Por que o Netflix está travando no Windows 10?

Antes, tínhamos que ir ao cinema para ver um filme. Não podíamos ver nossa série de TV favorita no trem durante o trajeto. Tínhamos que ir para casa e colocar o disco no DVD player. Bem, esses dias já se foram. Graças aos serviços de streaming, agora podemos levar nossos filmes e programas de TV a qualquer lugar que formos. É inegável como empresas como a Netflix transformaram o mercado de vídeo.





O que é ótimo sobre este serviço é que ele cobre várias plataformas, incluindo o sistema operacional Windows 10. Podemos continuar falando sobre todas as coisas excelentes sobre a Netflix. No entanto, não devemos esquecer que seu aplicativo de streaming de vídeo está longe de ser perfeito. Vários usuários relataram que o programa continuou travando em seus dispositivos Windows 10. Esse problema pode ser irritante, especialmente quando você está assistindo a uma cena de roer as unhas em sua série de TV favorita.

Por que o Netflix está travando em um laptop com Windows?

Se o aplicativo continuar travando em seu computador com Windows 10, a primeira coisa que você deve fazer é verificar sua assinatura. Se você tiver certeza de que não há problemas desse tipo, faça login e tente transmitir um vídeo novamente. Além dos problemas de assinatura, aqui estão os possíveis motivos pelos quais o aplicativo Netflix está travando:

  • Problemas com o servidor Netflix
  • Problemas com seu proxy de Internet ou conexão de rede
  • Configurações incorretas de data e hora do sistema
  • Um plug-in Silverlight desatualizado

Seja o que for que esteja causando o problema, podemos ensiná-lo a corrigir o congelamento do Windows 10 durante o streaming do Netflix. Existem várias soluções que preparamos para você. Portanto, recomendamos que você percorra a lista até encontrar aquele que resolverá o problema de forma eficaz.



Solução 1: Verificar sua conexão com a Internet

Na maioria dos casos, o aplicativo Netflix para Windows 10 congela devido a uma conexão de Internet ruim. Portanto, a primeira coisa que você precisa fazer é garantir que haja uma boa conexão. Você pode tentar abrir outros sites para verificar se eles estão carregando corretamente. Se estiverem, você pode tentar as outras soluções deste artigo. Caso contrário, você deve entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet (ISP) para resolver seus problemas de conectividade.

Solução 2: Verificando o servidor Netflix

Você não poderá transmitir vídeos no Netflix se o servidor estiver inativo. Sendo assim, seria inútil solucionar problemas do aplicativo. Uma rápida pesquisa no Google para saber se o Netflix está fora do ar mostrará o status do servidor. Se ele realmente estiver inativo, você não terá outra opção a não ser esperar que o Netflix resolva o problema. Por outro lado, se não houver nada de errado com seu servidor, sugerimos que você tente fazer streaming em seu site.

Você também pode tentar acessar o site em um navegador diferente. Agora, se você não pode transmitir vídeos por meio do site em diferentes navegadores, também não poderá usar o aplicativo. Nesse caso, recomendamos que você tente o próximo método.



Solução 3: desabilitando qualquer proxy ou VPN em seu sistema

Ao longo dos anos, muitas pessoas em todo o mundo usaram indevidamente o Netflix por meio de VPNs. Como tal, a empresa de serviços de mídia tem trabalhado mais duro para reprimir os usuários que estão abusando de VPNs para acessar seus servidores. Portanto, se você estiver usando um serviço VPN (mesmo para outros fins), sugerimos que você desative-o enquanto estiver transmitindo vídeos do Netflix.

Agora, se você estiver usando um proxy no Windows 10, poderá isolar o problema removendo o servidor. Aqui estão as etapas:

  1. Pressione a tecla Windows + I no teclado para iniciar o aplicativo Configurações.
  2. Selecione Rede e Internet.
  3. No menu do painel esquerdo, clique em Proxy.
  4. Mova para o painel direito e mude o botão abaixo de ‘Usar um servidor proxy’ para Desligado.

