Um ano depois, o programa de fidelidade da Nintendo ainda é uma decepção - mas não precisa ser

É melhor dizer logo: em sua encarnação atual, Meu Nintendo é uma merda. Se você compra produtos da Nintendo com alguma regularidade, provavelmente conhece seu programa de fidelidade mais recente, que o recompensa com moedas por concluir várias tarefas - como jogar a biblioteca de jogos para celular da Nintendo, que cresce lentamente - ou pela compra de produtos da Nintendo. Se você é como eu, no entanto, provavelmente tem milhares de moedas queimando um buraco no bolso enquanto espera que algo - qualquer coisa - apareça na loja que valha a pena comprar. E está assim há quase um ano.

Para colocar isso em perspectiva para as pessoas que não sabem o quão ruim é agora, os clientes fiéis da Nintendo podem gastar suas moedas suadas em um papel de parede digital (como em apenas um JPEG) que você pode encontrar em qualquer lugar, guias de estratégia eletrônica que tem meia década, ou 30% de desconto em Mario Kart 8. Não Mario Kart 8 Deluxe , que acabou de sair no Nintendo Switch - Mario Kart 8, a versão Wii U de três anos sem nenhum DLC anexado. Esse cupom custa 140 moedas de ouro, o que equivale a gastar US $ 140 em jogos digitais para comprar um desconto para um jogo desatualizado em um sistema que a Nintendo efetivamente abandonou.

A iteração atual do My Nintendo é um tapa na cara dos fãs, mas nem sempre foi assim. A Nintendo poderia facilmente melhorar esse serviço para que valha a pena, oferecendo valor aos clientes recorrentes e ainda ganhando dinheiro. Basta olhar para sua própria história e aprender com o que outras empresas estão fazendo.

Como era o My Nintendo antes?

My Nintendo foi originalmente introduzido em 2002 como uma forma de registrar facilmente as compras com a editora, mas foi transformado em um programa de recompensa adequado em 2008, quando mudou seu nome para Club Nintendo (não confundir com o Nintendo Fun Club). Os fãs hardcore norte-americanos da Nintendo serão os primeiros a dizer que não era perfeito - especialmente em comparação com as recompensas do Club Nintendo encontradas no Japão (ou mesmo na Europa) - mas era muito melhor do que temos agora. Comprar novos jogos lhe daria um código; inserir o código desbloquearia uma pesquisa; fazer a pesquisa lhe daria moedas; gastar moedas renderia recompensas especiais.

Sim, foi um pouco complicado (e muitas vezes eu preenchia as pesquisas digitando 'Mãe 3, por favor' em todas as caixas de texto), mas uma vez que você acumulou um estoque decente de moedas, você pode comprar algumas coisas bem legais. Recompensas físicas como sacolas, cartas de baralho Hanafuda (inspiradas nas que a Nintendo fez há mais de cem anos) e nunchucks dourados do Wii de edição limitada completaram uma variedade de jogos digitais gratuitos e exclusivos. Havia um versão especial de Punch-Out!! estrelando o treinador do jogo, Doc Louis, ou uma versão digital do brinquedo Ultra Hand originalmente criado pelo designer do Game Boy Gunpei Yokoi. Depois de comprar tudo isso, você pode gastar suas moedas em um catálogo contínuo de jogos menores e independentes e títulos do Virtual Console. Nem sempre tinha a melhor seleção, mas se você aguentasse o tempo suficiente, acabaria encontrando algo que chamasse sua atenção.

Como é o My Nintendo agora?

Todas essas guloseimas desapareceram em 2015, quando o Club Nintendo foi descontinuado, pois a Nintendo pretendia substituí-lo por um programa que, de acordo com o falecido CEO Satoru Iwata , «criar uma ligação entre a Nintendo e cada consumidor individual, independentemente do dispositivo que o consumidor utiliza». O My Nintendo chegou em março de 2016 junto com o Miitomo e recompensa os usuários com Platinum Coins por fazer login no Miiverse ou jogar um dos novos ou futuros aplicativos móveis da Nintendo; como alternativa, você pode ganhar moedas de ouro comprando jogos do 3DS, Wii U ou Switch eShop.

Quando o My Nintendo chegou, não havia muitas recompensas para desbloquear, mas o serviço mostrou-se imensamente promissor. Você pode gastar um punhado de moedas de platina em camisetas para usar no Miitomo, ou você pode economizar 1000 delas e comprar uma versão especial, Legend of Zelda: Twilight Princess, do excelente jogo de quebra-cabeça da Nintendo Picross. Houve até um download exclusivo para WarioWare: Touched no 3DS - a primeira e única vez que um jogo de varejo do DS foi disponibilizado digitalmente na Nintendo 3DS eShop. Por causa disso, joguei Miitomo por meses - bem depois do ponto em que todos no mundo o excluíram de seus telefones - para acumular moedas de platina suficientes para comprar os dois.

