Como corrigir o problema de Nenhum dispositivo de saída de áudio instalado no Windows 10?

Você percebe que seu computador não está reproduzindo nenhum som. Você pode ver o ícone do alto-falante na barra de tarefas com um x vermelho. Então, você acha que provavelmente abaixou o volume demais ou o colocou no modo mudo. No entanto, quando você posiciona o mouse sobre o ícone do alto-falante, vê uma mensagem que diz: ‘Nenhum dispositivo de saída de áudio está instalado’. Que visão incômoda.

Você não gostará muito do seu PC quando ele não reproduzir sons e nem poderá usar o microfone para entrada de voz. Agora, existem duas razões principais pelas quais esse problema pode ocorrer. O sistema operacional desativou o dispositivo de saída de áudio ou o software de driver está desatualizado / corrompido / ausente. Também é possível que a própria placa de áudio esteja com defeito e você tenha que substituí-la.

Seja qual for o motivo, você descobrirá em breve. Existem soluções infalíveis que o ajudarão a fazer com que seus alto-falantes voltem a funcionar. Dê uma olhada:

Execute o solucionador de problemas de áudio integrado
Reative seu dispositivo de áudio
Atualize seu driver de áudio
Reinstale o driver de áudio
Atualize o driver do Intel Smart Sound Technology Audio Control
Verifique se há falhas de hardware
Contate o suporte para PC

Talvez você não precise tentar todas as soluções acima. Pegue-os do topo até que o som retorne ao seu computador.

Fix 1: atualize o driver de áudio

Atualizar o software do seu dispositivo de som é o primeiro passo. O software é a alma do seu computador. Sem ele, seu PC é apenas um shell. Nessa nota, quando o driver necessário para a saída de áudio não estiver presente ou agora estiver desatualizado, o sistema simplesmente parará de produzir som.

Agora, existem diferentes maneiras de atualizar seus drivers:

Baixando o arquivo executável do site do fabricante : Este método envolve visitar o site oficial do fabricante do computador para baixar e instalar a versão mais recente dos drivers necessários. Alguns OEMs têm um assistente muito amigável (por exemplo, HP Support Assistant) para ajudá-lo a obter o driver correto para seus dispositivos de hardware.
Instalando o driver a partir de atualizações do Windows : Além de melhorias de segurança, patches de bugs, entre várias outras coisas, o Windows Updates também contém a versão recente de todos os drivers que seu computador precisa para funcionar normalmente. Siga estas etapas para atualizar seu driver de áudio:
Abra as configurações do Windows. Para fazer isso, pressione a combinação de teclado Windows + I. Alternativamente, vá ao menu Iniciar (pressione a tecla Windows) e clique em Configurações (representado pelo ícone de roda dentada).
Vá para Atualização e Segurança.
Clique em Windows Update nas opções do painel esquerdo.
Clique no botão que diz Verificar se há atualizações para executar uma atualização completa do Windows. Como alternativa, você pode clicar no link ‘Exibir atualizações opcionais’ abaixo do botão Verificar atualizações e ver se encontrará o driver de áudio em Atualizações de driver. Se o driver estiver disponível, marque a caixa e clique no botão ‘Baixar e instalar’.
Reinicie o seu computador para completar o processo.
Usando o gerenciador de dispositivos: O Gerenciador de dispositivos é um utilitário do Windows que permite trabalhar em todos os dispositivos do PC. Você pode habilitá-los / desabilitá-los e atualizar ou desinstalar o software do driver - o que for necessário. Então, aqui está como atualizar o driver de saída de áudio por meio do Gerenciador de dispositivos:
Pressione e segure a tecla Windows no teclado e pressione X. Isso abre o menu do usuário avançado.
Clique em Gerenciador de Dispositivos.
Role para baixo e localize ‘Controladores de som, vídeo e jogo’. Clique duas vezes nele para revelar os itens que ele contém.
Clique com o botão direito em seu dispositivo de áudio e clique em Atualizar software de driver no menu de contexto.
Escolha permitir que o sistema procure o software de driver atualizado automaticamente. Certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja ativa.
Reinicie o seu computador quando o processo for concluído.
Empregando um Programa de Atualizador Especializado: Esta é a maneira mais fácil de manter todos os drivers do computador atualizados o tempo todo. Um aplicativo, como o Driver Updater, monitora seu computador para que você saiba quando um driver fica desatualizado, corrompido ou ausente. A ferramenta obtém o driver do fabricante original e o instala para você. O Driver Updater garante que você obtenha apenas o software de driver que corresponda ao seu PC, já que drivers incorretos causam problemas graves.

