Como se livrar do erro da Windows Store 0x80072f05?

Ao usar a Windows Store (também conhecida como Microsoft Store), você recebe a mensagem de erro “0x80072F05 - O servidor tropeçou”? Este erro pode ser bastante enervante, pois impede que você instale ou atualize os aplicativos da Store.

O erro 0x80072f05 também pode aparecer em outros aplicativos do Windows, como Mail ou Outlook. Os usuários que encontraram o erro relataram que não puderam receber novos e-mails. Felizmente, nesses casos, o problema pode ser facilmente resolvido alterando as configurações de data e hora no dispositivo.

Se você não conseguir se livrar do erro 'O servidor tropeçou' na Windows Store, continue lendo este guia, pois ele mostrará como fazer isso.

O que significa se o servidor tropeçar?

Esse problema geralmente ocorre quando o Microsoft Store não consegue se conectar ao servidor. Também pode ser devido a problemas com o cache da Loja, entradas de registro inválidas, drivers desatualizados / corrompidos ou arquivos de sistema corrompidos ou ausentes.

Seja qual for o motivo, você pode facilmente corrigir o problema 'Erro 0x80072f05 - O servidor tropeçou' tentando as correções listadas abaixo.

Como corrigir o erro da Microsoft Store 0x80072f05

A primeira coisa que você precisa fazer ao encontrar a mensagem de erro 'O servidor tropeçou' é verificar se sua conexão com a Internet é forte o suficiente. Em seguida, feche a loja e aguarde um pouco. Você pode estar tendo o problema porque os servidores da Microsoft Store estão sobrecarregados.

Se o problema persistir após você reiniciar a Loja, tente reiniciar o sistema. Para fazer isso, vá para o menu Iniciar, clique no ícone Energia e selecione Reiniciar. Depois, veja se o erro foi resolvido.

Em seguida, vá para o aplicativo Configurações e instale as atualizações mais recentes do Windows. Veja como fazer isso:

1. Segure a tecla do logotipo do Windows no teclado e pressione I.
2. Clique em Atualizar e Segurança no menu.
3. Agora, clique em Windows Update. Ele é exibido no painel esquerdo da página.
4. No lado direito da página, clique no botão ‘Verificar atualizações’. O Windows irá baixar e instalar automaticamente as atualizações se alguma for encontrada.
5. Depois que o PC reiniciar, tente acessar a Loja e veja se a atualização corrigiu o erro.

Se nenhuma das soluções acima funcionar, é hora de eliminar o problema pela raiz, tentando as várias correções apresentadas a seguir.

Como remover a mensagem de erro 'O servidor tropeçou':

1. Defina a data e hora corretas no seu computador
2. Execute o solucionador de problemas de aplicativos da Microsoft Store
3. Limpe o cache da Microsoft Store
4. Redefinir a Microsoft Store
5. Desative as configurações de proxy
6. Registre novamente seus aplicativos da Loja
7. Atualize seus drivers de adaptador de rede
8. Verifique o seu antivírus
9. Verifique se os serviços necessários estão funcionando

• Mude o seu DNS
• Altere suas opções de internet
• Exclua manualmente o cache da Microsoft Store
• Reinstale o aplicativo Store
• Crie uma nova conta de usuário

Sem mais delongas, vamos ao que interessa. Você poderá usar a Loja e seus aplicativos associados novamente em nenhum momento.

Correção 1: defina a data e a hora corretas em seu computador

Se as configurações de data e hora não forem precisas, você terá problemas ao tentar usar a Windows Store. Isso ocorre porque a Loja e outros aplicativos precisam verificar os certificados do seu sistema. Portanto, se a data e a hora do seu sistema estiverem incorretas, os certificados serão considerados inválidos. Portanto, você deve verificar e certificar-se de que suas configurações estão corretas. Esta é uma solução simples que pode economizar muito tempo e esforço.

