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Como remover a mensagem de erro ‘Este vídeo está demorando mais do que o esperado para carregar’?
Você não poderá assistir suas séries na web ou filmes no Amazon Prime se vir uma mensagem de erro que diz: “Este vídeo está demorando mais do que o esperado para carregar”. O erro geralmente vem com o código 7017.
Qual é o código de erro 7017 no Prime Video?
O código de erro 7017 é uma indicação de que algo deu errado com o processo de streaming.
Os usuários do Windows normalmente reproduzem filmes e séries do Amazon Prime em seus navegadores. Isso significa que problemas com o navegador podem fazer com que a mensagem de erro seja exibida. No entanto, alguns usuários que migraram para o novo aplicativo Amazon Prime Video para Windows 10 reclamaram que também tiveram esse erro específico.
Normalmente, a mensagem completa é:
A caixa de diálogo que contém a mensagem normalmente vem com duas opções: Fechar Player e Continuar Assistindo.
A primeira opção fecha o jogador e resolve o problema para alguns, enquanto a última opção provavelmente não servirá para nada.
Se você está enfrentando esse erro, a melhor maneira de resolvê-lo é atacar as causas subjacentes. Analisamos diferentes causas possíveis do problema e chegamos a algumas soluções eficazes. Portanto, siga os guias aqui para descobrir como corrigir o erro 7017 do Prime Video.
Como corrigir “Este vídeo está demorando mais do que o esperado para carregar” no Amazon Prime Video
Conforme mencionado acima, o truque é se livrar de qualquer problema subjacente que possa estar causando o erro. Existem diferentes etapas de solução de problemas aqui que ajudarão.
Método 1: verifique sua conexão com a Internet
A principal causa do erro é a perda de conexão com a Internet. Você pode pensar que está tudo bem com sua conexão de rede, mas algo pode ter dado errado repentinamente. Portanto, tente carregar uma página da web diferente para verificar se está tudo bem.
Contacte o seu ISP se tiver perdido a ligação à Internet. Se tudo estiver bem com o seu sinal, vá para a próxima solução.
Método 2: confirme se os servidores Amazon Prime estão funcionando
Se o problema persistir, você deve verificar se os servidores do Amazon Prime estão ativos. Pode ser que o erro esteja aparecendo devido ao tempo de inatividade do servidor. Se for esse o caso, não há nada que você possa fazer a não ser esperar. Você pode pesquisar online por notícias relacionadas aos servidores, ou você pode simplesmente fazer ping neles via Prompt de Comando. Lembre-se de que você precisa confirmar se sua conexão com a Internet está funcionando antes de fazer o ping.
Para usar o Prompt de Comando, siga estas etapas:
- Clique com o botão direito no logotipo do Windows na barra de tarefas.
- No menu Usuário avançado, selecione Executar.
- Você também pode pressionar os botões do teclado do Windows e R juntos para abrir Executar.
- Na caixa de diálogo Executar, digite “CMD” (não adicione as aspas) e pressione as teclas CTRL, Shift e Enter do teclado simultaneamente.
- Clique em Sim na caixa de diálogo pop-up Controle de conta de usuário.
- Na janela do Prompt de Comando, digite a seguinte linha e pressione o botão Enter do teclado:
ping primevideo.com -t
- Se o ping retornar um resultado positivo, os servidores estão bem. Se você não ver um resultado positivo, no entanto, terá que esperar até que o problema seja corrigido no final da Amazon.
Método 3: reinicie seu navegador
Se você estiver transmitindo o vídeo em seu navegador da web, tente reiniciar o navegador e verifique se isso resolve o problema.
Se o problema persistir, sua próxima ação será ajustar seu navegador. Passe para a próxima etapa se ainda vir o erro.
Método 4: desative extensões e complementos do navegador
Às vezes, extensões e complementos do navegador destinados a fornecer funções extras podem interferir no Prime Video e acionar o erro. Tente desabilitar qualquer extensão ou complemento que você instalou antes que o erro comece a aparecer.
Mostraremos como fazer isso em diferentes navegadores.
Google Chrome:
- Inicie o Google Chrome.
