Como consertar: o Skype não consegue encontrar a webcam

‘Nunca descobrimos o valor das coisas até que as tenhamos perdido’
Dinah Craik





A beleza está nos olhos de quem vê, e essa é a verdade do evangelho. Mas e se o seu PC ficar cego? Como você pode divulgar seu charme se sua webcam não pode ser detectada? Como você pode conquistar corações e mentes com seu sorriso se não pode ser visto enquanto usa o Skype?

Bem, você não deve tornar isso um grande drama: você pode facilmente corrigir os problemas relacionados à sua webcam seguindo nossas dicas comprovadas.

Consertar o Skype pode



Aqui estão 23 soluções para o problema de ‘O Skype não encontra a webcam’:

  1. Certifique-se de que sua webcam pode funcionar
  2. Conecte sua webcam USB a outra porta
  3. Teste sua webcam
  4. Execute a ferramenta de diagnóstico DirectX
  5. Certifique-se de que sua webcam é compatível com Skype
  6. Feche outros programas que podem estar usando a webcam
  7. Desative e ative sua webcam
  8. Excluir e reinstalar sua webcam
  9. Verifique suas configurações de privacidade
  10. Verifique suas configurações de vídeo
  11. Verifique as configurações da sua webcam
  12. Execute o solucionador de problemas do dispositivo
  13. Atualize seu Skype
  14. Voltar para uma versão anterior do Skype
  15. Reinstale o seu Skype
  16. Reinstale os drivers da sua webcam
  17. Atualize os drivers da sua webcam
  18. Tente usar drivers genéricos para sua webcam
  19. Exclua o arquivo StructuredQuerySchema.bin
  20. Verifique o site do seu fabricante
  21. Recoloque o conector da webcam
  22. Reinicie o seu PC
  23. Substitua a webcam

Então, vamos tornar sua webcam detectável novamente.

Apresse-se para descer:



1. Certifique-se de que sua webcam pode funcionar

Em primeiro lugar, vamos começar com esta pérola de sabedoria. Por favor, leve isso a sério - muitos problemas com a webcam foram resolvidos seguindo este conselho bastante simples.

Portanto, observe mais de perto o seu dispositivo:

  • Está ligado?
  • Ele está apontando para você?
  • Há algo obstruindo isso?
  • Seu vídeo está ligado?

Se responder a essas perguntas não ajudou a corrigir o problema de ‘O Skype não detecta minha webcam’, você deve se aprofundar um pouco mais.



2. Conecte sua webcam USB a outra porta

Aqui estão alguns truques relacionados à porta para tornar sua webcam acessível:

  • Se você usar uma câmera externa, tente conectá-la a outra porta USB.
  • Se sua webcam estiver conectada a uma porta USB 3.0, conecte-a a uma porta USB 2.0.
  • Seu hub / docking station USB pode estar com problemas - conecte sua câmera diretamente à porta USB do seu computador.

Verifique se o Skype pode encontrar sua webcam agora.

Sem sorte? Em seguida, passe para a seguinte dica - esta decisão pode ser importante.



3. Teste sua webcam

Nós sabemos que você pode ir longe para recapturar sua preciosa webcam - especialmente se você gastou uma pequena fortuna nela. Mas antes de recorrer a medidas drásticas, você deve realizar uma investigação adequada sobre o caso.

Vamos começar testando sua webcam:

Para testar sua webcam com o aplicativo Windows Camera, faça o seguinte:

  1. Tecla do logotipo do Windows + X -> Pesquisar -> Digite Câmera na caixa Pesquisar -> Enter
  2. Aplicativo da câmera -> Permitir para dar permissão ao seu computador para usar a câmera
  3. Examine a saída na tela -> Feche o aplicativo da câmera

Você também pode acessar TestMyCam.com para testar seu dispositivo.

Além disso, é uma boa ideia verificar se a sua webcam externa está bem testando-a em outro PC com Windows. Obviamente, uma câmera com defeito não funcionará em qualquer lugar, o que significa que deve ser substituída.

