O Dell SupportAssist continua aparecendo : descubra os motivos e corrija-os

Se Dell SupportAssist continua aparecendo  no seu computador, você pode consultar este post onde são fornecidas diversas soluções. Partição Mágica oferece etapas e capturas de tela de cada método, basta seguir as instruções para concluir a operação. Nesta página:

O que é o Dell SupportAssist

O Dell SupportAssist é uma tecnologia que melhora sua experiência de suporte com a Dell. Para ser mais específico, o objetivo é oferecer uma experiência de PC mais suave, confiável e rápida. Ele informa quando fazer atualizações, incluindo atualizações de driver urgentes e recomendadas.





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Além disso, também pode remover vírus, detectar problemas e otimizar configurações. Ele evita soluções de problemas e interrupções usando suporte automatizado, proativo e preditivo. Como você pode ver, ele pode detectar e corrigir problemas em seu computador Dell.

No entanto, às vezes o próprio Dell SupportAssist apresenta erros. Por exemplo, você pode encontrar erros como O Dell SupportAssist detectou um componente com falha , o Dell SupportAssist continua aparecendo, alto uso de memória do Dell SupportAssist, etc.



Aqui, o foco está no problema “A tela inicial do SupportAssist continua aparecendo”, o que pode impedir você de fazer login.

Método 1: desabilitar inicialização segura

Inicialização segura é um recurso que garante a inicialização do dispositivo somente por meio de software confiável pelo OEM (fabricante de equipamento original). Isso impede que qualquer programa malicioso assuma o controle do seu PC durante o processo de inicialização.

É por isso que você deve ativar Inicialização segura . No entanto, pode ser necessário desativá-lo neste cenário para solucionar o problema discutido. Como fazer isso? Aqui estão as etapas.



Etapa 1: Reinicie o computador e pressione repetidamente a tecla BIOS após o carregamento do PC. Então você inicializará no BIOS.

Etapa 2: Localize o Inicialização segura guia e clique nela.

Etapa 3: Toque em Inicialização segura e defina seu status como Desabilitado .



Etapa 4: Imprensa F10 > Entrar tecla no teclado para salvar as alterações e sair do BIOS.

Etapa 5: Depois disso, seu computador inicializará com as configurações alteradas. Em seguida, verifique se o Dell SupportAssist continua aparecendo. Depois que o problema for corrigido, habilite a inicialização segura no BIOS.

Método 2: alterar UEFI para legado

Se a desativação do Secure Boot não funcionar, tente alterar UEFI para Legacy. Esta operação pode trazer a tela de login após a inicialização. Então você poderá fazer login no Windows corretamente. Agora, siga as etapas abaixo para alterar UEFI para Legacy.



Etapa 1: Reinicie o computador e inicialize no BIOS.

Etapa 2: Vá para Bota aba e escolha Legado como o modo de inicialização.

Pontas: Dependendo do modelo do seu computador Dell, pode ser necessário acessar “ Opções avançadas de inicialização ”. Em seguida, mude UEFI para Legacy.

Etapa 3: Salve as alterações e saia do BIOS.

Etapa 4: Após a inicialização do computador, verifique se o Dell SupportAssist continua aparecendo no Windows. Caso contrário, desinstale o Dell SupportAssist e mude legado para UEFI .

Método 3: execute uma inicialização limpa

De acordo com relatos de usuários, realizar uma inicialização limpa pode resolver o problema “A tela inicial do SupportAssist continua aparecendo”. Você também pode tentar.

Etapa 1: Abra o Correr janela segurando o Windows e R chaves.

Etapa 2: No Correr janela de diálogo, digite msconfig e clique OK abrir Configuração do sistema .

abra a configuração do sistema em execução

Etapa 3: Navegue até o Serviços aba, marque a Ocultar todos os serviços Microsoft opção e clique em Desativar tudo .

ocultar todos os serviços e desativar todos

Etapa 4: Mude para o Comece aba e clique Abra o Gerenciador de Tarefas .

abra o Gerenciador de Tarefas

Etapa 5: Desative todos os programas de inicialização clicando com o botão direito sobre eles e clicando Desativar .

Etapa 6: Clique Aplicar> OK no Configuração do sistema janela.

Etapa 7: Escolher Reiniciar na janela solicitada.

Método 4: reinstalar o Dell SupportAssist

O último recurso é reinstalar o Dell SupportAssist. Isso remove falhas ou problemas do próprio programa, incluindo problemas do tipo “O Dell SupportAssist continua aparecendo”. Você também pode tentar.

Etapa 1: Abra o Correr janela, digite controlar e clique em OK . Ao fazer isso, você pode abrir Painel de controle .

abra o Painel de Controle

Etapa 2: Defina o Ver por como Categoria e clique Desinstalar um programa sob Programas .

navegue até Desinstalar um programa

Etapa 3: Localize e clique com o botão direito em Dell SupportAssist na lista de programas instalados. Então bata Desinstalar e confirme a operação.

Etapa 4: Abrir Serviços e verifique se os seguintes serviços existem.

  • Serviço de gerenciamento de clientes Dell
  • Coletor do Dell Data Vault
  • Processador Dell Data Vault
  • API do serviço Dell Data Vault
  • Dell SupportAssist
  • Dell Tech Hub

Etapa 5: Se você os vir, significa que o Dell SupportAssist não foi completamente desinstalado. Então você precisa removê-los manualmente. Para fazer isso, execute o Prompt de Comando como administrador e execute os comandos abaixo.

  • SC EXCLUIR “SupportAssistAgent”
  • SC DELETE “DDVDDataCollector”
  • SC DELETE “DDVRulesProcessor”
  • SC DELETE “DDVCollectorSvcApi”

Etapa 6: Abrir Explorador de arquivos e navegue até C:\ProgramData . Em seguida, verifique se a pasta SupportAssist existe. Se existir, exclua-o.

Pontas: Se você não vir a pasta ProgramData, ative Arquivos e pastas ocultos.

Etapa 7: Abra a pasta Dell e exclua a pasta SupportAssist de lá. Depois disso, reinicie o computador.

O fim

Esta postagem explica como corrigir o problema “O SupportAssist continua aparecendo” de quatro maneiras diferentes. Se o Dell SupportAssist continuar aparecendo no Windows, experimente estes métodos agora!