O Skype não funciona no Windows 10 | Fixo

'Os problemas não são sinais de parada, são diretrizes'
Robert H. Schuller

Tendo se tornado um clássico da comunicação, o Skype é considerado um aplicativo obrigatório para o seu computador hoje. Na verdade, o aplicativo é nada menos que um símbolo de informações ilimitadas e possibilidades ilimitadas.

Mas ninguém é perfeito - e o Skype não é uma exceção. Sua reputação não é tão impecável e dificilmente podemos chamar este aplicativo de um modelo de funcionamento suave. Por exemplo, embora o Skype e o Windows 10 devam funcionar como uma casa em chamas, seu relacionamento parece mais uma batalha de vontades. Como resultado, os usuários do Windows 10 continuam relatando problemas relacionados ao Skype e pedindo ajuda.

Então, se o Skype do seu desktop está funcionando mal atualmente, você não precisa controlá-lo por conta própria - preparamos uma lista completa de dicas comprovadas para consertar o seu problema de ‘Skype não está funcionando’

Principais problemas do Skype

Os problemas mais notórios de ‘O Skype não está funcionando’ no Windows 10 são:

• O aplicativo não pode ser iniciado. Ou você não pode fazer login nele: em poucas palavras, seu Skype não abre ou funciona.
• O Skype trava, trava ou congela: seu Skype está agindo de forma estranha e testando sua paciência.
• Problemas de conectividade do Skype: você não consegue se conectar ao Skype. Sim, é sobre a mensagem assustadora 'Desculpe, não foi possível conectar ao Skype'.
• Problemas de áudio / vídeo: vocês não podem ver um ao outro. Ou o som não sai. Que bagunça!

Esperamos que nossas dicas de solução de problemas ajudem você a resolver todos os seus problemas com o Skype.

Portanto, sinta-se à vontade para trabalhar no seu caminho para colocar seu Skype de volta nos trilhos:

1. Reinstale seu Skype rebelde

Se o seu Skype se recusar a funcionar corretamente, reinstalá-lo pode resolver o problema.

Primeiro, você deve desinstalar completamente o aplicativo:

1. Menu Iniciar -> Painel de Controle -> Clique com o botão direito no Skype-> Desinstalar
2. Siga as instruções fornecidas pelo assistente de desinstalação

ou

1. Tecla Windows + R -> Digite appwiz.cpl -> Enter -> Encontrar Skype -> Clique com o botão direito nele -> Desinstalar
2. Siga as instruções fornecidas pelo assistente de desinstalação

Certifique-se de que não haja vestígios da versão antiga do Skype no seu computador:

This Computer -> C Drive -> App Data -> Roaming -> Skype -> Delete the contents of the folder

Após desinstalar o Skype, reinicie o computador.

Agora é hora de reinstalar o Skype:

1. Vá para a Loja do Windows.
2. Procure a versão mais recente do Skype.
3. Certifique-se de que é compatível com o seu Windows 10.
4. Baixe e instale o aplicativo.
5. Você também pode encontrar a versão mais recente do Skype em seu site oficial.

2. Verifique se há atualizações do Windows

Seu sistema pode estar precisando de atualizações, o que pode levar a um Skype incontrolável ou inadequado:

Windows key +I -> Update & security -> Check for updates -> Windows will search for and download available apps automatically

Reinicie o seu computador e verifique se o seu Skype está OK agora.

3. Verifique se há problemas de malware em seu computador

Se o seu Skype está sendo muito conflituoso e parece estar procurando problemas, isso pode significar que um software malicioso está em ação. Faça uma varredura em seu computador e remova todos os invasores nefastos o mais rápido possível. É seu dever evitar que deixem um rastro de destruição em seu rastro.

E aqui estão seus principais aliados:

Windows Defender

O Windows Defender é uma ferramenta antimalware integrada destinada a proteger seu Windows 10. O Windows Defender pode ajudá-lo a lutar contra malware e recuperar seu precioso Skype.