Agora continue lendo, pois é hora de fazer alguns diagnósticos.

4. Execute a ferramenta de diagnóstico DirectX

Primeiro, certifique-se de que sua versão do DirectX seja de pelo menos 9.0 - caso contrário, as chamadas de vídeo do Skype não funcionarão.

Em seguida, execute a ferramenta de diagnóstico DirectX para esclarecer o mistério da sua webcam:

  1. Tecla do logotipo do Windows + R -> Digite dxdiag.exe na caixa Executar -> OK
  2. Aguarde a conclusão do diagnóstico
  3. Salve os resultados em um arquivo de texto

Esperamos que você tenha acabado de assustar uma informação valiosa.

5. Certifique-se de que sua webcam é compatível com Skype

A triste verdade é que o Skype pode se dar ao luxo de ser exigente com relação às webcams. Portanto, se ele se recusar a detectar sua câmera, é provável que seu dispositivo não esteja entre os escolhidos. Examine esta página para verificar se você é o feliz proprietário de uma câmera compatível com o Skype.

6. Feche outros programas que podem estar usando a webcam

Infelizmente, o Skype fica muito tímido de vez em quando. Portanto, é importante evitar que outros aplicativos sejam os holofotes, assim como sua webcam.

Portanto, se as tentativas do Skype de detectar a câmera forem inúteis, tente fechar outros aplicativos - eles podem estar explorando sua webcam ao máximo.

Para fazer isso, use o Gerenciador de Tarefas:

Ctrl + Alt + Del -> Task Manager -> Processes -> Select the process which can be using your camera -> End Task

7. Desative e ative sua webcam

Alegadamente, este procedimento rápido e simples é capaz de corrigir o problema de ‘Skype não encontra a webcam’.

O Gerenciador de Dispositivos do Windows pode ajudá-lo:

  1. Iniciar -> Painel de controle -> Desempenho e manutenção -> Sistema -> guia Hardware -> Gerenciador de dispositivos
    ou
    Win + X -> Gerenciador de Dispositivos -> Dispositivos de Imagem
  2. Clique com o botão direito na sua webcam -> Selecione Desativar dispositivo
  3. Clique com o botão direito na sua webcam novamente -> Selecione Ativar dispositivo
  4. Fechar Gerenciador de Dispositivos

Usando o Gerenciador de dispositivos para corrigir seus problemas de webcam.

Verifique se sua webcam está OK agora.

8. Exclua e restaure sua webcam

Se você deseja superar o problema de ‘Minha webcam desapareceu’, excluir e reinstalar a câmera problemática pode ser muito útil.

Aqui está como realizar o truque:

  1. Win + X -> Gerenciador de Dispositivos -> Dispositivos de Imagem
  2. Clique com o botão esquerdo na sua webcam -> Pressione Del no teclado para removê-la do Gerenciador de Dispositivos
  3. Certifique-se de que a opção Excluir o software do driver para este dispositivo esteja desmarcada -> Confirme suas ações
  4. Gerenciador de dispositivos -> menu Ação -> Selecione Verificar se há alterações de hardware -> Sua webcam será restabelecida automaticamente

9. Verifique suas configurações de privacidade

Se o Skype não conseguir ver sua webcam, verifique se as configurações de privacidade estão corretas.

Para verificá-los, siga este caminho:

  1. Ferramentas -> Opções -> Configurações de privacidade
  2. Receber vídeo automaticamente e compartilhar tela com -> Qualquer pessoa ou Apenas as pessoas da minha lista de contatos devem ser selecionadas

10. Verifique suas configurações de vídeo

Se sua webcam 'sumiu', recomendamos que você verifique se ela está configurada corretamente.