Veja como usar o Driver Updater para atualizar seu driver de áudio:

Baixe e instale o atualizador de driver .
Assim que o programa é iniciado, ele detecta automaticamente as especificações do seu PC, incluindo a versão do Windows.
Clique no botão Iniciar pesquisa para descobrir todos os dispositivos de hardware em seu computador que requerem drivers.
Assim que a pesquisa for concluída, localize seu dispositivo de áudio e clique no botão Atualizar ao lado dele.
Aguarde até que o Driver Updater baixe e instale o software mais recente para o seu dispositivo.
Reinicie o seu computador.

Depois de atualizar com sucesso o driver de saída de áudio, o x vermelho no ícone do alto-falante e a mensagem 'Nenhum dispositivo de saída de áudio está instalado' desaparecerão. Seus alto-falantes reproduzirão o som novamente.

Fix 2: Reative seu dispositivo de áudio

Você pode estar vendo a mensagem de erro ‘Dispositivo de saída de áudio não instalado’ porque seu dispositivo de som não está ativado. Você pode habilitá-lo através do Gerenciador de Dispositivos. Aqui está como habilitar um dispositivo de saída no Windows 10:

Vá para o menu Iniciar do Windows pressionando a tecla Windows no teclado ou clicando no ícone na tela.
Digite “Executar” (sem aspas) na barra de pesquisa e clique na opção quando ela aparecer nos resultados da pesquisa.

Dica: Você pode abrir a caixa de diálogo Executar mais rapidamente usando a combinação do teclado. Simplesmente pressione e segure a tecla Windows e pressione R.

Quando o comando Executar for aberto, digite “Devmgmt.msc” (sem aspas) e pressione Enter no teclado ou clique no botão OK no acessório.
Percorra a lista de dispositivos no lado esquerdo da janela do Gerenciador de Dispositivos para localizar ‘Controladores de som, vídeo e jogos’.

Observação: Se você não conseguir encontrar a entrada ‘Controladores de som, vídeo e jogo’ na Etapa 4, aqui está o que você deve fazer:

Clique na guia Ação na barra de menu do Gerenciador de dispositivos e clique em ‘Adicionar hardware herdado’.

Nota: Se você vir apenas a Ajuda ao abrir a guia Ação, afaste-se da guia e clique em uma área em branco da barra de menu do Gerenciador de Dispositivos. Em seguida, clique na guia Ação novamente. Outras opções, incluindo ‘Adicionar hardware legado’, agora aparecerão no pop-up.

Quando o assistente Adicionar Hardware aparecer, clique em Avançar para continuar.
Selecione a opção que diz: 'Procure e instale o hardware automaticamente (recomendado)'.
Quando a pesquisa for concluída, o assistente exibirá que não encontrou nenhum novo hardware em seu computador. Em seguida, ele solicita que você clique em Avançar para selecionar o hardware de uma lista. Clique em Avançar para prosseguir.
Agora, role pela lista de tipos de hardware e clique em ‘Controladores de som, vídeo e jogo’.
Clique em Avançar.
Percorra o campo Fabricante e selecione Realtek.
Selecione Áudio de alta definição Realtek no campo 'Modelo'.