Aqui está o que fazer:

1. Clique na data e hora exibidas no canto esquerdo da barra de tarefas. Em seguida, clique no link 'Alterar configurações de data e hora'.

Como alternativa, você pode digitar 'Data e hora' na barra de pesquisa do menu Iniciar e clicar em 'Configurações de data e hora' nos resultados da pesquisa.

2. Verifique seu fuso horário e certifique-se de que está correto. Em seguida, clique no botão ‘Sincronizar agora’. O relógio do seu sistema será sincronizado com a hora exata no servidor Windows. Certifique-se de que sua conexão com a Internet esteja ligada.

Depois de definir a data e a hora, tente usar a Microsoft Store novamente e veja se o erro foi removido.

Correção 2: execute o solucionador de problemas de aplicativos da Microsoft Store

O Solucionador de problemas de aplicativos da Microsoft Store é uma ferramenta interna que localiza e corrige problemas que impedem que a Loja e os aplicativos instalados da Loja funcionem corretamente. Executá-lo ajudará a resolver o erro com o qual você está lidando no momento. Siga os passos abaixo:

1. Abra o menu Iniciar e clique no ícone Configurações (exibido como a roda dentada). Ou você pode usar a combinação de teclado da seguinte maneira para abrir o aplicativo Configurações: segure a tecla do logotipo do Windows e pressione I.
2. Localize Update & Security e clique nele.
3. Clique em Solução de problemas no painel esquerdo da nova página.
4. Agora, no lado direito da janela, localize ‘aplicativos da Windows Store’ e execute o solucionador de problemas.
5. Reinicie o seu computador assim que o processo for concluído.

Depois de terminar de executar o solucionador de problemas, abra o aplicativo Store novamente e veja se o erro foi resolvido. Se persistir, não se preocupe, ainda há outras soluções para tentar.

Fix 3: limpar o cache do Microsoft Store

Embora os arquivos de cache sejam úteis, eles podem se tornar desordenados ou com defeito com o tempo e, portanto, impedir que a Microsoft Store funcione corretamente. Portanto, limpar o cache é uma solução eficaz para o erro 0x80072f05. Veja como fazer:

1. Vá para a barra de pesquisa no menu Iniciar e digite ‘WSReset’. Clique com o botão direito do mouse na opção assim que ela aparecer nos resultados e clique em ‘Executar como administrador’.
2. Uma janela de prompt de comando aparecerá brevemente, indicando que o cache do Store está sendo limpo. A Windows Store será aberta e você receberá uma mensagem que diz: ‘O cache da Loja foi limpo’.

Agora você pode navegar na Loja e tentar instalar ou atualizar um aplicativo. Veja se o problema foi resolvido.

Fix 4: redefinir a Microsoft Store

Reinicializar o aplicativo Store não apenas limpa o cache. É mais abrangente do que a opção WS Reset que usamos anteriormente. Ele limpa todas as suas configurações, preferências, detalhes de login e outros dados. No entanto, uma redefinição não removerá os aplicativos que você instalou da Loja.

Siga estas etapas para realizar a redefinição:

1. Segure a tecla do logotipo do Windows e pressione I para abrir o aplicativo Configurações.
2. Vá para Apps.
3. Clique em Aplicativos e recursos no painel esquerdo.
4. Localize ‘Loja’ na lista do lado direito da página e clique nele.
5. Clique no link Opções avançadas e, em seguida, clique no botão Redefinir.
6. Confirme a ação clicando em Redefinir novamente quando receber uma mensagem informando que você perderá dados neste aplicativo.
7. Reinicie o computador e tente usar a Microsoft Store. O erro deve ser resolvido.