Para acessar suas configurações de vídeo, siga este caminho:

  1. Aplicativo Skype -> Ferramentas -> Opções -> Configurações de vídeo -> Verifique a configuração da sua webcam
  2. Selecionar webcam -> Verificar qual dispositivo está definido como webcam padrão (o Skype pode ter escolhido um dispositivo errado)
  3. Se sua webcam não puder ser reconhecida, abra o software
  4. Ligue sua câmera usando o software
  5. Reinicie o Skype
  6. Verifique suas configurações de vídeo novamente

Você pode ver o vídeo da sua webcam sendo exibido? Em caso afirmativo, sua webcam acabou de ser compatível com o Skype. Se o problema persistir, não se preocupe - passe para a dica a seguir.

11. Verifique as configurações da sua webcam

Se você não puder ser visto durante o Skype, verifique as configurações da sua webcam - isso pode salvar o dia.

Aqui está como fazer isso:

  1. Aplicativo Skype -> Ferramentas -> Opções -> Configurações de vídeo
  2. Configurações da webcam -> Lá você encontrará a configuração detalhada da sua webcam e as configurações do driver -> Certifique-se de que todas as configurações estão corretas

12. Execute o solucionador de problemas do dispositivo

‘O Skype não reconhece minha câmera’ pode ser apenas um preâmbulo para um mau funcionamento geral da webcam. Recomendamos que você use o Solucionador de problemas de hardware e dispositivos embutido - esta ferramenta pode ajudá-lo identificando e corrigindo os problemas de sua webcam.

Para executar o Solucionador de problemas de hardware e dispositivos no Windows 10, siga estas etapas:

  1. Tecla do logotipo do Windows + S -> Digite solucionador de problemas na caixa de pesquisa
  2. Painel de controle de solução de problemas -> Hardware e som -> Hardware e dispositivos -> Avançar
  3. O solucionador de problemas de hardware e dispositivos fará uma varredura
  4. Reinicie o seu PC depois de usar o solucionador de problemas

O método acima forneceu uma correção para sua webcam?

Se sim, temos o prazer de compartilhar sua alegria. Se sua webcam continuar 'discreta', você pode também admitir que seu aplicativo Skype está aberto a ventos de mudança. Portanto, apresse-se para atualizá-lo.

13. Atualize seu Skype

Se você se deparou com o problema de ‘O Skype não encontrou a webcam’, certifique-se de que está usando a versão mais recente do Skype - versões mais antigas podem não conseguir garantir um bom desempenho.

A Microsoft lança atualizações do Skype regularmente. Para verificá-los, vá para:

Skype app -> Help -> Check for Updates

Se o seu Skype está um pouco além da colina, você também pode acessar o site oficial e atualizá-lo.

Depois de atualizar o aplicativo, verifique se sua webcam pode ser detectada.

14. Voltar para uma versão anterior do Skype

Velhos amigos são importantes. Portanto, se o seu Skype recém-atualizado parece incapaz de encontrar sua webcam, considere fazer o downgrade do aplicativo para a versão anterior.

Para reverter para uma versão anterior do Skype:

  1. Vá para o site do Skype e baixe uma versão anterior do Skype
  2. Desinstale seu Skype atual:
    Tecla do logotipo do Windows + R -> Digite appwiz.cpl -> Programas e recursos -> Skype -> Clique com o botão direito do mouse -> Desinstalar / Alterar -> Siga as instruções para desinstalar o Skype
  3. Vá para a versão mais antiga do Skype -> Instale usando as instruções na tela -> Execute o aplicativo

Bem feito! Sua webcam pode ser detectada agora?

Em caso afirmativo, desative as atualizações automáticas do Skype:

  1. Menu Skype -> Ferramentas -> Opções -> Avançado
  2. Atualizações automáticas -> Desative as atualizações automáticas

Se o problema persistir, continue trabalhando para diminuir.

15. Reinstale seu Skype

Se o Skype não puder acessar sua webcam, talvez você precise reinstalar o aplicativo em questão. Antes de prosseguir com esta medida, certifique-se de que seu histórico de bate-papo e arquivos pessoais tenham backup.

