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Steam finalmente recebe uma política de reembolso amigável ao cliente
Todos nós já estivemos lá - prontos para clicar em 'comprar' em um novo jogo Steam quando de repente você é atingido por um pensamento assustador: E se for à venda amanhã? A antiga resposta era 'desculpe', mas agora que o Steam finalmente estabeleceu um sistema de reembolsos, o ciclo interminável de dúvidas pode estar no fim.
A Valve anunciou um conjunto claro de regras sobre como e quando os reembolsos estarão disponíveis; a resposta curta é que você pode obter um reembolso sem perguntas, desde que o solicite dentro de duas semanas após a compra e antes de passar duas horas no aplicativo. No caso de jogos pré-encomendados, essa contagem regressiva não começa até que eles sejam realmente lançados, então você pode receber seu dinheiro de volta a qualquer momento antes disso. O DLC também é elegível para reembolsos, mas apenas se você tiver passado menos de duas horas no jogo principal.
Mesmo que você não conheça todos os requisitos , a Valve ainda considerará cada solicitação individualmente. Portanto, você pode não estar completamente sem sorte quando um jogo fizer seu computador explodir na marca de duas horas e um minuto.
O Steam é o sistema de distribuição digital preferido de muitos jogadores de PC, mas sua posição sobre reembolsos ficou muito atrás das políticas mais tolerantes de concorrentes como Origin e GOG.com. Como o Steam Greenlight e o Early Access permitiram que mais jogos de todos os tipos - incluindo aqueles de valor potencialmente duvidoso - aparecessem na loja, uma cláusula de escape para clientes insatisfeitos tornou-se cada vez mais importante.
O desenvolvedor de Thomas Was Alone, Mike Bithell, disse no Twitter que os reembolsos do Steam 'parecem uma coisa muito legal', mas que podem prejudicar os jogos que podem ser concluídos dentro dessa janela de duas horas.
Vai ter um efeito muito interessante em jogos de formato curto.. Algo como TWA (3 horas) pode ter sofrido com isso 2 de junho de 2015
Para ser justo, a Valve observou que este sistema foi projetado para 'remover o risco de comprar títulos no Steam - não como uma forma de obter jogos grátis'. A Valve recusará solicitações de reembolso de contas que parecem estar jogando no sistema, o que esperamos impedir que jogos como Thomas Was Alone se tornem demos gratuitas de duas horas.
Mas não se preocupe - reembolsar e recomprar imediatamente um jogo por um preço de venda mais baixo é especificamente não considerado abusar do sistema.