Correção 5: desative as configurações de proxy

Usar um servidor proxy permite que você proteja sua privacidade online. No entanto, pode estar interferindo em sua conexão com a Internet e causando o erro 'Servidor tropeçou' quando você usa a Windows Store. Portanto, tente desativar o proxy em seu dispositivo para se livrar da mensagem de erro. Siga as etapas fáceis abaixo para fazer isso:

1. Vá para o aplicativo Configurações. Você pode abri-lo a partir do menu Iniciar ou pressionando a tecla do logotipo do Windows + I combinação de teclado.
2. Clique em Rede e Internet na janela Configurações.
3. Clique em ‘Proxy’ no painel esquerdo da nova página.
4. No lado direito da página, em 'Configuração manual de proxy', clique no botão de alternar para desativar 'Usar um servidor proxy'. Você também pode desativar 'Usar script de configuração' e 'Detectar configurações automaticamente'.
5. Reinicie o seu computador.

Depois de desativar seu proxy, verifique se o erro da Loja foi resolvido com sucesso. Se isso resolver o seu problema, tente usar uma VPN em vez de um proxy para proteger sua privacidade online. É uma alternativa que pode não interferir nos seus aplicativos da Microsoft Store ou na própria Microsoft Store. Mas se isso interferir, desinstale ou desative o programa VPN.

Correção 6: registre novamente seus aplicativos da loja

Você pode corrigir vários problemas da Microsoft Store registrando novamente o aplicativo. Essa é uma maneira de redefini-lo. O novo registro também corrige outros aplicativos que vêm pré-instalados no Windows. Você terá que abrir uma janela elevada do PowerShell. Siga as etapas abaixo para fazer isso:

1. Clique no botão do Windows no canto inferior esquerdo da tela ou pressione a tecla do logotipo do Windows no teclado para abrir o menu Iniciar.
2. Digite ‘PowerShell’ na barra de pesquisa. Clique com o botão direito nos resultados da pesquisa e selecione ‘Executar como administrador’.

Você também pode abrir o PowerShell (Admin) no menu Power User (o menu WinX). Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse no botão do Windows na tela ou pressione a combinação da tecla do logotipo do Windows + X no teclado. Em seguida, selecione PowerShell (Admin) no menu.

3. Confirme o prompt UAC (Controle de Conta de Usuário) clicando no botão Sim.
4. Agora, digite ou copie e cole a seguinte linha na janela e pressione Enter para executá-la:

Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml”}

5. Depois que o computador for reiniciado, a Loja funcionará bem novamente.

Correção 7: atualize os drivers do adaptador de rede

Atualizar seus drivers de dispositivo é uma boa maneira de evitar ou corrigir vários problemas que você pode encontrar em seu PC, incluindo ‘Erro da Windows Store 0x80072f05 - O servidor tropeçou’.

Neste cenário específico, você deve atualizar os drivers do adaptador de rede. Você pode fazer isso por meio do Gerenciador de dispositivos ou visitando o site do fabricante do seu PC, por exemplo, HP.

Para realizar a atualização usando o Gerenciador de dispositivos, aqui está o que você deve fazer:

1. Vá para o menu Iniciar e digite ‘Gerenciador de Dispositivos’ na barra de pesquisa. Em seguida, clique na opção nos resultados da pesquisa.

Como alternativa, você pode abrir o Gerenciador de dispositivos no menu WinX. Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar no canto inferior esquerdo da tela ou pressione a tecla do logotipo do Windows + X combo no teclado. Selecione Gerenciador de dispositivos no menu.

2. Assim que a janela do Gerenciador de Dispositivos abrir, localize ‘Adaptadores de rede’ e expanda-a clicando duas vezes nela ou clicando na seta do lado esquerdo.
3. Agora, clique com o botão direito do mouse em seu adaptador de rede (por exemplo, Intel (R) Ethernet Connection (2) I219-V) e clique com o botão direito nele. Em seguida, selecione ‘Atualizar software de driver’ no menu de contexto.
4. Ligue a sua ligação à Internet e, em seguida, clique na opção ‘Procurar automaticamente software de controlador actualizado’. O sistema pesquisará na Internet e no seu computador a atualização do driver e, em seguida, o instalará automaticamente.
5. Reinicie o computador e tente usar a Loja novamente. Veja se o problema foi resolvido.

