Como solucionar problemas de compartilhamento de tela de zoom que não está funcionando?

E se o compartilhamento de tela Zoom não funcionar ao tentar fazer uma chamada de vídeo? Bem, você não é o único que está tendo um dia ruim!

Este ano não saiu como muitos esperavam. Com a pandemia, vimos bloqueios, empresas fechando e outras mudando para o trabalho remoto e o teletrabalho. A única coisa que mantém as empresas e as famílias funcionando? Reuniões online. O zoom, em particular, facilitou a conexão de pessoas de todo o mundo.

Graças aos recursos de compartilhamento de tela, colegas de trabalho, clientes e chefes podem colaborar facilmente entre si para verificar o andamento de seus projetos. Isso permite precisão e eficiência.

Mas, como a maioria dos softwares, o Zoom tem sua cota de bugs. Um que é particularmente problemático é o código de erro 105035 ao tentar compartilhar a tela. O erro completo: “O compartilhamento de tela falhou ao iniciar. Por favor tente mais tarde. Código de erro: 105035 ”, impede que os participantes compartilhem seus trabalhos.

Felizmente, esse erro pode ser corrigido. Abaixo, reunimos algumas soluções alternativas que você pode tentar corrigir problemas de 'O compartilhamento de tela de zoom não está funcionando' em seu PC com Windows.

O que é o código de erro 105035 no Windows 10?

O código de erro 105035 aparece quando o recurso de compartilhamento de tela do Zoom não funciona. Os participantes de sua vídeo chamada só podem ver uma tela em branco quando você está tentando apresentar seus projetos do outro lado.

Outras vezes, durante o compartilhamento de tela de zoom, o áudio fica mudo e ninguém pode ouvir o que você está dizendo.

• Este erro pode estar relacionado ao driver. Você vê, quando o driver gráfico não está funcionando conforme necessário, a retransmissão de informações entre o sistema e o hardware ou software correspondente é interrompida. Isso pode ser causado por drivers corrompidos, ausentes ou desatualizados.
• O erro também pode ser provocado por configurações mal configuradas no Zoom.

Como corrigir problemas de “O compartilhamento de tela de zoom não funciona”

Nem é preciso dizer que, para desfrutar de chamadas com zoom sem problemas, você precisa ter uma conexão sólida com a Internet. As videochamadas podem ocupar muita largura de banda e, se você estiver em uma rede limitada ou instável, poderá ter alguns problemas.

Se você estabeleceu que sua conectividade com a Internet não é a culpada, tente uma das soluções abaixo.

Solução 1: reconfigurar as configurações de zoom

Se você configurou incorretamente as configurações de zoom, pode se deparar com o problema “Zoom Share Screen not working”. Para corrigir isso, tente ajustar as configurações de zoom.

1. Primeiro, você precisa sair da chamada de Zoom. Peça licença e clique no botão Encerrar seguido de “Encerrar Reunião para Todos”. Mas não pare por aí. Vá para a bandeja do sistema na barra de tarefas, localize o ícone Zoom, clique com o botão direito nele e selecione Sair. Este processo ajuda a limpar alguns caches temporários que podem ter afetado o aplicativo Zoom.
2. Depois de se certificar de que fechou completamente o Zoom, localize o atalho do Zoom na sua área de trabalho e clique duas vezes nele para iniciá-lo novamente.
3. Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito para abrir as configurações de zoom.
4. No painel esquerdo, clique na guia Compartilhar tela e marque a caixa de seleção “Ativar o controle remoto de todos os aplicativos” no painel direito. Se esta opção estiver desativada, saia do Zoom, clique com o botão direito no ícone na área de trabalho e selecione “Executar como administrador”. Agora você deve conseguir habilitar esta opção.
5. Ainda na janela Configurações, clique na opção Avançado na parte inferior da página para exibir as configurações adicionais.
6. Marque a caixa de seleção “Limitar seu compartilhamento de tela a (_) quadros por segundo” e insira um valor abaixo de 10 na lista suspensa.
7. Saia das configurações de zoom e reinicie o aplicativo de videoconferência Zoom.

Tente iniciar a tela Zoom Share novamente para ver se funciona. Se você ainda estiver recebendo o erro, tente a próxima correção abaixo.

Solução 2: Alterar o processador gráfico preferido

Se você estiver usando um laptop, a alternância automática entre as GPUs é ativada por padrão para estender a vida útil da bateria. No entanto, ele pode ser o culpado pelo problema “A tela de compartilhamento de zoom não está funcionando”. Vários usuários relataram que a desativação dessa configuração resolveu o erro.