Apresse-se para realizar uma verificação profunda ou personalizada do sistema:

Settings -> Update & Security -> Windows Defender -> Open Windows Defender -> Full / Custom

Sua principal solução antivírus

Se o seu Skype continua agindo de forma completamente estranha, é hora de sua solução antivírus principal realizar uma verificação adequada do sistema. Provavelmente, seu computador está infectado por malware.

Uma ferramenta especial anti-malware

Às vezes, usar seu antivírus principal não é suficiente. Nesse caso, você deve aceitar uma ajuda extra. Uma solução anti-malware especial pode aumentar suas chances de lidar com a infecção e proteger seu sistema de danos irreversíveis. O Anti-Malware é um bom exemplo: ele pode detectar e remover as ameaças mais sofisticadas sem entrar em conflito com o seu antivírus principal.

4. Verifique o Skype Heartbeat

Se o seu aplicativo Skype não estiver funcionando corretamente, o problema pode estar do outro lado. Verifique o status do sistema do Skype para descobrir se o próprio Skype está tendo problemas:

Skype -> Help -> Heartbeat

Uma nova página da web será aberta. Lá você encontrará anúncios sobre os problemas atuais do Skype.

5. Reparar arquivos de sistema corrompidos ou ausentes

Arquivos de sistema corrompidos ou ausentes podem ser o motivo do Skype não funcionar no Windows 10.

Para resolver esse problema, tente executar a ferramenta Verificador de arquivos do sistema:

1. Iniciar -> Entrar no Prompt de Comando -> clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando -> selecione Executar como administrador
2. Digite DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth
3. Digite sfc / scannow -> Aguarde a conclusão da verificação do sistema -> Reinicialize o computador

6. Organize seu computador

Lembre-se de que o lixo do PC, bem como chaves corrompidas e entradas inválidas do registro do Windows podem fazer com que o aplicativo Skype trave. Para evitar a turbulência do Skype, você deve manter o Windows 10 limpo e organizado. Para conseguir isso, recomendamos que você organize o seu computador regularmente. Usar uma ferramenta especial para esse propósito, por exemplo BoostSpeed ​​11, pode economizar muito tempo e dar um impulso importante ao seu computador.

7. Inicialize em modo seguro com rede

Se você estiver tendo problemas relacionados ao Skype, tente inicializar em modo seguro com rede:

1. Iniciar -> Configurações -> Atualização e segurança -> Recuperação
2. Inicialização avançada -> Reiniciar agora -> Escolha uma opção -> Solucionar problemas -> Opções avançadas
3. Configurações de inicialização -> Reiniciar -> Modo de segurança com rede

Agora tente iniciar o Skype e fazer login nele. Se nenhum problema surgir, coloque o computador de volta no modo normal e aproveite o zeloso Skype.

Se os problemas persistirem, faça o seguinte:

1. Tecla Windows + R -> Digite% appdata% -> Enter
2. Procure a pasta Skype -> Clique com o botão direito nela -> Renomeie-a para Skype_2 -> Enter

Se essas dicas o ajudaram, fique à vontade para desativar o Modo de segurança.

8. Verifique sua conexão

• Suas chamadas do Skype continuam congelando?
• Seu vídeo está pixelado?
• Tem desfoque de movimento?
• As pessoas com quem você está falando no Skype parecem robôs antigos?

Se sim for a resposta para qualquer uma dessas perguntas, parece que você pode viajar no tempo. Ou talvez sua conexão com a Internet não seja boa o suficiente para fornecer chamadas Skype de alta qualidade.

Se o aplicativo Skype informa sobre uma conexão lenta com a Internet, você deve tomar medidas relevantes:

• Verifique se o seu equipamento de rede está funcionando corretamente.
• Verifique as configurações do roteador.
• Reposicione seu roteador para evitar interferência de sinal.
• Coloque o seu computador mais perto do roteador.
• Faça uma varredura em seu computador em busca de infecções por malware usando as dicas deste artigo.
• Desative os programas em segundo plano que consomem muitos recursos da rede.
• Ligue para o seu provedor de serviços de Internet para solucionar o problema de sua conexão lenta.

