Como solucionar o erro 0x80131500 da Microsoft Store no Windows 10?

A Microsoft Store é um recurso útil no sistema operacional Windows. Ele permite que você baixe e atualize vários aplicativos em seu PC.





Às vezes, no entanto, você pode encontrar certos problemas. Um dos quais os usuários reclamaram é o erro 0x80131500.

O que é o código de erro da Windows Store 0x80131500?

Ao tentar iniciar a Microsoft Store ou usá-la para atualizar seus aplicativos ou baixar novos, você recebe uma mensagem de erro que diz: “Tente de novo - algo aconteceu no nosso final. Esperar um pouco pode ajudar. O código de erro é 0x80131500, caso você precise. ”

Isso pode ser muito chato.



Embora a Microsoft tenha reconhecido o problema, os usuários continuam a encontrá-lo.

Como corrigir o erro da Windows Store 0x80131500

Não há nada que possa ser a causa do erro, o que significa que você terá que tentar uma série de correções para resolvê-lo. Mas não se preocupe, forneceremos etapas detalhadas para tornar mais fácil para você.

As soluções apresentadas aqui funcionaram para outros usuários e farão o truque para você também.



Como se livrar do erro 0x80131500 no Windows 10:

  1. Execute o solucionador de problemas da Windows Store
  2. Redefinir o cache da Microsoft Store
  3. Verifique suas configurações de data e hora
  4. Altere as configurações de região em seu computador
  5. Altere a sua ligação à Internet
  6. Crie uma nova conta de usuário
  7. Registre novamente o aplicativo Microsoft Store via PowerShell
  8. Modifique suas configurações de DNS
  9. Execute o Verificador de arquivos do sistema (SFC) e DISM
  • Sair do Xbox
  • Execute uma inicialização limpa
  • Desative temporariamente o firewall em seu programa antivírus
  • Substitua o seu adaptador sem fio

Talvez você não precise tentar todas essas correções. Apenas alguns deles podem ser suficientes para resolver o problema, e então você pode ir em frente e baixar ou atualizar seus aplicativos na Loja.

Vamos começar, vamos?

Fix 1: execute o solucionador de problemas da Windows Store

A Microsoft forneceu um solucionador de problemas dedicado em seu site de suporte principal. Você pode usá-lo para corrigir vários problemas com aplicativos da Windows Store e a própria Windows Store.



Aqui está o que você deve fazer:

    1. Vá para o seu navegador e use este link para baixe o solucionador de problemas da Microsoft Store .
    2. Quando o download for concluído, abra o arquivo e siga as instruções exibidas na tela para executar o solucionador de problemas. Ele corrigirá problemas detectados automaticamente, sem nenhum esforço extra de sua parte.

Há também um utilitário integrado do Windows que você também deve tentar.

Siga estas etapas fáceis:

  1. Pressione a combinação de tecla do logotipo do Windows + R no teclado para abrir a caixa de diálogo Executar.
  2. Digite ‘Painel de Controle’ na caixa de texto e clique no botão OK ou pressione Enter.
  3. Na janela que se abre, certifique-se de que ‘Categoria’ está selecionado no menu suspenso ‘Visualizar por:’ exibido no canto superior direito da tela.
  4. Agora, clique em Sistema e Segurança.
  5. Em ‘Action Center’, clique em ‘Troubleshoot common computer problems’.
  6. Clique em Hardware e Sons e digite ‘Windows Iniciar aplicativos’ na barra de pesquisa. Clique na opção que aparece nos resultados da pesquisa.
  7. Na caixa de diálogo que é aberta, clique no link ‘Avançado’ e certifique-se de que a caixa de seleção esteja marcada para ‘Aplicar reparos automaticamente’.
  8. Agora siga as instruções na tela para executar o solucionador de problemas. Aguarde a conclusão da verificação e tente usar a Microsoft Store. Veja se o erro 0x80131500 foi resolvido.

Fix 2: redefinir o cache do Microsoft Store

O problema que você está enfrentando pode ser devido a problemas com o cache de armazenamento. Isso afeta não apenas a Microsoft Store, mas também o serviço Windows Update. Você pode corrigi-lo executando um comando simples em um Prompt de Comando elevado.



Siga estas etapas fáceis:

  1. Vá para o menu Iniciar.
  2. Digite CMD na barra de pesquisa.
  3. Clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando nos resultados e selecione Executar como administrador.
  4. Clique em ‘Sim’ quando for apresentado o prompt do Controle de Conta de Usuário (UAC).
  5. Agora, na janela que se abre, digite ‘wsreset’ (não inclua as vírgulas invertidas) e pressione Enter para executá-lo.
  6. Aguarde a conclusão do processo de reinicialização e feche a janela.

