Como corrigir o erro 'Desculpe, não reconhecemos seus detalhes de login' do Skype?

O Skype revolucionou inegavelmente a maneira como as pessoas se comunicam em todo o mundo. Essa ferramenta tem sido útil para diminuir a distância entre indivíduos e organizações. Embora possa ser um dos serviços de mensagens mais usados ​​em todo o mundo, as pessoas ainda encontram certos problemas com ele no Windows 10.

Alguns usuários relataram que não conseguiram fazer login em sua conta do Skype. As tentativas malsucedidas geralmente são seguidas pelos seguintes erros:

• Lamentamos, mas não reconhecemos os seus detalhes de login - Se você inseriu o nome de usuário ou a senha incorretos, esta mensagem de erro pode ser exibida. Você tem que verificar as informações que está tentando enviar. Como alternativa, você pode redefinir sua senha.
• Ops, verifique seus detalhes - Esta é outra mensagem de erro de login que você pode encontrar. Experimente um dos nossos métodos abaixo para corrigir isso.
• O Skype não reconhece seu nome de usuário e senha - pode haver algo errado com seu cliente Skype. É melhor reinstalar o Skype para se livrar desse erro.
• O Skype não consegue se conectar - Esta mensagem de erro normalmente aparece quando os servidores não estão funcionando corretamente. Nesse caso, você só precisa esperar algumas horas porque a Microsoft provavelmente corrigirá o problema.

Se você é uma das vítimas infelizes dos problemas mencionados, certifique-se de tentar nossas soluções abaixo. Neste artigo, ensinaremos como corrigir 'Lamentamos, não reconhecemos seus detalhes de login' para que você possa enviar mensagens e ligar para outros usuários no Skype.

Primeiro método: verificar seu nome de usuário e senha

Na maioria dos casos, a mensagem de erro aparece quando o usuário envia detalhes de login incorretos. Portanto, seria melhor verificar se você está digitando as informações corretas. Se você tiver certeza absoluta de que possui os detalhes de login corretos, é possível que sua conta tenha sido hackeada.

Você pode corrigir isso redefinindo sua senha do Skype. Faça login usando sua nova senha. Se o problema persistir, pode haver algo errado com seu cliente Skype ou com certos serviços Skype.

Segundo método: reinstalando o Skype

Para algumas pessoas, o Skype tem sido uma parte importante de suas vidas diárias. Se eles não conseguirem fazer login em suas contas, seu dia pode ser facilmente arruinado. Uma das melhores soluções para esse problema é reinstalar o programa. Apenas desinstale o Skype, reinicie o seu PC e tente instalá-lo novamente.

Se você estiver tendo problemas para reinstalar o Skype com o mesmo arquivo de configuração, recomendamos que fique online e baixe a versão completa mais recente do programa. Você pode instalar offline, pois contém todos os arquivos de que você precisa. Esta versão também é ideal para quem deseja instalar o Skype sem se conectar à Internet.

Certifique-se de remover todos os arquivos associados ao Skype antes de reinstalá-lo. Você pode fazer isso usando o Registry Cleaner. Com um clique de um botão, você pode remover todas as chaves de registro restantes do Skype. Além do mais, Registry Cleaner cuidará de todas as entradas ausentes e chaves corrompidas. Escusado será dizer que a velocidade e o desempenho do seu computador irão melhorar após o processo.

Terceiro método: alterar o número de série do seu disco rígido

Também é possível que você esteja recebendo a mensagem de erro porque o Skype está bloqueando o número de série do seu disco rígido. Existe uma solução alternativa para esse problema. Você só precisa alterar o número de série e poderá entrar em sua conta do Skype. Basta conectar-se e você encontrará um freeware que permitirá que você altere o número de série do volume do seu disco rígido.

Um dos programas gratuitos mais populares para esse fim é o Hard Disk Serial Number Changer. Depois de fazer o download e instalar essa ferramenta, execute-a e escolha sua partição principal. Você poderá ver o número de série do disco rígido com oito caracteres. Altere um pouco os caracteres e clique no botão Alterar.

Se você estiver preocupado com esse método, saiba que sempre que formatar o disco, o número de série do disco rígido muda. A maioria dos usuários que tentou esta solução não encontrou problemas após tentar o método. Portanto, é totalmente inofensivo. Por outro lado, você sempre pode criar um ponto de restauração do sistema para o qual poderá voltar caso algo dê errado.

Quarto método: usando um dispositivo diferente ou usando o Skype para Web

Pode haver problemas com seu cliente Skype para desktop, e é por isso que você está tendo problemas para fazer login em sua conta. Você pode determinar se este é o caso experimentando o Skype for Web. Faça login em sua conta e verifique se a mensagem de erro ainda aparece.

Você pode usar seu telefone para entrar em sua conta do Skype. Se você tentou as duas maneiras e consegue fazer login sem problemas, tem certeza de que o cliente de desktop está causando o problema. Neste caso, você deve reinstalá-lo.

Quinto Método: Verificar as configurações do seu programa antivírus

Seu software de firewall ou antivírus também pode interferir no Skype. Existem usuários que relataram problemas com o Eset Smart Security. Eles conseguiram resolver seus problemas de conexão do Skype depois de desativar a opção de varredura do protocolo SSL. Lembre-se de que a maioria dos programas antivírus com esse recurso podem causar o aparecimento de erros. Se você tentou procurar a opção e ainda não conseguiu encontrá-la, você pode desinstalar temporariamente seu software antivírus. Verifique se o problema persiste.

Se a remoção do programa antivírus corrigir o erro, você pode mudar para um software de segurança diferente. Uma das ferramentas mais confiáveis ​​que você pode experimentar é Anti-Malware . Você pode escolher entre diferentes níveis de verificação, permitindo que você se concentre em áreas importantes onde as ameaças podem ser encontradas ou em pastas específicas que deseja analisar. A melhor coisa sobre este programa é que ele faz seu trabalho com eficiência, sem entrar em conflito com seu antivírus principal.

Sexto método: desabilitando proxy e aplicativos de terceiros

Não podemos negar que aprender a corrigir o erro ‘Lamentamos, não reconhecemos seus detalhes de login’ pode ser complicado. Em alguns casos, o processo envolve mexer nas configurações de proxy. Você pode tentar desativar sua VPN e ver se isso corrige o problema. Dito isso, siga as instruções abaixo:

1. Abra a janela Configurações pressionando a tecla Windows + I no teclado.
2. Selecione Rede e Internet.
3. Vá para o menu da barra esquerda e clique em Proxy.
4. Vá para o painel direito e desative todas as opções que você vê.
5. Depois de desabilitar seu proxy, verifique se o problema foi resolvido.

Sétimo Método: Verificar os serviços do Skype

Alguns serviços do Skype podem estar com defeito ou faltando, e é por isso que você está tendo problemas para fazer login em sua conta. Se você tentou a maioria dos nossos métodos e o erro persistir, é provável que o Skype esteja enfrentando alguns problemas de servidor.

Acesse https://support.skype.com/en/status e verifique o status dos serviços do Skype. Se você encontrar problemas, especialmente com o serviço ‘Conectando-se ao Skype’, não será possível fazer login em sua conta. Este é um problema do servidor que a Microsoft pode corrigir em questão de horas. Então, tudo que você precisa fazer é esperar. Você também pode entrar em contato com a equipe de suporte da Microsoft para perguntar sobre o status do reparo.

Você acha que existem maneiras melhores de corrigir esse erro?

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