Existe uma ferramenta amigável que pode ajudá-lo a atualizar automaticamente o software do driver. Isso é especialmente útil para evitar que certos problemas, como o erro da Windows Store 0x80072f05, apareçam inesperadamente em seu PC. O Driver Updater foi experimentado e testado por especialistas da indústria e tem a confiança de milhões de usuários. A ferramenta verifica se há software de driver ausente, corrompido, desatualizado e incorreto no seu PC. Em seguida, ele baixa e instala automaticamente as versões mais recentes que atendem às especificações do seu dispositivo e são recomendadas pelo fabricante do seu computador. O Driver Updater também cria backups do software de driver atual antes de realizar uma atualização. Isso é para que você possa reverter para eles sempre que necessário. A ferramenta permite que você relaxe enquanto lida com problemas de driver em seu PC.

Correção 8: verifique seu antivírus

Se você estiver usando um programa antivírus de terceiros, ele pode estar interferindo em sua conexão de rede, levando ao erro 'Servidor tropeçou'.

Já que ter um programa de segurança confiável é recomendado para manter seu PC protegido de várias ameaças, você não deseja desabilitar seu programa antivírus de terceiros. Portanto, o que você deve fazer é verificar suas configurações e modificar qualquer opção que possa estar interferindo em sua conexão. Por exemplo, se você estiver usando o Avast, vá para as configurações do firewall e habilite o modo de compartilhamento de Internet. Os usuários relataram que foi assim que resolveram o erro da Microsoft Store.

Se você não conseguir modificar as configurações relevantes em seu programa antivírus, sugerimos que desinstale o programa e use o Windows Defender. É a ferramenta de segurança que vem com o sistema operacional Windows e oferece proteção básica.

No entanto, se precisar de maior proteção, você pode mudar para o Anti-Malware. é um desenvolvedor de aplicativos Microsoft Silver certificado. Isso significa que seus produtos foram aprovados por especialistas em segurança. Você pode executar o Anti-Malware em seu PC, independentemente de já ter outro programa antivírus. A ferramenta foi projetada para não entrar em conflito com o antivírus existente e não interfere no funcionamento adequado dos aplicativos no PC. Ele também pode localizar e remover ameaças ocultas que seu principal programa antivírus pode não conseguir detectar.

Correção 9: verifique se os serviços necessários estão em execução

Certos serviços são necessários para que a Windows Store e os aplicativos relacionados funcionem corretamente. Se um ou mais serviços não estiverem em execução, a Loja exibirá o erro 0x80072105.

Portanto, aqui está o que você deve fazer para que a Windows Store funcione novamente:

1. Abra a caixa de diálogo Executar. Para fazer isso, vá ao menu Iniciar e digite ‘Executar’ na caixa de pesquisa e clique no nome nos resultados da pesquisa. Você também pode usar a combinação certa do teclado, que é a tecla do logotipo do Windows + tecla R.
2. Digite 'msc' na caixa Executar e clique no botão OK ou pressione Enter.
3. Você verá uma lista de serviços na janela que é aberta. Role até Windows Update e clique duas vezes nele para acessar suas propriedades.
4. Na guia ‘Geral’, vá para ‘Tipo de inicialização’ e expanda o menu suspenso. Selecione ‘Automatic’ ou ‘Automatic (Delayed Start)’.
5. Clique no botão ‘Iniciar’ em ‘Status do serviço’.
6. Clique no botão Aplicar> OK para salvar as alterações.
7. Assim que a caixa 'Propriedades do Windows Update' fechar, localize o serviço 'Central de Segurança' e repita as etapas acima para ativá-lo (ou seja, selecione 'Automático' para o tipo de inicialização e inicie o serviço clicando no botão Iniciar. clique no botão Aplicar e em OK).
8. Agora, localize o serviço 'Conscientização do local da rede' Escolha ‘Automático’ no menu suspenso Tipo de inicialização e clique no botão ‘Iniciar’. Salve suas alterações.
9. Reinicie o sistema.