Como alternativa, em vez de seguir as etapas acima, simplesmente vá para o menu Iniciar, digite ‘wsreset’ na barra de pesquisa e clique na opção “wsreset - Executar comando” que aparece nos resultados.

Outra forma é invocar a caixa de diálogo Executar (tecla do Windows + R) e digitar ‘WSReset.exe’ no campo de texto. Em seguida, clique em OK ou pressione Enter. Depois que a Windows Store e o Prompt de Comando abrem juntos, isso significa que o cache foi redefinido.

Em seguida, reinicie o computador para que as alterações tenham efeito e verifique se o problema foi resolvido.

Correção 3: verifique suas configurações de data e hora

Certifique-se de que a data e a hora no seu computador estão corretas. Se não estiverem e você tentar se conectar ao servidor do Microsoft Apps, haverá uma discrepância que está causando o erro que você está enfrentando.

Siga esses passos:

  1. Abra o aplicativo Configurações pressionando a combinação da tecla do logotipo do Windows + I no teclado.
  2. Clique em Data e hora. É exibido em ‘Hora e idioma’.
  3. No lado direito da janela, clique no botão de alternar para ativar 'Definir fuso horário automaticamente'. No entanto, se isso não corresponder ao seu fuso horário, desative a opção. Vá para a lista suspensa ‘Fuso horário’ e selecione o fuso horário correto.
  4. Clique no botão de alternar para ativar a opção que diz 'Definir hora automaticamente'.

Depois de concluir essas etapas, passe imediatamente para a próxima correção para definir a região para o seu dispositivo.

Correção 4: altere as configurações de região em seu computador

De acordo com alguns usuários, eles conseguiram resolver o problema alterando a região de seu dispositivo. Foi relatado que você pode não conseguir se conectar aos serviços da Store se sua região não estiver definida como Reino Unido, Estados Unidos ou Canadá.

Siga o procedimento abaixo:

  1. Abra o aplicativo Configurações conforme já descrito na correção anterior.
  2. Clique em Hora e idioma e selecione Região e idioma.
  3. No painel direito, expanda a lista suspensa em ‘País ou região’ e selecione qualquer uma das regiões mencionadas acima (por exemplo, Reino Unido, EUA ou Canadá).
  4. Reinicie o seu computador e veja se o problema foi resolvido.

Nota: Outra forma de configurar sua região é através do Painel de Controle. Veja como:

  • Pressione a combinação de tecla do logotipo do Windows + R no teclado para abrir a caixa de diálogo Executar.
  • Digite ‘Painel de Controle’ na caixa de texto e clique em Ok ou pressione Enter.
  • Certifique-se de que ‘Categoria’ esteja selecionado no menu suspenso ‘Visualizar por:’ exibido no canto superior direito da janela.
  • Clique em Relógio, Idioma e Região.
  • Clique em Alterar local. Ele é exibido em Região.
  • Na guia Local, expanda o menu suspenso ‘Local de residência:’ e selecione Estados Unidos, Reino Unido ou Canadá.
  • Clique em Aplicar> Ok e reinicie o computador.

Correção 5: mude sua conexão com a Internet

Outra solução é mudar para Wi-Fi se você estiver usando Ethernet e vice-versa.

Você também pode tentar ajustar suas opções de internet seguindo as etapas apresentadas a seguir. Veja se haverá um resultado positivo. No entanto, você deve anotar as configurações atuais para que possa alterá-las novamente, caso o ajuste não faça diferença.

  1. Vá para o menu Iniciar e digite ‘Opções da Internet’ na barra de pesquisa. Clique na opção dos resultados.
  2. Vá para a guia Avançado.
  3. Role a lista para baixo e desmarque as caixas de seleção para ‘Usar SSL 3.0’, ‘Usar TLS 1.0’ e ‘Usar TLS 1.1’.
  4. Agora, marque a caixa de seleção para ‘Usar TLS 1.2’.
  5. Clique em Aplicar> Ok.
  6. Feche a janela e reinicie o computador.

Correção 6: crie uma nova conta de usuário

O erro com o qual você está lidando pode ser resultado de um perfil de usuário corrompido. Para ter certeza, crie uma nova conta de usuário e veja se você consegue abrir a Microsoft Store e baixar aplicativos com sucesso.

