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Como impedir que um computador desligue quando um dispositivo USB é conectado?
Pode ser irritante quando o seu PC desliga inesperadamente enquanto você está concluindo um trabalho importante. É ainda mais frustrante quando você tem certeza de que não fez nada de errado para causar o problema. Por exemplo, muitos usuários reclamaram de seus computadores desligando ou reiniciando sempre que tentavam conectar seu dispositivo USB.
Existem vários motivos pelos quais esse problema pode ocorrer. É provável que as portas USB tenham se movido e estejam se tocando. Por outro lado, o problema pode ocorrer devido a drivers, placas-mãe e hardware básico com defeito. Pode ser um desafio identificar a causa raiz do problema. No entanto, sempre podemos tentar algumas etapas de solução de problemas para corrigir o desligamento do Windows 10 quando um dispositivo USB é conectado.
Não se preocupe mais, pois podemos ajudá-lo a voltar a usar seu dispositivo USB sem desligar acidentalmente o computador. Você pode usar este guia para aprender como consertar a reinicialização de um PC quando um dispositivo USB é conectado. Listamos as correções de software antes das soluções de hardware. Portanto, certifique-se de trabalhar seu caminho para baixo na lista.
Solução 1: reinstalando e atualizando seus drivers USB
Um dos motivos pelos quais o computador está reiniciando ou desligando quando um dispositivo USB é conectado é por causa de drivers com defeito. Portanto, recomendamos que você tente reinstalar e atualizar seus drivers USB. Para desinstalar seus drivers, siga as etapas abaixo:
- Abra a caixa de diálogo Executar pressionando a tecla Windows + R.
- Quando a caixa de diálogo Executar aparecer, digite “devmgmt.msc” (sem aspas) e clique em OK.
- No Gerenciador de dispositivos, clique em Exibir.
- Selecione Mostrar dispositivos ocultos nas opções.
- Agora, expanda o conteúdo da categoria ‘controladores de barramento serial universal’.
- Clique com o botão direito do mouse no primeiro dispositivo da lista e clique em Desinstalar dispositivo. Repita esta etapa para cada dispositivo na categoria ‘controladores de barramento serial universal’.
- Agora, expanda o conteúdo da categoria ‘Unidades de disco’.
- Avalie a lista e, em seguida, determine quais dos dispositivos não estão conectados ao seu computador. Clique com o botão direito em qualquer um que encontrar e selecione Desinstalar dispositivo.
Depois de desinstalar os drivers USB, reinicie o PC. Seu sistema deve reinstalar automaticamente os drivers ausentes. Assim que o processo for concluído, tente conectar o dispositivo USB novamente e verifique se você pode usar o computador sem problemas. Agora, se o problema persistir, recomendamos que você atualize seus drivers USB.
Aqui estão algumas maneiras de atualizar seus drivers USB:
- Usando o Windows Update
- Usando o Gerenciador de Dispositivos
- Baixar os drivers manualmente
- Usando um programa de atualização de driver confiável
Usando o Windows Update
A instalação de atualizações para o sistema operacional também abrange os drivers do dispositivo. Portanto, uma das maneiras de atualizar seus drivers USB é usando o Windows Update. Normalmente, a ferramenta baixa as atualizações disponíveis em segundo plano. No entanto, você pode acionar o início do processo. Aqui estão as etapas:
- Vá para a barra de tarefas e clique com o botão direito no ícone do Windows.
- Selecione Configurações no menu.
- Depois que o aplicativo Configurações estiver aberto, clique em Atualização e segurança.
- No menu do painel esquerdo, clique em Windows Update.
- Mova para o painel direito e clique no botão ‘Verificar atualizações’.
- Se houver atualizações disponíveis, baixe-as.
- Você pode iniciar o processo de instalação reiniciando o computador.
Usando o Gerenciador de Dispositivos
- Clique no ícone Pesquisar na barra de tarefas.
- Na caixa Pesquisar, digite “Gerenciador de Dispositivos” (sem aspas) e selecione Gerenciador de Dispositivos nos resultados.