Para experimentar; Siga esses passos:

1. Pressione a combinação de teclas Win + S, digite “NVIDIA Control Panel” (sem aspas) e pressione a tecla Enter. Como alternativa, clique com o botão direito em um espaço vazio da área de trabalho e selecione “Painel de controle NVIDIA”.
2. Quando a janela do Painel de controle NVIDIA abrir, clique no link Gerenciar configurações 3D no painel esquerdo.
3. Alterne para a guia Configurações de programas na seção “Eu gostaria de usar a seguinte configuração 3D:” e selecione Adicionar.
4. Clique no botão Procurar próximo à parte inferior da página e navegue até o diretório de instalação do Zoom, que por padrão deve estar em C: /> Usuários> NOME DE USUÁRIO> AppData> Roaming.
5. Uma vez lá, localize a pasta Zoom> bin, selecione Exe e clique em Abrir. Ou simplesmente clique duas vezes no CptHost.exe executável para adicionar o arquivo.
6. Você será levado de volta à seção Gerenciar configurações 3D e o arquivo que acabou de selecionar deve ser exibido em “Selecione um programa para personalizar:”.
7. No menu suspenso “Selecione o processador gráfico preferido para o programa:”, escolha “Gráficos integrados”.
8. Clique em Aplicar para salvar suas alterações e fechar todas as janelas abertas.
9. Reinicie o PC com Windows e verifique se a modificação das configurações gráficas funcionou para resolver o código de erro 105035 do Zoom Share Screen.

Solução 3: atualize o driver gráfico

Para você fazer chamadas de vídeo, o driver gráfico deve estar atualizado e sem erros. Se você continuar recebendo a tela preta, provavelmente é porque o driver gráfico está desatualizado ou danificado. A melhor saída é atualizá-lo.

Para quem entende de computadores, você pode tentar instalar manualmente a versão mais recente do driver para o seu driver gráfico. Para fazer isso, você precisará encontrar e baixar a versão apropriada do driver no site do fabricante da GPU. Embora isso possa parecer fácil, você deve ter cuidado para não baixar o modelo e a versão errada do driver. Caso contrário, você corre o risco de ter problemas de compatibilidade.

Mas há uma maneira melhor e mais segura de fazer isso - usando um programa de terceiros confiável como o Driver Updater. Este programa detectará automaticamente seu sistema operacional e todos os drivers de dispositivo instalados em seu PC. Após executar o diagnóstico, o Driver Updater exibirá os detalhes dos drivers, mostrando os que estão desatualizados ou ausentes.

Ele faz todo o trabalho duro para você, então você não precisa se preocupar em procurar drivers que sejam compatíveis com o seu sistema. Além disso, você não precisa se preocupar em instalar os drivers errados. A ferramenta funciona com precisão e exatidão para garantir que apenas os drivers oficiais mais recentes sejam instalados.

Com a versão gratuita, suas opções são limitadas - você só pode atualizar um driver após um determinado período de tempo. Para usufruir de todas as vantagens, opte pela versão Pro. Em ambas as versões, você pode agendar a manutenção automática para manter os drivers de dispositivo atualizados e pode fazer backup e restaurar seus drivers como desejar.

Solução 4: habilite as permissões do aplicativo no Windows

Você confirmou se permitiu que o aplicativo Zoom acesse sua câmera ou microfone? Pode ser a origem do seu problema. O recurso de compartilhamento de tela de zoom depende de outros componentes e recursos do sistema Windows para funcionar corretamente.

Para verificar essas configurações, siga as etapas abaixo:

1. Abra as configurações do Windows usando as teclas de atalho Win + I.
2. Selecione Privacidade e role para baixo para encontrar a configuração da câmera em “Permissões do aplicativo” no painel esquerdo.
3. Certifique-se de que as opções “Permitir acesso à câmera neste dispositivo” e “Permitir que aplicativos acessem sua câmera” estejam ativadas.
4. Além disso, verifique se a opção “Permitir que aplicativos de desktop acessem sua câmera” está ativada e se Zoom Meetings aparece nesta seção.
5. Repita as mesmas etapas com todas as permissões necessárias, como Microfone.

Solução 5: reinstalar o zoom

Você provavelmente já tentou essa opção. Mas, se ainda não o fez, deixe-nos guiá-lo:

1. Feche o aplicativo Zoom e saia do programa na bandeja do sistema.
2. Use a combinação de teclas Win + Q para abrir a barra de pesquisa, digite “Painel de Controle” (sem aspas) e pressione Enter.
3. Clique no link “Desinstalar um programa” em Programas e localize o aplicativo Zoom na lista de programas e recursos instalados.
4. Depois de encontrar o aplicativo, clique com o botão direito nele e selecione Desinstalar.
5. Siga as instruções na tela para concluir o processo de desinstalação.
6. Depois de terminar, abra seu navegador e vá para a página oficial Página de download de zoom para obter uma nova cópia do aplicativo Zoom.

Depois de instalar o Zoom, o recurso Compartilhamento de tela deve funcionar conforme necessário.

Esperamos que as soluções nesta postagem ajudem você a corrigir o problema de 'O compartilhamento de tela do zoom não está funcionando'. Se você tiver informações adicionais sobre esse erro, sinta-se à vontade para compartilhá-las com nossa comunidade, comentando abaixo.