- Quando o navegador for aberto, vá para o canto superior direito e clique nos três pontos verticais.
- Uma vez que o menu desce, selecione Mais Ferramentas e clique em Extensões.
- Agora você pode desligar qualquer extensão ou desinstalá-la.
Mozilla Firefox:
- Inicie o Mozilla Firefox.
- Assim que o navegador for aberto, acesse o menu clicando nas três linhas.
- Escolha Add-Ons no menu e selecione Extensões.
- Na página Extensões, role pela lista e desative a extensão que deseja desativar.
- Se você deseja desinstalar a extensão, clique nos três pontos horizontais e selecione Remover no menu.
Método 5: desative as configurações de proxy
O erro Prime Video pode estar aparecendo porque você está usando um servidor proxy. Desative as configurações e verifique se isso resolverá o problema.
Veja como desativar as configurações de proxy no Windows 10:
- Clique com o botão direito no logotipo do Windows (Iniciar) na barra de tarefas.
- Selecione Configurações no menu Usuário avançado que aparece.
- Você também pode iniciar as configurações pressionando os botões do teclado do Windows e I juntos.
- Depois que a página inicial de Configurações for exibida, clique no ícone Rede e Internet.
- Na página Rede e Internet, clique em Proxy no painel esquerdo.
- Vá para o lado direito da janela e desligue os interruptores em Configuração manual do proxy e Configuração automática do proxy.
Você também pode desligar o proxy por meio do Editor do Registro. Antes de fazer alterações no registro, observe que é necessário ter cuidado. Se você se perder, poderá causar sérios danos. Para jogar com segurança, faça backup de todo o registro do sistema. As etapas abaixo mostrarão como fazer o backup:
- Vá para a barra de tarefas e clique com o botão direito no logotipo do Windows (botão Iniciar).
- No menu Usuário avançado, selecione Executar.
- Você também pode pressionar os botões do teclado do Windows e R juntos para abrir Executar.
- Na caixa de diálogo Executar, digite “regedit” (não adicione as aspas) e pressione a tecla Enter ou clique em OK.
- Clique em Sim na janela pop-up Controle de conta de usuário.
- Depois que o Editor do Registro for aberto, expanda o menu Arquivo.
- Clique em Exportar.
- Quando a janela de diálogo Exportar arquivo do registro abrir, vá para Exportar intervalo e selecione Tudo.
- Em seguida, digite um nome na caixa Nome do arquivo e selecione um local de sua escolha.
- Clique em Salvar.
Agora, siga estas etapas para desativar o proxy:
- Vá para o painel esquerdo do Editor do Registro e analise o seguinte local:
HKEY_LOCAL_MACHINE Software Policies Microsoft Windows CurrentVersion Internet
- Ao chegar lá, vá para o lado direito da janela e localize o DWORD ProxySettingsPerUser. Se você não vir o DWORD, crie-o clicando com o botão direito do mouse no lado direito da janela, selecionando Novo >> Valor DWORD (32 bits) e renomeando o novo DWORD ProxySettingsPerUser.
- Agora, clique duas vezes no DWORD ProxySettingsPerUser.
- Depois que a caixa de diálogo Editar valor DWORD (32 bits) abrir, certifique-se de selecionar Hexadecimal em Base e insira 1 na caixa Dados do valor.
- Clique no botão OK, saia do Editor do Registro e reinicie o PC.
Método 6: Reinstale o aplicativo Prime Video
Se você estiver enfrentando o problema no aplicativo Prime Video recém-lançado para Windows 10, tente reinstalá-lo. Para fazer isso, vá para o aplicativo Configurações, navegue até Aplicativos e recursos, procure o aplicativo e desinstale-o. Depois de remover o programa, vá para a Microsoft Store e baixe-o novamente.
Conclusão
O problema agora deve ser resolvido. Se você deseja que seu sistema sempre funcione sem problemas e esteja em sua melhor forma, baixe e instale o BoostSpeed. A ferramenta o ajudará a impedir a entrada de entidades indesejadas e desnecessárias que podem contribuir para atrasos e lentidão.
Você sempre pode usar a seção de comentários abaixo para nos dizer o que você pensa!