- Assim que o Gerenciador de Dispositivos aparecer, expanda o conteúdo da categoria ‘Controladores Universal Serial Bus’.
- Clique com o botão direito no primeiro dispositivo da lista e selecione Atualizar driver.
- Quando a nova janela aparecer, clique na opção ‘Procurar automaticamente software de driver atualizado’.
Deixe o Gerenciador de dispositivos baixar e instalar as atualizações para o driver USB. Assim que o processo for concluído, atualize os outros dispositivos na categoria ‘Controladores Universal Serial Bus’.
Baixar os drivers manualmente
É importante notar que o Gerenciador de dispositivos pode perder as atualizações mais recentes para drivers de dispositivos. Essa é a desvantagem lamentável que vem com a conveniência que a ferramenta oferece. Portanto, você ainda pode acabar acessando o site do fabricante para baixar os drivers USB mais recentes. No entanto, antes de usar esse método, você deve estar ciente de que a instalação de drivers incompatíveis com seu processador e sistema operacional pode causar problemas em seu computador. Portanto, certifique-se de examinar cuidadosamente as versões de driver disponíveis para encontrar as corretas.
Usando um programa de atualização de driver confiável
Embora o Windows Update e o Gerenciador de dispositivos ofereçam uma maneira conveniente de atualizar o driver USB, às vezes eles podem não ser confiáveis. Por outro lado, baixar e instalar os drivers manualmente pode ser arriscado e demorado. Imagine quanto esforço e tempo você precisará investir para procurar as versões corretas do driver online!
Felizmente, existe uma maneira fácil e sem riscos de atualizar seus drivers USB. Você pode usar uma ferramenta confiável como o Driver Updater. Esta ferramenta reconhece a versão do seu sistema operacional e o tipo de processador assim que você a instala. Com alguns cliques, o Driver Updater identificará todos os drivers com defeito, ausentes e desatualizados em seu computador. Ele mostrará uma lista de drivers problemáticos que você pode consertar e você terá a liberdade de escolher quais resolver. Por outro lado, você pode optar por resolver todos os problemas de uma vez. Assim que o processo for concluído, você desfrutará de um desempenho mais eficiente e estável do seu PC.
Solução 2: Executar uma restauração do sistema
Muitos usuários também afirmaram que a realização de uma restauração simples do sistema os ajudou a corrigir o problema. Portanto, se você quiser saber como consertar a reinicialização de um PC quando um dispositivo USB é conectado, você deve aprender como trazer seu sistema de volta a um ponto de restauração anterior. Aqui estão as etapas:
- No teclado, pressione a tecla Windows + S para abrir a caixa Pesquisar.
- Dentro da caixa de Pesquisa, digite “Restauração do Sistema” (sem aspas).
- Clique em Criar um ponto de restauração a partir dos resultados.
- Na janela Propriedades do sistema, clique em Restauração do sistema.
- Assim que a nova janela for exibida, clique em Avançar.
- Certifique-se de que a opção ‘Mostrar mais pontos de restauração’ esteja selecionada.
- Selecione um ponto de restauração em que o problema do driver USB não existisse.
- Clique em Avançar para iniciar o processo.
Depois de restaurar o sistema, verifique se o computador não desliga ou reinicia ao tentar conectar um dispositivo USB.
Solução 3: executando os solucionadores de problemas de hardware e USB
O Windows 10 vem com solucionadores de problemas internos para problemas comuns. Como o problema está relacionado a um dispositivo de hardware, você pode usar o Solucionador de problemas de hardware e dispositivos para corrigi-lo. Aqui estão as etapas.
- Inicie o aplicativo Configurações pressionando a tecla Windows + I no teclado.
- Quando a janela Configurações for exibida, clique em Atualização e segurança.
- Vá para o menu à esquerda e clique em Solucionar problemas.
- Mova para o painel direito e clique em Hardware e dispositivos.
- Clique em Executar o Solucionador de Problemas.