Nota: Se o fabricante e o modelo de sua placa de som não for Realtek, certifique-se de selecionar as opções apropriadas.

Clique em Avançar para instalar o dispositivo.
Clique em Concluir.

Expanda a categoria ‘Controladores de som, vídeo e jogo’ clicando duas vezes nela ou clicando na seta do lado esquerdo. Agora você verá os dispositivos da categoria.
Clique com o botão direito no seu dispositivo de áudio e clique em Ativar no menu de contexto.
Feche o Gerenciador de dispositivos e reinicie o computador. O problema que você teve não ocorrerá mais.

Correção 3: Reinstale o driver de áudio

Reinstalar o driver de áudio, especialmente se você já o tiver atualizado, pode ajudar a resolver o problema de áudio. Siga as etapas abaixo para fazer o necessário:

Pressione e segure a tecla Windows no teclado e pressione X. Isso abre o menu do usuário avançado.
Clique em Gerenciador de Dispositivos.
Clique duas vezes em ‘Controladores de som, vídeo e jogo’ ou clique na seta à esquerda para expandir a opção.
Clique com o botão direito no seu dispositivo de áudio e clique em Desinstalar no menu de contexto para desinstalar o driver.
Reinicie o seu computador.
Após a reinicialização do sistema, o Windows irá reinstalar automaticamente o driver de som. Abra o Gerenciador de Dispositivos e mude para a guia Ação. Em seguida, clique em Verificar se há alterações de hardware.

Como alternativa, se você baixou anteriormente o arquivo executável do driver de som para o seu computador, execute-o para reinstalar o driver.

Fix 4: execute o solucionador de problemas de áudio integrado

O Windows possui uma ferramenta automática para corrigir problemas de som. Você instalou o driver de áudio correto, mas a mensagem ‘Nenhum dispositivo de saída de áudio está instalado’ ainda é exibida? Nesse caso, você deve executar o solucionador de problemas de áudio. Isso ajudará a identificar o que há de errado com o dispositivo de áudio do seu computador.

Siga estas etapas para executar o solucionador de problemas de áudio do Windows:

Pressione a tecla Windows no teclado para invocar o menu Iniciar.
Clique no ícone da roda dentada para abrir as configurações.

Dica: como alternativa, você pode abrir o aplicativo Configurações do Windows muito mais rápido pressionando a combinação Windows + I no teclado.

Clique em Atualizar e Segurança.
Clique em Solução de problemas nas opções de Atualização e segurança no painel direito.
Percorra os itens no lado direito da página e localize Reproduzindo Áudio. Clique nele e, em seguida, clique na opção ‘Executar o solucionador de problemas’.
Siga as instruções na tela para concluir o processo de solução de problemas.

Correção 5: atualize o driver de controle de áudio da Intel Smart Sound Technology

Alguns usuários relataram que resolveram o erro ‘Nenhum dispositivo de saída de áudio instalado’ em seus computadores atualizando o driver Intel Smart Sound Technology Audio Control. Siga as etapas abaixo para fazer isso:

Abra a caixa de diálogo Executar (pressione a tecla Windows + R combo no teclado) e digite “Devmgmt.msc” (sem aspas) no campo de texto. Em seguida, pressione Enter.
Quando o Gerenciador de dispositivos for aberto, role até o final da lista para encontrar a categoria Dispositivos do sistema. Em seguida, clique duas vezes na opção para expandi-la.
Clique com o botão direito do mouse em Intel Smart Sound Technology Audio Control e clique em Atualizar software de driver no menu de contexto.
Selecione ‘Pesquisar automaticamente por software de driver atualizado’ e espere que o sistema baixe e instale o driver mais recente automaticamente.
Reinicie o seu computador.

Ao concluir o processo conforme mostrado, você notará que os alto-falantes começarão a funcionar novamente. O x vermelho sobre o ícone do alto-falante na barra de tarefas terá desaparecido.