Depois de ativar os dois serviços acima, tente usar a Windows Store novamente e veja se a mensagem de erro ‘servidor tropeçou’ ainda aparecerá. Essa solução funcionou para vários usuários.

Fix 10: mude seu DNS

Seu DNS pode ser o motivo pelo qual você está lidando com o erro Store. Tente mudar para o DNS do Google e veja se isso ajuda. Siga as etapas abaixo para fazer isso:

1. Clique com o botão direito no ícone Rede no canto direito da barra de tarefas. Selecione sua rede na lista.
2. Clique no link 'Alterar opções do adaptador' em 'Configurações relacionadas'.
3. Suas redes disponíveis serão exibidas na página que se abre. Clique com o botão direito na rede atual que você está usando e selecione Propriedades.
4. Clique em Protocolo de Internet Versão 4 (TCP / IPv4) na lista 'Esta conexão usa os seguintes itens'.
5. Clique no botão Propriedades.
6. Selecione a opção que diz ‘Usar os seguintes endereços de servidor DNS’ e digite ‘8.8.8’ na caixa ‘Servidor DNS preferencial’. Digite ‘8.8.4.4’ como o servidor DNS alternativo.
7. Clique no botão OK para que as alterações tenham efeito.

Você pode perceber que sua conexão com a Internet fica mais lenta quando muda para o DNS do Google. Mas essa solução ajudará a se livrar da mensagem de erro 'O servidor tropeçou'.

Correção 11: mude suas opções de Internet

O motivo de você estar tendo problemas com a Windows Store e aplicativos relacionados pode ser que as opções de internet do seu computador estão interferindo na sua conexão de rede. Modificar as configurações ajudará a resolver o problema. Aqui está o que você deve fazer:

1. Vá para a barra de pesquisa no menu Iniciar e digite ‘Opções da Internet’. Clique nela quando aparecer nos resultados da pesquisa.
2. Na caixa de Propriedades da Internet que é aberta, alterne para a guia ‘Avançado’.
3. Role para baixo até as seguintes opções: ‘Use TLS 1.0’, ‘Use TLS 1.1’ e ‘Use TLS 1.2’. Eles devem estar habilitados por padrão. Se não estiverem, marque as caixas de seleção relacionadas e clique em Aplicar e OK para salvar suas modificações.
4. Reinicie o seu computador.

Depois de realizar o procedimento acima, tente usar a Microsoft Store novamente. O erro terá sido resolvido.

Correção 12: excluir manualmente o cache do Microsoft Store

O cache local no diretório da Windows Store pode estar com defeito, e essa pode ser a razão pela qual a Store não está funcionando corretamente. Você pode corrigi-lo excluindo manualmente o cache. Veja como:

1. Abra a caixa de diálogo Executar usando a seguinte combinação de teclado: logotipo do Windows + R.
2. Digite ‘% localappdata%’ (não digite as vírgulas invertidas) e clique em OK ou pressione Enter.
3. Clique duas vezes na pasta Pacotes e abra Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe.
4. Abra a pasta LocalCache e exclua todos os arquivos contidos nela. Basta clicar na janela e pressionar Ctrl + A para destacar o conteúdo e, em seguida, pressionar Delete. Confirme a ação quando solicitado.
5. Reinicie o seu computador.

Depois disso, tente abrir a Microsoft Store novamente e veja se a mensagem de erro ainda aparecerá quando você tentar instalar um aplicativo.