9. Ajuste suas configurações de rede

Se o seu Skype está tendo problemas de conectividade, tente ajustar as configurações de rede:

1. Tecla Windows + X -> Prompt de Comando (Admin) -> Sim -> Digite o seguinte texto: ipconfig / release;
   ipconfig / renew;
   netsh winsock reset;
   netsh int ip reset;
   ipconfig / flushdns;
   ipconfig / registerdns;
   netsh int tcp set heurísticas desabilitadas;
   netsh int tcp set global autotuninglevel = disabled;
   netsh int tcp set global rss = habilitado;
   netsh int tcp show global
2. Entrar -> Reinicializar seu computador

10. Desativar uPnP

UPnP significa Universal Plug and Play. Sendo habilitado por padrão, este recurso pode abrir portas automaticamente, o que é bom. O outro lado da moeda é que o uPnP pode levar a problemas de login ou de conectividade no Skype.
Para desativar o uPnP, siga estas etapas:

1. Skype -> Ferramentas -> Opções -> Avançado
2. Conexão -> Desmarque Habilitar uPnP -> Salvar -> Reinicializar o computador

11. Resolver problemas de driver

Se você não puder:

• fazer ou receber chamadas de vídeo
• ouvir qualquer coisa
• ser ouvido por qualquer pessoa

é provável que sua webcam, placa de som, alto-falantes ou drivers de microfone estejam funcionando.

Mas antes de focar nos motivadores em questão:

1. teste seus dispositivos usando o serviço de teste de eco / som;
2. certifique-se de que seus dispositivos estão conectados e ligados;
3. tente desconectar e reconectar seus dispositivos externos;
4. se você usa dispositivos sem fio, verifique as baterias;
5. certifique-se de que o Skype está tentando acessar os dispositivos certos;
6. reinicie o computador.

Se seus dispositivos continuam se recusando a operar da maneira que deveriam, é hora de você considerar consertar seus drivers.

Aqui estão três maneiras de lidar com problemas de driver:

1) Tente atualizar seus drivers com o Windows Update

Windows key +I -> Update & security -> Check for updates

Seu Windows 10 irá procurar atualizações automaticamente. Instale as atualizações necessárias e reinicie o computador.

2) Atualize seus drivers manualmente

Você pode atualizar seus drivers manualmente baixando suas versões mais recentes da Internet.

Nota: Baixe os arquivos de instalação apenas de fontes confiáveis ​​para manter o malware afastado!

3) Use uma ferramenta especial para resolver os problemas do motorista

Algumas ferramentas especiais podem ajudá-lo a corrigir todos os seus drivers de forma rápida e simples. Driver Updater é um deles.

12. Mantenha seu Skype atualizado

O triste é que as versões desatualizadas do Skype podem enlouquecer um pouco. É por isso que procurar atualizações do Skype é uma estratégia inteligente.

Portanto, se seu aplicativo Skype tem agido de forma estranha ultimamente, tente atualizá-lo:

Skype -> Help -> Check for Updates

Você pode atualizar o Skype clássico ou experimentar o novo Skype - a escolha é sua. Reinicie seu computador após atualizar o aplicativo Skype.

Para resumir, vamos rever nossas 12 principais dicas para corrigir problemas do Skype:

1. Reinstale seu Skype rebelde
2. Verifique se há atualizações do Windows
3. Verifique se há problemas de malware em seu computador
4. Verifique o Skype Heartbeat
5. Reparar arquivos de sistema ausentes ou corrompidos
6. Organize seu computador
7. Inicialize em modo seguro com rede
8. Verifique sua conexão
9. Ajuste suas configurações de rede
10. Desativar uPnP
11. Resolver problemas de driver
12. Mantenha seu Skype atualizado

Esperamos que seu Skype esteja instalado e funcionando agora.

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