Correção 6: verifique se há falhas de hardware

O dispositivo de saída de áudio ausente pode ser devido a uma placa de som com defeito. Consulte um especialista em reparos de PC para saber com certeza. Se sua placa de som estiver com defeito, você pode substituí-la facilmente. O aparelho não custa muito.

Fix 7: entre em contato com o suporte para PC

Depois de tentar todas as soluções apresentadas neste guia, você terá a certeza de resolver com êxito o problema de ‘Sem som’ em seu computador. No entanto, no caso improvável de o problema permanecer sem solução, você pode entrar em contato com o suporte ao cliente do seu computador. Veja se eles têm sugestões que sejam úteis.

Agora que deixamos o problema com os alto-falantes de lado, vamos agora corrigir a entrada de áudio não funcional em um computador Windows. Continue lendo.

Como consertar a entrada de áudio em um laptop com Windows

Quando a entrada de áudio não funciona, significa que seu computador ou aplicativos não recebem sua voz quando você tenta usar o microfone. Em outras palavras, você não pode usar o comando de voz na Cortana. Você não pode se comunicar ao jogar, fazer uma chamada de vídeo ou áudio ou ao usar aplicativos de conferência como Zoom ou GoToMeeting.

Há muitas coisas que você pode fazer para que seu dispositivo de entrada de áudio volte a funcionar:

Reinicie o seu computador
Verifique as opções de microfone em seu sistema
Teste seu microfone no painel de controle de som
Defina o seu dispositivo de entrada padrão
Verifique as configurações de áudio do seu aplicativo
Execute o solucionador de problemas de gravação de áudio
Ativar microfone no gerenciador de dispositivos
Ativar microfone nas configurações do BIOS
Atualize ou instale seus drivers de áudio
Certifique-se de que o microfone está conectado corretamente
Verifique se o microfone ou fone de ouvido está mudo
Verifique o volume do microfone em seu computador

Vamos tentar as soluções um após o outro até resolvermos com sucesso o problema de entrada de som.

Correção 1: reinicie o computador

Por mais básica que essa solução pareça, ainda vale a pena tentar. Os serviços de áudio em seu dispositivo podem falhar e reiniciar o computador pode fazer com que esses serviços sejam iniciados novamente, resolvendo assim o problema de não funcionamento do dispositivo de entrada de áudio.

Correção 2: verifique as opções de microfone em seu sistema

O aplicativo Configurações do Windows 10 contém algumas opções que negam o acesso do microfone ao Windows e a todos os aplicativos do seu computador.

Aqui está o que você deveria fazer:

Abra o aplicativo Configurações. Para fazer isso, pressione e segure a tecla Windows e, em seguida, pressione I.
Clique na opção Privacidade.
Mude para microfone no painel esquerdo.
Na seção 'Permitir acesso ao microfone neste dispositivo', verifique se diz 'Acesso ao microfone para este dispositivo desativado'. Se o acesso ao microfone estiver desativado, o sistema e seus aplicativos não obterão áudio de seu microfone. Portanto, clique no botão Alterar e defina a opção como Ativado.
Agora, role para baixo até a seção 'Permitir que aplicativos acessem seu microfone' e clique no botão de alternar para ativar a opção. Se o acesso do aplicativo ao microfone estiver desativado, nenhum aplicativo em seu sistema pode receber áudio de seu microfone, mas o próprio sistema pode.
Na seção ‘Escolha quais aplicativos podem acessar seu microfone’, certifique-se de que os aplicativos desejados estejam ativados. Qualquer aplicativo definido como Desligado não terá acesso ao microfone.

Observe que apenas os aplicativos da Microsoft Store estão na lista. Aplicativos de desktop de terceiros de fora da Loja sempre terão acesso ao microfone, uma vez que você tenha habilitado a opção ‘Permitir que aplicativos acessem seu microfone’.