Fix 13: Reinstalar o aplicativo Store

Outra maneira de lidar com os problemas da Microsoft Store é reinstalar o aplicativo. No entanto, isso não pode ser feito usando os métodos usuais de desinstalação de aplicativos de terceiros em seu computador, como passar pelo Painel de Controle ou a seção Aplicativos e Recursos do aplicativo Configurações do Windows. Você terá que executar um comando no PowerShell (Admin).

Siga as etapas fáceis abaixo para reinstalar o aplicativo Microsoft Store:

1. Abra o menu Iniciar e digite ‘PowerShell’ na caixa de pesquisa.
2. Clique com o botão direito do mouse em PowerShell quando ele aparecer nos resultados da pesquisa e clique em ‘Executar como administrador’.
3. Prossiga clicando no botão ‘Sim’ no prompt UAC (Controle de Conta de Usuário).
4. Quando a janela do PowerShell (Admin) abrir, digite o seguinte e pressione Enter:

get-appxpackage -allusers

5. Você será presenteado com uma lista bastante longa. Nele, localize ‘Microsoft.WindowsStore’. Vá para a linha ‘PackageFullName’ e copie as informações (por exemplo, Microsoft.WindowsStore_11712.1001.16.0_x64__8wekyb3d8bbwe).
6. Agora, role para baixo até a parte inferior da janela onde está o cursor piscando e digite o seguinte (não pressione Enter ainda):

remove-appxpackage

7. Pressione a barra de espaço e cole a linha ‘PackageFullName’ que você copiou na Etapa 5. Em seguida, pressione Enter. O comando removerá o aplicativo Windows Store do seu computador.
8. Feche a janela do PowerShell e reinicie o computador.
9. Abra o PowerShell (Admin) novamente.

• Copie e cole a seguinte linha na janela e pressione Enter para reinstalar a Windows Store:

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$ ($ _. InstallLocation) AppXManifest.xml”}

• Feche a janela e abra o aplicativo Store. Veja se agora você pode usá-lo sem que a mensagem de erro apareça novamente.

Fix 14: Criar uma nova conta de usuário

Talvez a falha seja sua conta de usuário do sistema operacional Windows. Tente fazer login com outra conta e veja se funciona.

Lembre-se de que você precisa de uma conta da Microsoft para usar a Windows Store. Você não pode instalar aplicativos se fizer login no Windows com uma conta de usuário local. Portanto, se você tiver apenas uma conta da Microsoft, visite o site da Microsoft e crie outra conta. Em seguida, siga as etapas abaixo para usá-lo para fazer login no Windows.

1. Abra o aplicativo Configurações no menu Iniciar ou use a combinação de teclado correspondente, que está segurando a tecla do logotipo do Windows e pressionando I.
2. Clique em Contas no menu e selecione ‘Família e outros usuários’ no painel esquerdo.
3. Clique na opção ‘Adicionar outra pessoa a este PC’ no lado direito da página.
4. Insira os detalhes de sua segunda conta da Microsoft e siga as instruções para criar uma nova conta de usuário do Windows.

Depois disso, você terá que usar a nova conta criada para fazer login no Windows:

1. Vá para o menu Iniciar (clique no logotipo do Windows na parte inferior da tela ou pressione-o no teclado).
2. Clique no ícone do usuário e selecione a nova conta.
3. Digite a senha e pressione Enter para fazer o login.

Agora você pode abrir a Loja e ver se a mensagem 'Erro 0x80072f05 - o servidor está tropeçado' não aparecerá mais.

As correções apresentadas acima ajudarão você a superar esse erro da Windows Store. Depois de experimentar alguns deles, você poderá voltar a usar a Loja e seus aplicativos sem mais problemas.

Entre em contato conosco na seção de comentários abaixo e conte-nos as soluções que funcionaram para você. Se você tiver dúvidas ou sugestões, não hesite em compartilhá-las. Teremos o maior prazer em ouvi-lo. Você também pode verificar outros artigos em nossa página para saber mais sobre os erros da Windows Store.

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