Siga estas etapas fáceis:

  1. Abra o aplicativo Configurações pressionando a tecla do logotipo do Windows + I no teclado.
  2. Vá para Contas e clique em ‘Família e outros usuários’.
  3. Agora, clique na opção que diz ‘Adicionar outra pessoa a este PC’ (tem o ícone + ao lado).
  4. Clique no link ‘Não tenho as informações de login desta pessoa’ e, em seguida, clique em ‘Adicionar um usuário sem uma conta da Microsoft’.
  5. Escolha um nome de usuário e digite uma senha para a nova conta.
  6. Clique no botão Avançar.
  7. Agora você pode alternar para a nova conta e ver se o problema ainda ocorrerá na Microsoft Store.

Correção 7: registre novamente o aplicativo da Microsoft Store por meio do PowerShell

Siga estas etapas fáceis:

  1. Vá para o menu Iniciar.
  2. Digite ‘PowerShell’ na barra de pesquisa e clique com o botão direito do mouse na opção quando ela aparecer nos resultados.
  3. Selecione Executar como administrador.

Como alternativa, pule as etapas 1 a 3 e simplesmente clique com o botão direito do mouse no ícone Iniciar ou pressione a combinação da tecla do logotipo do Windows + X no teclado para abrir o menu WinX. Localize o Windows PowerShell (Admin) na lista e clique nele.

  1. Clique no botão Sim quando o prompt do Controle de Conta de Usuário (UAC) aparecer.
  2. Agora, na janela que se abre, copie e cole o seguinte comando e pressione Enter para executá-lo e registrar novamente o aplicativo da Windows Store:

powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $ Env: SystemRoot WinStore AppxManifest.xml

  1. Quando o processo for concluído, feche a janela e reinicie o computador. Verifique se o problema foi resolvido.

Correção 8: modifique suas configurações de DNS

Você pode resolver o erro 0x80131500 alterando as configurações de DNS. Veja como:

  1. Clique com o botão direito do mouse no ícone Iniciar e clique em Painel de Controle no menu que é aberto.
  2. Na janela do Painel de Controle, certifique-se de que ‘Categoria’ está selecionado no menu suspenso ‘Visualizar por:’. Em seguida, clique em Rede e Internet.
  3. Clique em Network and Sharing Center.
  4. Clique em Alterar configurações do adaptador no lado esquerdo da página que é aberta.
  5. Clique com o botão direito na conexão atual e selecione Propriedades no menu de contexto.
  6. Marque a caixa de seleção para Protocolo de Internet versão 4 (TCP / IPv4). Selecione-o e clique no botão Propriedades.
  7. Na caixa que se abre, selecione a opção que diz ‘Usar os seguintes endereços de servidor DNS’.
  8. Agora, para usar o OpenDNS, digite 208.67.222.222 na caixa 'Servidor DNS preferencial' e 208.67.220.220 na caixa 'Servidor DNS alternativo'.
  9. Clique no botão OK e feche a janela.

Depois de concluir essas etapas, verifique se o problema da Loja foi resolvido. Se persistir, você pode tentar usar o DNS público do Google e ver se isso ajuda. Para fazer isso, repita as etapas acima e digite 8.8.8.8 como 'Servidor DNS preferencial' e 8.8.4.4 como 'Servidor DNS alternativo'.

Correção 9: execute o verificador de arquivos do sistema (SFC) e o DISM

Arquivos de sistema corrompidos podem ser a causa do problema com o qual você está lidando. Uma varredura SFC detectará e tentará reparar esses arquivos. Siga estas etapas fáceis para executá-lo:

  1. Pressione a combinação do logotipo do Windows + X no teclado para chamar o menu WinX.
  2. Localize PowerShell (Admin) ou Prompt de Comando (Admin) na lista e clique nele.
  3. Clique no botão Sim quando for apresentado o prompt do Controle de Conta de Usuário (UAC).
  4. Na janela que se abre, digite ou copie e cole ‘sfc / scannow’ (não inclua as vírgulas invertidas) e pressione Enter para executar o comando.

Nota: se você for digitar o comando, certifique-se de deixar um espaço entre 'sfc' e '/ scannow'.

  1. Aguarde a conclusão da varredura. Isso vai demorar um pouco, então verifique se a bateria tem energia suficiente ou conecte o carregador.

Se os resultados mostrarem que alguns arquivos corrompidos foram detectados, mas não puderam ser reparados, você terá que executar uma verificação DISM (Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação). Veja como:

  1. Abra o Prompt de Comando com direitos de administrador, conforme mostrado acima.
  2. Digite ou copie e cole ‘DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth’ (não inclua as vírgulas invertidas) na janela e pressione Enter para executá-lo.
  3. Aguarde a conclusão do processo. Novamente, vai demorar um pouco (pode ser de até 20 minutos ou mais) dependendo do seu sistema.
  4. Assim que terminar, execute a varredura SFC mais uma vez.