Deixe o solucionador de problemas corrigir os problemas que detectar. Agora, se o problema persistir, você pode usar o Windows USB Troubleshooter da Microsoft para se livrar dele. Essa ferramenta é útil quando você deseja resolver problemas relacionados a áudio USB, impressão e dispositivos de armazenamento. Muitas pessoas o usam quando não conseguem remover seus dispositivos USB com segurança ou quando o computador não reconhece seus dispositivos portáteis. Dito isso, você ainda pode usá-lo para impedir que o PC desligue ou reinicie ao conectar o dispositivo USB.
Você pode baixar o Windows USB Troubleshooter do site oficial da Microsoft. Depois de executar a ferramenta, ela fará uma varredura em seu computador em busca de possíveis problemas relacionados aos dispositivos USB. Você receberá um relatório detalhado dos resultados e terá a opção de deixar o utilitário corrigir os problemas automaticamente. Por outro lado, você também pode escolher os itens a serem resolvidos na lista.
Solução 4: Verificar os dispositivos externos conectados às portas USB
Se você estiver tentando conectar um dispositivo USB que requer muita energia para funcionar, o computador pode desligar inesperadamente. Esse problema pode ocorrer quando o PC não consegue atender à demanda. Para ver se este é o caso, recomendamos que você tente conectar seu dispositivo USB externo a um computador diferente. Se o outro PC continuar a funcionar mesmo com o dispositivo USB conectado, você isolou o problema. Nesse caso, pode ser necessário levar o dispositivo externo a um técnico profissional para ver se ele pode corrigir o problema.
Solução 5: Verificando seus conectores USB
Antes de tentar esse método, você deve saber que isso envolve a abertura do computador. Portanto, se você não se sentir confortável com essa solução, passe para o próximo método. Por outro lado, se você estiver confiante em suas habilidades, pode pegar sua chave de fenda e abrir o PC. Depois de fazer isso, você precisa verificar os conectores metálicos e garantir que eles estejam totalmente conectados à placa-mãe. Agora, se você notar que os terminais estão soldados à placa-mãe, certifique-se de que eles ainda estão conectados adequadamente. Caso contrário, você precisa levar seu computador a um técnico para soldar os terminais adequadamente.
Solução 6: Trocando a unidade da fonte de alimentação
Todos os componentes do seu computador obtêm energia da PSU. De muitas maneiras, ele funciona como o coração do seu PC. Agora, uma das razões pelas quais seu computador desliga ou reinicia quando você tenta conectar um dispositivo USB é por causa de uma fonte de alimentação com defeito. Para resolver o problema, você pode tentar trocar a unidade da fonte de alimentação do seu PC. Se você estiver usando um laptop, tente substituir o carregador ou adaptador de energia. Não se preocupe porque você pode encontrar facilmente um PSU recondicionado ou novo online. Apenas certifique-se de comprar uma unidade que atenda aos mais altos padrões de qualidade.
Solução 7: Desativando suas portas USB
Se nenhuma das soluções acima funcionou, seu último recurso seria desabilitar as portas USB. Entendemos que esta não é uma solução eficiente, mas é a sua melhor opção se você precisar usar o computador imediatamente. Afinal, você ainda pode se conectar à sua rede se precisar transferir dados ou arquivos. Para desativar suas portas USB, você pode seguir as instruções abaixo:
- Abra a caixa de diálogo Executar pressionando a tecla Windows + R no teclado.
- Na caixa de diálogo Executar, digite “devmgmt.msc” (sem aspas) e clique em OK.
- Assim que o Gerenciador de Dispositivos aparecer, expanda o conteúdo da categoria ‘Controladores Universal Serial Bus’.
- Clique com o botão direito do mouse no primeiro dispositivo USB da lista e clique em Desativar dispositivo. Repita esta etapa para todos os dispositivos USB da lista.
- Reinicie o computador e verifique se o problema persiste.
Existem outros problemas de hardware do PC que você gostaria que apresentássemos em nosso blog?
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