Faça backup do seu histórico do Skype seguindo estas etapas simples:

  1. Tecla do logotipo do Windows + R -> Digite% appdata% skype na caixa Executar -> OK
  2. Copie a pasta Meus arquivos recebidos do Skype e a pasta 'Seu nome Skype'
  3. Mova-os para outro local

Para desinstalar o Skype, faça o seguinte:

  1. Saia do Skype: Ctrl + Alt + Delete -> Gerenciador de Tarefas -> Processos -> Skype -> Finalizar Tarefa
  2. Tecla do logotipo do Windows + R -> Digite appwiz.cpl na caixa Executar -> OK
  3. Skype -> Clique com o botão direito nele -> Remover / Desinstalar
  4. Instale a versão mais recente do Skype

Pode ser necessário desinstalar completamente o Skype para corrigir os problemas da webcam. Veja como você pode fazer isso:

  1. Faça backup do seu histórico do Skype e saia do Skype (use as instruções acima)
  2. Tecla do logotipo do Windows + R -> Digite appwiz.cpl na caixa Executar -> OK -> Skype -> Clique com o botão direito do mouse -> Remover / Desinstalar
  3. Vá para C: Arquivos de programas -> Encontre a pasta Skype e a pasta SkypePM -> Exclua-os

A próxima etapa é excluir as entradas do Skype do Registro. O problema é que ajustar o seu Registro é como patinar no gelo fino: até mesmo um pequeno erro pode causar danos irreparáveis ​​ao seu sistema. É por isso que recomendamos que você faça backup do seu Registro e arquivos pessoais e / ou crie um ponto de restauração do sistema.

Para fazer backup do seu Registro, faça o seguinte:

  1. Tecla do logotipo do Windows + R -> Digite regedit.exe na caixa Executar-> Enter
  2. Editor de registro -> Selecione as chaves de registro e / ou subchaves das quais deseja fazer backup -> Arquivo> Exportar
  3. Escolha a localização e o nome do arquivo de backup -> Salvar

Para fazer backup de seus arquivos pessoais, você pode usar dispositivos de armazenamento portáteis ou software de backup especial, por exemplo, BitReplica.

Para criar um ponto de restauração do sistema, siga este caminho:

  1. Menu Iniciar -> Digite restaurar -> Criar um ponto de restauração
  2. Propriedades do sistema -> Criar -> Descrever brevemente o ponto de restauração -> Criar

Agora, sinta-se à vontade para editar seu registro:

  1. Tecla do logotipo do Windows + R -> Digite regedit.exe na caixa Executar-> Enter -> Editor do Registro
  2. Editar -> Localizar -> Digite Skype na caixa Localizar -> Localizar próximo
  3. Clique com o botão direito nos resultados da pesquisa para excluí-los
  4. Instale a versão mais recente do Skype

Se tudo estiver OK, restaure seu histórico do Skype:

  1. Saia do Skype -> tecla do logotipo do Windows + R -> Digite% appdata% skype na caixa Executar-> OK
  2. Coloque a pasta Meus arquivos recebidos do Skype e a pasta 'Seu nome Skype' nesta pasta

Se algo deu errado, restaure o Registro do Windows:

  1. Tecla do logotipo do Windows + R -> Digite regedit.exe na caixa Executar-> Enter -> Editor do Registro
  2. Arquivo -> Importar -> Importar arquivo de registro -> Localize o arquivo de backup necessário -> Abrir

Ou reverta o seu computador:

  1. Iniciar (clique com o botão direito) -> Painel de Controle -> Sistema e Segurança
  2. Histórico de arquivos -> Recuperação -> Abrir restauração do sistema -> Avançar
  3. Selecione o ponto de restauração de trabalho mais recente -> Avançar -> Concluir -> Sim

16. Reinstale os drivers da sua webcam

Você pode tentar reinstalar os drivers da webcam para corrigir o problema de ‘O Skype não consegue encontrar a câmera’.