Agora você pode verificar se o erro foi resolvido.

Fix 10: Saia do Xbox

De acordo com alguns usuários, eles conseguiram resolver o erro desconectando-se do aplicativo Xbox em seus PCs. Você pode, portanto, tentar e ver se ajuda.

Correção 11: execute uma inicialização limpa

Uma inicialização limpa iniciará seu sistema operacional com um conjunto mínimo de programas de inicialização. Isso o ajudará a determinar se há um programa que é executado em segundo plano e interfere na Microsoft Store.

Siga estas etapas fáceis:

  1. Vá para o menu Iniciar.
  2. Digite ‘msconfig’ na barra de pesquisa e clique em Configuração do sistema nos resultados da pesquisa.

Como alternativa, você pode abrir a caixa de diálogo Executar (tecla do Windows + R), digitar ‘msconfig’ na caixa de texto e pressionar Enter ou clicar em OK.

  1. Vá para a guia Serviços na caixa de diálogo Configuração do sistema que é aberta.
  2. Na parte inferior da página, marque a caixa de seleção para ‘Ocultar todos os serviços Microsoft’.
  3. Agora, clique no botão ‘Desativar tudo’.
  4. Vá para a guia Inicializar e clique no link que diz ‘Abrir Gerenciador de Tarefas’.
  5. Na guia Inicializar do Gerenciador de Tarefas, clique com o botão direito em cada um dos itens listados e selecione Desativar.
  6. Feche a janela do Gerenciador de Tarefas e clique no botão OK na caixa de diálogo Configuração do Sistema.
  7. Reinicie o seu computador.

Depois que o PC reiniciar, verifique se o erro da Microsoft Store ainda aparecerá. Caso contrário, significa que um dos programas que você desativou é o culpado. Agora, repita as etapas acima e ative-as uma após a outra até encontrar a que está causando o problema. Você pode então removê-lo inteiramente do seu PC.

Depois disso, você terá que reiniciar o computador para reiniciar normalmente. Veja como:

  1. Vá para o menu Iniciar e digite ‘msconfig’ na barra de pesquisa.
  2. Selecione Configuração do sistema nos resultados.
  3. Vá para a guia Geral e desmarque a caixa de seleção 'Ocultar todos os serviços Microsoft'.
  4. Clique no botão ‘Ativar tudo’.
  5. Vá para a guia Inicializar e clique em Abrir Gerenciador de Tarefas.
  6. Na guia Inicializar, clique com o botão direito em cada um dos itens e selecione Ativar.
  7. Clique em OK e em Reiniciar quando for solicitado a reiniciar o computador.

Correção 12: desative temporariamente o firewall em seu programa antivírus

Seu antivírus pode estar impedindo o funcionamento adequado da Windows Store.

Se o programa tiver um firewall embutido, tente desabilitá-lo e, em seguida, verifique se isso resolve o problema. Se o erro persistir depois ou você não conseguir encontrar o recurso de firewall, você deve considerar a desativação do próprio antivírus.

No entanto, o erro ainda pode ocorrer mesmo depois de desativar o firewall ou antivírus. Nesse caso, você deve considerar a desinstalação completa do antivírus. Isso pode ajudar a resolver o erro.

É importante ter sempre um software de segurança forte em seu PC para proteger seu sistema e dados pessoais. Portanto, sugerimos que você troque para um antivírus diferente se o que você possui atualmente interfere nos seus aplicativos do Windows.

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Correção 13: Substitua o adaptador sem fio

De acordo com alguns usuários, o problema em discussão foi causado por um adaptador sem fio problemático. Sua conexão com a Internet pode funcionar bem, mas você não conseguirá usar a Microsoft Store.

Portanto, tente mudar para um adaptador sem fio diferente e veja se isso fará diferença.

O erro da Microsoft Store 0x80131500 é irritante, pois impede que você obtenha as atualizações mais recentes para os aplicativos em seu PC. Você também não pode baixar novos aplicativos.

Mas, quando você tentar algumas das correções que apresentamos aqui, deverá conseguir resolver o problema permanentemente.

Você pode deixar um comentário na seção abaixo para nos informar a correção que funcionou para você. Além disso, sinta-se à vontade para compartilhar suas idéias se tiver dúvidas ou sugestões.

Gostaríamos de ouvir de você.