Correção 3: teste seu microfone no painel de controle de som

Há uma guia Gravação no painel de controle de Som do Windows que você pode usar para testar seu microfone:

Clique com o botão direito no ícone do alto-falante na área de notificação da barra de tarefas. Em seguida, clique em Sons no menu de contexto.
Alterne para a guia Gravação para ver todos os dispositivos de gravação de áudio em seu computador.
Fale em voz alta ou no microfone. Se houver uma entrada de áudio bem-sucedida, o indicador de nível no lado direito do dispositivo de gravação acenderá. Além disso, conecte seu microfone em diferentes conectores de áudio em seu computador para ver se a ferramenta envia entrada de áudio.

Se o seu microfone indica que está recebendo som, mas ainda não funciona quando você tenta usá-lo, tente a próxima correção abaixo.

Fix 4: defina seu dispositivo de entrada padrão

Você tem vários dispositivos de entrada / gravação em seu computador, por exemplo, um microfone embutido e um microfone conectado externamente? Nesse caso, você pode querer usar um enquanto seu computador tenta usar outro. Você perceberá que não pode fazer nenhum progresso. Portanto, o que você precisa fazer é definir aquele que deseja usar como o dispositivo padrão.

Para selecionar o microfone que você deseja que seus aplicativos usem, aqui está o que você deve fazer:

Clique com o botão direito no ícone do alto-falante na área de notificação da barra de tarefas. Em seguida, clique em Som no menu de contexto.
Vá para a guia Gravação e clique com o botão direito no microfone de sua preferência.
Clique em Definir como dispositivo padrão.

Agora você pode tentar usar o microfone novamente. Se nada funcionar, prossiga para a próxima correção.

Correção 5: verifique as configurações de áudio do seu aplicativo

Se o seu microfone não estiver funcionando em um aplicativo específico, você deve verificar as configurações de áudio desse aplicativo. Acontece que os aplicativos da área de trabalho nem sempre usam o microfone padrão que você escolheu no painel de controle Windows Sound.

Vá para a janela Configurações no aplicativo e defina seu microfone como o dispositivo de entrada padrão. Por exemplo, se você está tendo problemas para usar o microfone no Skype, abra o menu do aplicativo e clique em Configurações. Em seguida, clique em Áudio e Vídeo e selecione seu dispositivo de comunicação padrão na lista de dispositivos no painel direito.

Outra coisa que você pode fazer é verificar se desativou o som do microfone no programa de software que está usando. Muitos aplicativos, principalmente aplicativos de áudio e videoconferência, vêm com controles de mudo integrados que ajudam os usuários a evitar perturbar uma reunião em andamento.

Correção 6: execute o solucionador de problemas de gravação de áudio

Há um solucionador de problemas integrado no Windows 10 que detecta e corrige problemas de gravação de áudio automaticamente. Iniciar a ferramenta pode fazer com que seu microfone funcione como deveria. Siga os passos abaixo:

Vá para o aplicativo Configurações do Windows. Você pode fazer isso abrindo o menu Iniciar e clicando no ícone de engrenagem para Configurações. Você também pode usar a combinação do teclado segurando a tecla Windows e pressionando I.
Abra a seção Atualização e segurança e clique em Solucionar problemas no painel esquerdo.
Role para baixo no painel direito e selecione o solucionador de problemas de Gravação de Áudio. Em seguida, clique no botão ‘Executar o solucionador de problemas’ e siga as instruções apresentadas a você.

Correção 7: ative o microfone no gerenciador de dispositivos

O dispositivo de microfone integrado do seu computador pode estar desativado no Gerenciador de dispositivos. Você precisa reativá-lo para que o microfone funcione novamente. Aqui está como fazer:

Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar / Windows ou pressione a combinação de teclado Windows + X para abrir o Gerenciador de Dispositivos.
Expanda a categoria ‘Entradas e saídas de áudio’ e clique com o botão direito no dispositivo de microfone interno. Em seguida, clique em Ativar dispositivo no menu de contexto.

