[Resolvido] HP Scanner não está funcionando após a atualização do Windows 11 24H2

Alguns usuários relataram que seu scanner HP quebrou com atualizações de 24h2. Se você também está encontrando esse problema, este post de Magic de partição é o que você precisa. Dá -lhe algumas soluções para se livrar do “ Scanner HP não está funcionando após o Windows 11 24H2 Atualização ' emitir. Nesta página:
O scanner HP quebrou com as atualizações de 24h2. Após as atualizações 24H2, o HP Scanner 2000S2 e os scanners da série N4000 não funcionarão. Tudo aconteceu quando o host USB Drivers atualizou. Alguém já teve esse problema e, em caso afirmativo, você tem uma correção? Todos os scanners do nosso distrito escolar estavam funcionando muito bem até que o 24H2 fosse empurrado para fora. 5DFC9D7CBEF32AC53A4DEFCB2F498B6D1958E8C

Na onda de atualização do Windows 11 24H2, muitos usuários descobriram que seus scanners HP estavam fora de serviço, o que trouxe muito inconveniência ao seu trabalho e vidas. Não se preocupe, a seguir é uma introdução detalhada a soluções eficazes.





Corrigir 1. Verifique a conectividade de hardware

Para usar o scanner, primeiro você precisa garantir que o scanner esteja ligado. Então você deve verificar o problema de conexão. Se você estiver usando um scanner USB, verifique a porta USB e o cabo USB para garantir que ele esteja funcionando corretamente. Quando você usa um scanner de rede, verifique se o seu computador possui uma boa conexão com a Internet e se o seu scanner está conectado ao seu computador na Internet.

Além disso, se você usar a VPN no seu computador, tente desconectar a VPN do seu computador e digitalizar novamente.

Se você verificou as etapas acima, mas o scanner HP ainda não funciona, não se preocupe. Você também pode tentar outros métodos.



Corrigir 2. Instale as atualizações cumulativas do Windows

A Microsoft apontou que, depois que alguns dispositivos foram atualizados para o Windows 11 24H2, as impressoras/scanners USB tiveram problemas porque o dispositivo não mudou do modo ESCL para o modo USB quando necessário após a instalação da atualização, o que causou conflitos e fez com que o trabalho de varredura não concluísse.

Se o seu scanner for um dispositivo multifuncional ou scanner independente que suporta digitalização e ESCL, mas estiver conectado via USB, é muito provável que seja afetado por esse problema. Felizmente, a Microsoft resolveu esse problema na atualização cumulativa de rotina empurrada em dezembro de 2024 (o número de atualização cumulativa correspondente é KB5048667).

Você pode atualizá -lo seguindo as etapas abaixo: Abra o Windows Configurações , selecione Atualização e segurança , clique Verifique se há atualizações e instale a atualização KB5048667. Por fim, reinicie o computador após a conclusão da instalação e verifique se o scanner retoma a operação normal.



Corrija 3. Reinstale o motorista

Se o problema ainda existir, pode ser uma falha do motorista. Você pode tentar reinstalar o motorista.

Primeiro, desconecte a impressora/scanner do computador, desative o Wi-Fi e remova o cabo USB ou LAN. Não desligue a impressora/scanner, mas desconecte o cabo de alimentação diretamente do soquete. Desinstale o software da impressora HP e exclua a impressora e o HP Smart da lista de dispositivos.

Clique com o botão direito do mouse no Windows ícone e selecione Gerenciador de dispositivos para abri -lo. Se o scanner ainda estiver presente na lista, clique com o botão direito do mouse e selecione Excluir .



Depois de concluir as operações acima, reiniciar o computador e fechar todos os programas, acesse o site oficial da HP, faça o download do modelo correspondente do pacote de driver completo do scanner HP para instalação e preste atenção para ler as instruções e dicas relevantes durante o processo de instalação.

Corrigir 4. Atualize o driver do scanner

Além disso, você também pode atualizar o driver através do gerenciador de dispositivos. Visite o site oficial da HP. Digite o número do modelo do scanner na barra de pesquisa para encontrar o driver mais recente do seu dispositivo. Faça o download e instale o driver, seguindo as instruções na tela.

Corrija 5. Execute um comando específico

Se os métodos acima não resolverem o problema, você também poderá resolvê -lo executando um comando através do prompt de comando.



Aberto do comando prompt como administrador e execute o comando “ pnputil /delete-driver Escl.inf /desinstalar /force '

Execute um comando no prompt de comando

Depois de executá -lo, reinicie o computador e tente digitalizar novamente. Ao mesmo tempo, verifique o Dispositivos de imagem no gerenciador de dispositivos para garantir que apenas um dispositivo de scanner seja exibido com '(USB)' após o nome. Se houver outros dispositivos sem “(USB)”, exclua -os.

Se o problema permanecer sem solução após uma série de tentativas, é provável que seja uma falha de hardware. Recomenda -se que você entre em contato com o suporte técnico da HP para ajuda profissional e soluções adicionais.

Resumindo

Agora, você poderá solucionar problemas da questão do seu scanner HP não funcionar após a atualização do Windows 11 24H2.

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