows.

Esperamos que essas soluções tenham explicado como remover o BSOD 0x00000008. Você pode verificar os guias de ajuda sobre erros BSOD relacionados para correções adicionais.