Eu continuei esperando por recompensas adicionais tão interessantes quanto essas para aparecer no My Nintendo, mas uma vez que o WarioWare desapareceu do serviço no outono do ano passado, nada tão legal tomou seu lugar. Há um punhado de bugigangas digitais - como mp3s para download, temas 3DS ou alguns vídeos animados curtos do Kid Icarus - cupons, guias de estratégia digital, papéis de parede e recompensas consumíveis para os jogos para celular da Nintendo. Uma das únicas recompensas digitais substanciais a aparecer desde o seu início é um código resgatável para Mario Kart 8 DLC Pack 2 para Wii U; estranhamente, o primeiro pacote não está disponível.

Uma rápida olhada ao redor meu subreddit nintendo mostra que muitos fãs estão chateados por serem forçados a passar pelos mesmos tipos de obstáculos de antes, mas obtendo muito menos retorno como resultado ...

...ou simplesmente se resignaram à decepção.

Uma caixa acinzentada para o Nintendo Switch recompensa dicas de mais por vir, mas considerando a seleção absolutamente insignificante até agora e com zero dicas da Nintendo sobre, bem, qualquer coisa, é melhor não ter esperanças. Ah, e as moedas expiram se você não as usar dentro de um ano. Então, boa sorte em esperar.

Há uma maneira melhor de fazer isso

Embora muito disso seja reclamar de coisas grátis, a abordagem da Nintendo ao seu programa de recompensas mostra uma surpreendente falta de cuidado ou atenção - como se a coisa toda fosse uma reflexão tardia que, em última análise, causaria mais danos à reputação da Nintendo do que se o programa não existem em tudo. A Nintendo ainda pode fazer valer a pena, mesmo que suas recompensas permaneçam apenas digitais - e pode procurar inspiração em seus concorrentes.

Tanto o Xbox quanto o PlayStation oferecem recompensas para compras digitais, embora a maneira como eles lidam com elas seja um pouco diferente. Recompensas do Xbox Live lança uma variedade de categorias temáticas a cada mês - como super-heróis, pré-encomendas ou jogos gratuitos - e fazer compras em cada categoria você ganhará pontos que você pode trocar por dinheiro que é depositado diretamente em sua conta Xbox, permitindo que você gaste em qualquer coisa, desde novos lançamentos até jogos Xbox 360 compatíveis com versões anteriores. Prêmios da Sony permite que você conecte sua conta PSN ao programa de toda a empresa e lhe dará pontos para cada dólar gasto na loja. Ganhe pontos suficientes e você poderá adquirir controles do PlayStation 4, cartões de assinatura do PlayStation Plus, novos jogos como Persona 5 e até mesmo eletrônicos da marca Sony. Ou, se nenhum deles agradou a você, você pode simplesmente resgatar seus pontos por crédito da PSN que você pode usar para pré-encomendar Destiny 2 ou pegar um dos milhares de outros jogos disponíveis na loja. Esses programas não são perfeitos, mas suas recompensas são muito mais tangíveis.

Simplesmente oferecer crédito ou jogos digitais gratuitos ajudaria muito as pessoas a sentirem que o envolvimento com o My Nintendo vale a pena. Mas mesmo que a Nintendo quisesse continuar usando cupons, deveria permitir que você economize dinheiro em novos jogos, além dos títulos mais antigos. Você já gastou centenas de dólares na eShop; por que 140 moedas de ouro não deveriam permitir que você economize 30% na nova versão Switch de Mario Kart 8? A Nintendo ainda está ganhando dinheiro, é uma cópia digital que não pode ser revendida (então o dinheiro fica com a Nintendo), e você se sente bem com a pequena vantagem de ser um cliente recorrente.

Não faz sentido que a Amazon possa oferecer um desconto de 20% para uma nova cópia física de um jogo, enquanto a Nintendo oferece apenas os menores cortes de preços em jogos digitais com meses (se não anos). A Nintendo poderia estar usando seu programa de fidelidade para realmente recompensar as pessoas que se envolvem com sua vitrine digital, ao mesmo tempo em que prejudica os varejistas e embolsa todo o dinheiro. Em vez disso, a Nintendo distribui folhetos escassos mensalmente, o que serve apenas como um lembrete amargo do que o Club Nintendo já foi.

Como eu disse antes, ainda é relativamente cedo com o My Nintendo, e é perfeitamente possível que a Nintendo possa transformar o programa em um que valha a pena investir. dedo apontado para as pessoas que mais amam a Nintendo.