Depois de seguir essas etapas, tente transmitir vídeos no Netflix novamente para ver se o problema desapareceu.



Solução 4: corrigindo a data e a hora

Alguns usuários alegaram que corrigir as configurações de data e hora em seus sistemas os ajudou a fazer o Netflix funcionar corretamente. Portanto, sugerimos que você faça o mesmo. Aqui estão as etapas:

  1. Vá para a barra de tarefas e clique com o botão direito no ícone do Windows.
  2. Selecione Configurações nas opções.
  3. Clique em Hora e idioma.
  4. Agora, alterne o botão abaixo de ‘Definir hora automaticamente’ para Ativado.
  5. Na seção Sincronizar seu relógio, clique no botão Sincronizar agora.

Se o aplicativo Netflix ainda estiver travando depois de aplicar essas etapas, vá para a próxima solução.

Solução 5: reinstalando o plug-in do Silverlight

Ao transmitir vídeos do Netflix em seu aplicativo, é essencial ter um plug-in atualizado do Microsoft Silverlight. Portanto, se você deseja aprender como corrigir o problema de congelamento do Netflix no Windows 10, sugerimos que siga as etapas abaixo:



  1. Abra a caixa de diálogo Executar pressionando a tecla Windows + R no teclado.
  2. Quando a caixa de diálogo Executar for exibida, digite “appwiz.cpl” (sem aspas) e pressione Enter. Isso abrirá a janela Programas e recursos.
  3. Procure o plug-in Microsoft Silverlight e clique com o botão direito nele.
  4. Selecione Desinstalar no menu de contexto.
  5. Após desinstalar o plug-in, reinicie o computador.
  6. Reinstale o plug-in do Microsoft Silverlight e verifique se o problema persiste.

Solução 6: Atualizando o driver da placa gráfica

É possível que você esteja tendo problemas de atraso ou congelamento no aplicativo Netflix devido a um driver da placa gráfica corrompido ou desatualizado. O melhor curso de ação, neste caso, é atualizar o driver. Você pode usar o Gerenciador de dispositivos para fazer isso. Aqui estão as etapas:

  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone do Windows na barra de tarefas e selecione Gerenciador de dispositivos nas opções.
  2. Quando o Gerenciador de dispositivos estiver ativado, expanda o conteúdo da categoria Adaptadores de vídeo.
  3. Clique com o botão direito na placa gráfica e selecione Atualizar driver.
  4. Na janela seguinte, clique na opção ‘Procurar automaticamente software de driver atualizado’.

Deixe o Gerenciador de dispositivos procurar o driver mais recente para sua placa gráfica. No entanto, observe que esta ferramenta pode não ser confiável às vezes. Existem casos em que perde a versão mais recente do driver. Portanto, se você deseja garantir que possui o driver da placa gráfica mais recente, recomendamos que use um programa confiável como o Driver Updater. Esta ferramenta reconhecerá a versão do seu sistema operacional e o tipo de processador. Tudo o que você precisa fazer é clicar em um botão e ele encontrará o driver mais recente para sua placa gráfica.

Solução 7: reinstalando o aplicativo Netflix

Se nenhum dos métodos que compartilhamos corrigiu o problema, seu último recurso é reinstalar o aplicativo Netflix. Para fazer isso, siga as instruções abaixo:

  1. Clique no ícone do Windows no teclado e digite “Programas” (sem aspas).
  2. Selecione Adicionar ou Remover Programas nos resultados. Isso o levará à seção Aplicativos e recursos do aplicativo Configurações.
  3. No painel direito, procure Netflix.
  4. Selecione Netflix e clique em Desinstalar.
  5. Depois de remover o aplicativo Netflix, acesse seu site oficial e baixe a versão mais recente do programa.
  6. Reinstale o Netflix e tente transmitir os vídeos novamente para ver se o problema foi resolvido.

Você prefere assistir a vídeos no aplicativo ou site da Netflix?

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