Faça uso do Gerenciador de Dispositivos:

  1. Iniciar -> Painel de controle -> Desempenho e manutenção -> Sistema -> guia Hardware -> Gerenciador de dispositivos
    ou
    Win + X -> Gerenciador de Dispositivos -> Dispositivos de Imagem
  2. Clique com o botão direito na sua webcam -> Desinstalar dispositivo -> Desinstalar
  3. Reinicie o seu PC
  4. Os drivers da sua webcam serão instalados automaticamente

Verifique se sua webcam voltou para casa.

17. Atualize os drivers da sua webcam

O notório problema 'Minha webcam não foi detectada' geralmente é causado por drivers de webcam desatualizados. Para colocá-los de volta nos trilhos, passe para as seguintes soluções.

Executar verificador de driver

O Windows Driver Verifier é uma ferramenta integrada que pode ajudá-lo a descobrir se os drivers da sua webcam estão com problemas.

Para usá-lo, siga este caminho:

Windows logo key + S -> Type verifier into the search box -> Enter

ou

Command Prompt -> Input verifiergui.exe -> Enter

Siga as instruções para rastrear drivers problemáticos.

Use o Gerenciador de Dispositivos

Se o Skype continuar tendo problemas com sua câmera, os drivers da webcam podem precisar de atualização. Nesse caso, o Device Manager pode ajudá-lo.

Para atualizar os drivers da sua webcam usando o Gerenciador de Dispositivos, execute as seguintes etapas:

  1. Iniciar -> Painel de controle -> Desempenho e manutenção -> Sistema -> guia Hardware -> Gerenciador de dispositivos
    ou
    Win + X -> Gerenciador de Dispositivos
  2. Dispositivos de imagem -> Clique duas vezes em sua webcam -> Propriedades
  3. Clique na guia Driver -> Clique com o botão direito em sua webcam -> Atualizar driver -> Pesquise automaticamente por software de driver atualizado
  4. Se forem encontrados drivers de webcam mais recentes, instale-os e verifique sua webcam

Corrija os drivers da sua webcam manualmente

Se você é um solucionador de problemas natural, pode gostar de atualizar os drivers da webcam manualmente:

  1. Acesse o site do seu fornecedor, encontre e baixe o driver para o modelo da sua webcam
  2. Clique duas vezes no arquivo exe.file baixado e siga as instruções na tela para instalar o driver

Lembre-se de que pode não haver um driver do Windows 10 para sua câmera. Nesse caso, você terá que baixar o driver para Windows 7/8 - eles tendem a funcionar bem no Windows 10.

Use uma ferramenta especial

Drivers de webcam antigos tornam sua vida mais complicada - isso é bastante óbvio. Você pode atualizá-los todos com um clique usando uma ferramenta especial, por exemplo, Driver Updater, para economizar seu tempo e poupar seus nervos.

18. Tente usar drivers genéricos para sua webcam

Infelizmente, existem alguns ifs que podem impedi-lo de atualizar os drivers de sua webcam de forma tradicional.

Aqui estão eles:

  • se sua webcam é uma verdadeira velha;
  • se o seu fabricante saiu do jogo;
  • se não houver drivers para o seu dispositivo específico;

seus esforços para renovar os drivers da webcam podem parecer fadados ao fracasso.

No entanto, apesar deste contexto sombrio, o lado bom ainda é seu: tente usar os drivers genéricos “USB Video Device” para sua webcam e veja o que acontece.

O Device Manager é o seu parceiro no crime neste negócio:

  1. Iniciar -> Painel de controle -> Desempenho e manutenção -> Sistema -> guia Hardware -> Gerenciador de dispositivos
  2. Dispositivos de imagem -> Clique duas vezes em sua webcam -> Propriedades -> Clique na guia Driver -> Clique com o botão direito em sua webcam -> Atualizar driver
  3. Navegue pelo software do driver em meu computador -> Deixe-me escolher em uma lista de drivers disponíveis no meu computador -> Dispositivo de vídeo USB -> Avançar
  4. Aguarde que o processo de instalação termine -> Fechar
  5. Reinicie o computador

Se a solução acima não trouxe resultados positivos, é necessário fazer algumas limpezas.