Correção 8: habilite o microfone nas configurações do BIOS

Alguns laptops permitem a desativação do microfone integrado via BIOS ou configurações UEFI. Se você fez isso anteriormente, você terá que voltar para o BIOS do seu computador e reativar o microfone.

Fix 9: atualize ou instale seus drivers de áudio

Sem o software de driver necessário, não há como obter som no microfone. Visite o site do fabricante do seu PC para baixar e instalar o driver de som correto para o seu computador. Se o seu microfone estiver conectado por USB, você também deve se certificar de que os drivers do controlador USB estão atualizados.

Se atualizar seus drivers parece difícil, há uma maneira mais fácil de cuidar disso. Obtenha o Driver Updater. É uma ferramenta automática que lê seu computador para identificar os drivers que precisam de atenção. Se houver drivers ausentes, desatualizados, incorretos ou corrompidos, o Driver Updater entra em ação para atualizá-los. É o mais fácil possível. Driver Updater é uma excelente maneira de garantir que você nunca tenha problemas de driver em seu computador. Você tem certeza de que possui os drivers corretos do fabricante original do equipamento (OEM).

Outras soluções que você deve tentar

Se nada funcionar neste ponto, depois de tentar todas as idéias já apresentadas, não perca as esperanças ainda.

Verifique se você silenciou o microfone ou fone de ouvido

O dispositivo de entrada ou gravação conectado pode ter um botão ou interruptor mudo. Quando este interruptor / botão é acionado, o microfone não reporta a ação ao seu computador. No entanto, pode haver um indicador que avisará quando você tiver silenciado o som. Portanto, você deve verificar e certificar-se de que não silenciou o microfone por engano.

Verifique o volume do microfone em seu computador

Seu microfone provavelmente está funcionando, mas você diminuiu o volume do computador. Aqui está o que você deveria fazer:

Vá para as configurações do seu sistema operacional. Basta pressionar a combinação de teclado Windows + I.
Quando a janela Configurações abrir, clique em Sistema.
Clique em Som no painel esquerdo.
No painel direito, expanda o menu suspenso em Entrada e escolha seu dispositivo de entrada.
Agora, clique no link Propriedades do dispositivo.
Na nova página que é aberta, certifique-se de que a caixa de seleção Desativar não esteja marcada. Em seguida, arraste o botão de Volume para aumentar o volume do microfone a um nível razoável.

Certifique-se de que o microfone está conectado corretamente

Se você estiver usando um dispositivo de entrada externo, certifique-se de não conectá-lo à porta de saída de áudio em vez da porta de entrada de áudio / microfone. Se o dispositivo estiver conectado via USB, verifique se ele está encaixado corretamente ou tente conectá-lo a uma porta USB diferente no computador.

Você também pode tentar usar o dispositivo de entrada em outro computador para ter certeza de que está funcionando. Se o dispositivo estiver quebrado, você não terá outra opção a não ser substituí-lo ou tentar consertá-lo, se puder. No entanto, se o dispositivo funcionar bem em outro computador, é provável que o conector de áudio do seu PC esteja com defeito.

Conclusão

Pode chegar um momento em que o seu computador não conseguirá reproduzir sons ou permitir que você use o microfone. Esses problemas geralmente surgem quando os drivers do hardware de áudio estão desatualizados ou ausentes. Portanto, certifique-se de atualizar regularmente o software do driver (o Driver Updater facilita o processo). Mas, além dos drivers, outros fatores podem fazer com que seus dispositivos de áudio parem de funcionar. Abordamos esses problemas nesta postagem, fornecendo etapas detalhadas para ajudá-lo a fazer com que seu dispositivo volte a funcionar normalmente.

Se você tiver dúvidas sobre qualquer uma das soluções apresentadas neste guia, entre em contato conosco. Deslize para a seção de comentários abaixo. Você também pode nos dar sua opinião sobre esta postagem. Conte-nos as correções que funcionaram para você.

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