19. Exclua o arquivo StructuredQuerySchema.bin

Recomendamos que você recorra a este truque se você:

  1. atualizou recentemente do Windows 8 para o Windows 10;
  2. estão usando o aplicativo Skype Preview.

Aqui estão as etapas a seguir:

  1. Tecla do logotipo do Windows + R -> Digite% localappdata% Microsoft Windows 1033 na caixa Executar -> OK
  2. Explorador de Arquivos -> 1033 -> Clique com o botão direito no arquivo StructuredQuerySchema.bin -> Exclua-o
  3. Reinicie o seu computador

Sua webcam deve ser detectável agora. Se continuar tocando, prepare-se para navegar na Internet.

20. Verifique o site do seu fabricante

O modelo da sua webcam pode estar infeliz de uma maneira única. Portanto, não custa nada visitar o site do fabricante da sua webcam / laptop e verificar se outros usuários estão tendo o mesmo problema.

Além disso, você pode relatar o problema 'O Skype não consegue detectar minha webcam' para receber assistência personalizada da equipe de suporte. Lembre-se de que pode ser necessário fornecer o número de série / etiqueta de serviço do seu laptop.

Para encontrá-lo, mova-se desta forma:

  1. Pesquisa na barra de tarefas -> Digite PowerShell na caixa -> Abrir PowerShell> Digite Get-WmiObject win32_bios -> Enter
  2. Encontre o seu número de série / etiqueta de serviço

21. Recoloque o conector da webcam

Nem todas as respostas estão escondidas à vista de todos - em alguns casos, você tem que cavar fundo para encontrar a verdade. Por exemplo, se o Skype está tendo dificuldade para acessar sua câmera integrada, você pode precisar entrar no seu computador.

Se o seu laptop:

  1. foi abandonado recentemente;
  2. sofreu algum outro dano mecânico;
  3. sobreviveu à mudança para uma nova casa ou à sua festa a noite toda;

é provável que sua webcam embutida esteja solta.

Bem, você pode não ser o principal culpado:

  1. O conector da sua webcam pode ter sido conectado de forma solta pelo seu fornecedor ou gerente de serviço.
  2. Sua câmera pode ter ficado maluca graças aos repetidos fechamentos e aberturas da tampa do laptop.

Enfim, é você quem vai enfrentar a música:

Para resolver o problema, você deve abrir o PC e inspecionar o conector da webcam. Sua localização exata depende do modelo do seu laptop. Desconecte o conector da webcam e, em seguida, conecte-o novamente. Se parecer quebrado, não precisa se desesperar - ele pode ser consertado ou substituído a um custo razoável.

Lembre-se de que essa correção específica deve ser executada apenas por um usuário avançado. Então, se você acha que mergulhar nas entranhas do seu laptop não é sua escolha, peça a um profissional para fazer o trabalho.

22. Reinicialize o seu PC

Reinicializar o PC pode parecer um procedimento bastante drástico. Bem, na verdade, é uma maneira fácil de dar um novo começo à sua máquina. O bom é que o Windows 10 permite que você reinicie o computador sem perder seus arquivos pessoais - você só terá que reinstalar os aplicativos que não são do Windows.

Para redefinir seu computador, siga estas etapas:

  1. Reinicie o seu PC -> Tela de Login -> Energia -> Mantenha pressionada a tecla Shift -> Reiniciar
  2. Escolha uma opção -> Solucionar problemas -> Redefinir este PC -> Manter meus arquivos
  3. Siga as instruções

23. Substitua a webcam

Se todas as correções acima foram em vão, você não tem nada a fazer a não ser investir em um novo dispositivo. Ao escolher uma nova webcam, opte por aquela que, segundo consta, tem boas relações com o Skype. Portanto, recomendamos que você consulte a lista dos melhores fones de ouvido USB e webcams para usar com o Skype.

Esperamos que nossas dicas tenham sido úteis para você.